waplyDocumentación
Conocimiento y pruebas
Agrega sitios, documentos o texto, asigna fuentes y prueba respuestas en Vista previa.
Propósito
Agrega sitios, documentos o texto, asigna fuentes y prueba respuestas en Vista previa.
Antes de empezar
Un borrador de agente y documentos o URLs que tengas autorización para usar como conocimiento.
Pasos
- En Kommo, abre Waply IA > Bases de conocimiento y, en Fuentes, usa Agregar fuente para sumar texto, un sitio web o un documento. Documentos: PDF, DOC, DOCX, ODT, RTF, EPUB, PPT, PPTX, XLS, XLSX, ODS, ODP o CSV, de hasta 8 MB cada uno. Texto: texto plano o Markdown. Para un sitio web, elige solo esa página o la página y sus subpáginas del mismo sitio (hasta 20 páginas).
- Espera Disponible, agrupa fuentes con Nueva colección en Colecciones y asígnalas desde la pestaña Bases de conocimiento del agente. Las fuentes de sitio web pueden actualizarse cada 6, 12 o 24 horas o cada semana, o pausarse o actualizarse a mano; los documentos y textos se actualizan reemplazando su contenido.
- Prueba preguntas representativas en Vista previa.
Resultado esperado
La vista previa responde las preguntas de prueba con el conocimiento y las instrucciones previstos.
Problemas frecuentes
Si una fuente sigue procesándose o falla, resuélvela antes de confiar en ella. Prueba también preguntas sin respuesta.
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes sobre bases de conocimiento
¿Qué archivos puedo agregar a una base de conocimiento?
Documentos de hasta 8 MB cada uno, como PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, EPUB y otros formatos. También puedes pegar texto plano o Markdown.
¿Puedo agregar un sitio web?
Sí. Elige solo esa página, o la página y sus subpáginas del mismo sitio, hasta 20 páginas.
¿Cómo mantengo actualizada una base de conocimiento?
Los sitios web pueden actualizarse cada 6, 12 o 24 horas o una vez por semana. Los documentos y el texto se actualizan a mano, reemplazando su contenido.
¿Las bases de conocimiento funcionan con el agente de voz?
Sí. Las bases de conocimiento también funcionan con el agente de voz de Waply, no solo con los agentes de mensajes.