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Waply vs Wazzup para Kommo: API oficial, llamadas, IA y precio
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Wazzup ofrece más canales, grupos de WhatsApp y conexión por QR; Waply se enfoca en WhatsApp oficial con llamadas grabadas en el lead y agentes de IA propios. Según su web (oct. 2026), Wazzup conecta Kommo con WhatsApp por código QR o por la API oficial (WABA), además de Telegram, Instagram y Viber, y cobra por canal: de USD 15 a 90 al mes en WhatsApp y USD 90 en WABA. Su base de conocimiento indica que las llamadas de WhatsApp no se pueden atender a través de Wazzup. Waply usa solo la API oficial de Meta, graba las llamadas de WhatsApp en el lead, suma transcripción y resumen desde AI 24/7 e incluye agentes de IA de texto y voz propios; Basic cuesta USD 18 al mes con 2 números.
Waply es nuestro producto, así que esta comparación usa solo datos verificables: los de Waply salen de sus planes publicados y los de Wazzup, de las páginas de wazzup24.com que revisamos el 19 de octubre de 2026. Donde Wazzup ofrece más, lo decimos. Esta página te ayuda a decidir; si ya elegiste y quieres pasar tu número, sigue la guía de migración. Confirma siempre los datos actuales en el sitio de cada proveedor.
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Resumen: en qué se diferencian Waply y Wazzup
Las dos herramientas llevan los chats de WhatsApp a Kommo, pero resuelven problemas distintos. Wazzup reúne varios mensajeros en Kommo y en más de 50 CRM, con app móvil propia. Waply se concentra en WhatsApp por la plataforma oficial de Meta, con llamadas grabadas en el lead y agentes de IA propios.
- Conexión: Wazzup ofrece un canal WhatsApp que se vincula por código QR (su propia guía lo describe como una solución no oficial y menos estable) y un canal WABA por la API oficial. Waply conecta solo por la API oficial.
- Canales: Wazzup suma Telegram, Telegram Bot, Instagram y Viber. Waply conecta solo WhatsApp.
- Llamadas: según la base de conocimiento de Wazzup, las llamadas de WhatsApp no se pueden atender a través de Wazzup. Waply atiende y hace llamadas de WhatsApp en Kommo y las graba en el lead; desde AI 24/7 agrega transcripción y resumen.
- IA: Waply incluye agentes de texto, Voice AI y bases de conocimiento. Las páginas de Wazzup que revisamos hablan de respuestas automáticas, plantillas y bots con el Salesbot de Kommo, y no mencionan agentes de IA.
- Precio: Waply cobra por plan (USD 18, 39 u 89 al mes, con 2, 3 o 5 números). Wazzup cobra por canal: de USD 15 a 90 al mes en WhatsApp según el plan y USD 90 en WABA.
Dónde Wazzup ofrece más
Según su web (oct. 2026), estas son las funciones de Wazzup que Waply no ofrece:
- Más canales: WhatsApp por código QR o por número desde la app, WABA (API oficial), Telegram, Telegram Bot (con un plan gratis), Instagram con mensajes y comentarios, y Viber.
- Grupos de WhatsApp en los planes Pro y Max del canal WhatsApp. En el canal WABA no hay grupos.
- Transcripción de mensajes de voz en el plan Max y en WABA.
- Más de 50 CRM además de Kommo, como Bitrix24, HubSpot, Zoho CRM y Pipedrive, y una app móvil propia para el equipo.
- Roles para el equipo en Kommo (control de calidad, vendedor y manager) y reparto de clientes nuevos por turno entre vendedores.
- WABA en modo coexistencia: el mismo número sigue en la app WhatsApp Business del teléfono y en el CRM.
- Alta de WABA gratis para clientes nuevos, con ayuda para la verificación de la empresa en Meta y para pedir la insignia verde.
- Soporte 24/7 por personas, con respuesta en 5 minutos según su web, y más de 30.000 empresas usuarias.
El canal WhatsApp de Wazzup se vincula como dispositivo de la app y no usa la API oficial de Meta. Antes de elegirlo, revisa las diferencias en nuestra guía sobre API no oficial y Cloud API.
Qué hace distinto Waply
- Solo API oficial de Meta (Cloud API) para mensajes y llamadas.
- Llamadas de WhatsApp entrantes y salientes dentro de Kommo, en números elegibles, con grabación en el timeline del lead en todos los planes. La retención es de 90 días en Basic y de 365 días en AI 24/7 y Voice AI.
- Inteligencia de llamadas desde AI 24/7: transcripción y resumen de las llamadas en el mismo lead (500 minutos al mes en AI 24/7 y 750 en Voice AI).
- Agentes de IA propios, independientes de la IA de Kommo: agentes de texto desde AI 24/7 y agentes de voz que atienden llamadas de WhatsApp en Voice AI.
- Bases de conocimiento para los agentes, con documentos, textos y sitios web.
- Clave propia de IA (BYOK) en todos los planes con IA: OpenAI, Grok, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI o DeepSeek. Para Voice AI solo funcionan Grok y OpenAI.
- Números incluidos en el plan: 2 en Basic, 3 en AI 24/7 y 5 en Voice AI. Cada número extra cuesta USD 12 al mes.
- Sin recargo sobre los cargos de Meta.
Tabla comparativa Waply vs Wazzup
Waply vs Wazzup en Kommo (Wazzup: según su web, revisada el 19 de octubre de 2026)
| Waply | Wazzup | |
|---|---|---|
| Tipo | Complemento para Kommo (nuestro producto) | Integración de mensajería para más de 50 CRM, incluido Kommo, con app móvil propia |
| Conexión de WhatsApp | Solo API oficial de Meta (Cloud API) | Canal WhatsApp por código QR o número (no oficial, según su guía) o canal WABA por la API oficial, también en coexistencia |
| Otros canales | Solo WhatsApp | Telegram, Telegram Bot, Instagram y Viber |
| Grupos de WhatsApp | No figuran en los planes de Waply | Sí, en los planes Pro y Max del canal WhatsApp; no en WABA |
| Llamadas de WhatsApp en Kommo | Sí, entrantes y salientes en números elegibles | Según su base de conocimiento, no se pueden atender a través de Wazzup; avisa la llamada perdida y envía una respuesta automática |
| Grabación, transcripción y resumen de llamadas | Grabación en todos los planes; transcripción y resumen desde AI 24/7 (500 min al mes; 750 en Voice AI) | No aplica: las llamadas no se atienden en Wazzup |
| Agentes de IA | Propios: agentes de texto y Voice AI en llamadas de WhatsApp, con bases de conocimiento | Las páginas revisadas no los mencionan; ofrece respuestas automáticas, plantillas y bots con el Salesbot de Kommo |
| Clave propia de IA (BYOK) | Sí, en los planes con IA | Su web no lo menciona |
| Precio mensual | USD 18, 39 u 89 por plan, con 2, 3 o 5 números incluidos | Por canal: WhatsApp USD 15, 30, 45 o 90 según el plan; WABA USD 90 |
| Número o canal adicional | USD 12 al mes | Otro canal al precio de su plan |
| Descuentos | 10% semestral y 20% anual | 10% semestral y 20% anual (WABA: USD 72 al mes con pago anual) |
| Prueba gratis | 3 días con todo Voice AI | 3 días con todos los canales, sin límite de chats |
| Cargos de Meta | Aparte, sin recargo de Waply | Aparte, descontados de un saldo WABA en la cuenta de Wazzup |
Llamadas de WhatsApp en Kommo: qué publica cada uno
Según su base de conocimiento (oct. 2026), las llamadas de WhatsApp no se pueden atender a través de Wazzup: si un cliente llama, solo se puede contestar desde la app en el teléfono. Si nadie atiende, aparece un aviso de llamada perdida en el chat de Wazzup y en el de Kommo, siempre que ya exista el diálogo, y se envía una respuesta automática que puedes editar o desactivar.
Waply usa la API de llamadas oficial de Meta: atiendes y llamas desde Kommo en el navegador, y la llamada queda grabada en el lead en todos los planes. Desde AI 24/7 se suman la transcripción y el resumen en el mismo lead. Con Voice AI, un agente de IA puede atender llamadas de WhatsApp.
Para usar llamadas en Waply, Meta exige un número en la plataforma oficial, sin coexistencia con la app de WhatsApp Business y con un límite de mensajería de al menos 2.000 destinatarios por día. Si hoy usas Wazzup con un número por QR o en coexistencia, revisa el paso a paso en la guía de migración.
Precio: un ejemplo con 2 números de WhatsApp
Los dos modelos de precio son distintos: Waply cobra por plan con números incluidos y Wazzup cobra por canal. Este ejemplo usa precios mensuales, sin descuentos por pago semestral o anual y sin cargos de Meta, que van aparte en la API oficial.
2 números de WhatsApp en Kommo (USD al mes; Wazzup según su web, oct. 2026)
| Waply Basic | Wazzup WABA | Wazzup WhatsApp Pro | |
|---|---|---|---|
| Conexión | API oficial (Cloud API) | API oficial (WABA) | Código QR o número (no oficial, según su guía) |
| Cálculo | USD 18 (incluye 2 números) | 2 × USD 90 | 2 × USD 45 |
| Total | USD 18 | USD 180 | USD 90 |
| Incluye | Mensajería, llamadas de WhatsApp y grabación | Diálogos ilimitados, plantillas y transcripción de mensajes de voz | 500 diálogos por canal y grupos de WhatsApp |
| Un número más | USD 12, o AI 24/7 (USD 39, 3 números e IA) | USD 90 | USD 45 |
Con pago anual, Wazzup baja a USD 72 por canal WABA y USD 36 por canal Pro, y Basic de Waply baja a USD 14,40 al mes. La página de facturación de Wazzup indica además que, por número, los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes son gratis y que desde el 1.001 se pagan.
Si necesitas Telegram, Instagram, Viber o grupos de WhatsApp, Wazzup los cubre y Waply no. Si necesitas llamadas de WhatsApp grabadas o agentes de IA, en Waply están incluidos en el plan.
Cuándo elegir Wazzup
- Necesitas Telegram, Instagram o Viber en Kommo además de WhatsApp.
- Quieres grupos de WhatsApp en Kommo o mantener el número en el teléfono con la conexión por código QR.
- Usas otros CRM además de Kommo, como Bitrix24, HubSpot o Zoho, y quieres la misma herramienta en todos.
- Quieres transcribir los mensajes de voz de tus clientes.
- No necesitas atender llamadas de WhatsApp desde Kommo.
Cuándo elegir Waply
- Quieres usar solo la API oficial de Meta para WhatsApp.
- Necesitas atender y hacer llamadas de WhatsApp en Kommo con grabación en el lead y, desde AI 24/7, transcripción y resumen.
- Quieres agentes de IA de texto y voz listos para configurar, con bases de conocimiento.
- Quieres usar tu propia clave de IA (BYOK).
- Tienes 2 a 5 números de WhatsApp y prefieres un precio por plan con números incluidos.
¿Ya decidiste pasarte de Wazzup? La guía de migración explica cómo mover tu número a la API oficial en Kommo sin perderlo.
- Guía: migrar de Wazzup o Radist a la API oficial
- Comparativa: mejores integraciones de WhatsApp para Kommo
- Comparativa: Waply vs AnyLinga
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia principal entre Waply y Wazzup?
Wazzup reúne varios mensajeros en Kommo y en otros CRM, con WhatsApp por código QR o por la API oficial. Waply se enfoca en WhatsApp por la API oficial de Meta, con llamadas grabadas en el lead, transcripción y resumen desde AI 24/7 y agentes de IA de texto y voz propios.
¿Wazzup permite atender llamadas de WhatsApp en Kommo?
Su base de conocimiento, revisada el 19 de octubre de 2026, indica que las llamadas no se pueden atender a través de Wazzup: se contestan desde la app en el teléfono, y si nadie atiende, Wazzup muestra la llamada perdida en el chat y envía una respuesta automática. Waply atiende y hace llamadas de WhatsApp en Kommo y las graba en el lead.
¿Wazzup usa la API oficial de WhatsApp?
Ofrece las dos opciones. Su canal WABA usa la API oficial de Meta, también en modo coexistencia. Su canal WhatsApp se vincula por código QR o por número desde la app, y su propia guía lo describe como una solución no oficial y menos estable. Waply usa solo la API oficial.
¿Cuánto cuesta Wazzup comparado con Waply?
Según su web, Wazzup cobra por canal: USD 15, 30, 45 o 90 al mes por cada canal de WhatsApp según el plan y USD 90 por cada canal WABA, con 10% de descuento semestral y 20% anual. Waply cobra USD 18 (Basic, 2 números), USD 39 (AI 24/7, 3 números) o USD 89 (Voice AI, 5 números) al mes. Los cargos de Meta van aparte.
¿Cómo me paso de Wazzup a Waply sin perder mi número?
Asegura primero la propiedad de tu cuenta de WhatsApp Business en Meta, revisa plantillas y bots y sigue el camino de Meta para mover el número a la API oficial; recién después desconectas Wazzup. El paso a paso completo está en nuestra guía de migración.
Prueba Waply en tu cuenta de Kommo
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