waplyComparativo
Waply vs Wazzup para Kommo: API oficial, chamadas, IA e preço
·
O Wazzup oferece mais canais, grupos de WhatsApp e conexão por QR; o Waply foca no WhatsApp oficial com chamadas gravadas no lead e agentes de IA próprios. Segundo o site dele (out. 2026), o Wazzup conecta o Kommo ao WhatsApp por QR code ou pela API oficial (WABA), além de Telegram, Instagram e Viber, e cobra por canal: de USD 15 a 90 por mês no WhatsApp e USD 90 no WABA. A base de conhecimento dele informa que as chamadas de WhatsApp não podem ser atendidas pelo Wazzup. O Waply usa só a API oficial da Meta, grava as chamadas de WhatsApp no lead, soma transcrição e resumo a partir do AI 24/7 e inclui agentes de IA de texto e voz próprios; o Basic custa USD 18 por mês com 2 números.
O Waply é o nosso produto, então esta comparação usa só dados verificáveis: os do Waply vêm dos planos publicados e os do Wazzup, das páginas de wazzup24.com que revisamos em 19 de outubro de 2026. Onde o Wazzup oferece mais, dizemos. Esta página ajuda você a decidir; se já escolheu e quer levar o seu número, siga o guia de migração. Confirme sempre os dados atuais no site de cada fornecedor.
Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI.
Resumo: no que o Waply e o Wazzup se diferenciam
As duas ferramentas levam os chats do WhatsApp para o Kommo, mas resolvem problemas diferentes. O Wazzup reúne vários mensageiros no Kommo e em mais de 50 CRMs, com app móvel próprio. O Waply se concentra no WhatsApp pela plataforma oficial da Meta, com chamadas gravadas no lead e agentes de IA próprios.
- Conexão: o Wazzup oferece um canal WhatsApp vinculado por QR code (o próprio guia dele o descreve como uma solução não oficial e menos estável) e um canal WABA pela API oficial. O Waply conecta só pela API oficial.
- Canais: o Wazzup soma Telegram, Telegram Bot, Instagram e Viber. O Waply conecta só o WhatsApp.
- Chamadas: segundo a base de conhecimento do Wazzup, as chamadas de WhatsApp não podem ser atendidas pelo Wazzup. O Waply atende e faz chamadas de WhatsApp no Kommo e as grava no lead; a partir do AI 24/7, soma transcrição e resumo.
- IA: o Waply inclui agentes de texto, Voice AI e bases de conhecimento. As páginas do Wazzup que revisamos falam de respostas automáticas, modelos e bots com o Salesbot do Kommo, e não mencionam agentes de IA.
- Preço: o Waply cobra por plano (USD 18, 39 ou 89 por mês, com 2, 3 ou 5 números). O Wazzup cobra por canal: de USD 15 a 90 por mês no WhatsApp, conforme o plano, e USD 90 no WABA.
Onde o Wazzup oferece mais
Segundo o site dele (out. 2026), estas são as funções do Wazzup que o Waply não oferece:
- Mais canais: WhatsApp por QR code ou por número pelo app, WABA (API oficial), Telegram, Telegram Bot (com um plano grátis), Instagram com mensagens e comentários, e Viber.
- Grupos de WhatsApp nos planos Pro e Max do canal WhatsApp. No canal WABA não há grupos.
- Transcrição de mensagens de voz no plano Max e no WABA.
- Mais de 50 CRMs além do Kommo, como Bitrix24, HubSpot, Zoho CRM e Pipedrive, e um app móvel próprio para a equipe.
- Papéis para a equipe no Kommo (controle de qualidade, vendedor e gerente) e distribuição de novos clientes por rodízio entre vendedores.
- WABA no modo coexistência: o mesmo número continua no app WhatsApp Business do celular e no CRM.
- Ativação do WABA grátis para novos clientes, com ajuda na verificação da empresa na Meta e no pedido do selo verde.
- Suporte 24/7 por pessoas, com resposta em 5 minutos segundo o site dele, e mais de 30.000 empresas usuárias.
O canal WhatsApp do Wazzup é vinculado como dispositivo do app e não usa a API oficial da Meta. Antes de escolhê-lo, veja as diferenças no nosso guia sobre API não oficial e Cloud API.
O que o Waply faz de diferente
- Só a API oficial da Meta (Cloud API) para mensagens e chamadas.
- Chamadas de WhatsApp recebidas e realizadas dentro do Kommo, em números elegíveis, com gravação na timeline do lead em todos os planos. A retenção é de 90 dias no Basic e de 365 dias no AI 24/7 e no Voice AI.
- Inteligência de chamadas a partir do AI 24/7: transcrição e resumo das chamadas no mesmo lead (500 minutos por mês no AI 24/7 e 750 no Voice AI).
- Agentes de IA próprios, independentes da IA do Kommo: agentes de texto a partir do AI 24/7 e agentes de voz que atendem chamadas de WhatsApp no Voice AI.
- Bases de conhecimento para os agentes, com documentos, textos e sites.
- Chave própria de IA (BYOK) em todos os planos com IA: OpenAI, Grok, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI ou DeepSeek. No Voice AI só funcionam Grok e OpenAI.
- Números incluídos no plano: 2 no Basic, 3 no AI 24/7 e 5 no Voice AI. Cada número extra custa USD 12 por mês.
- Sem margem sobre as cobranças da Meta.
Tabela comparativa Waply vs Wazzup
Waply vs Wazzup no Kommo (Wazzup: segundo o site dele, revisado em 19 de outubro de 2026)
| Waply | Wazzup | |
|---|---|---|
| Tipo | Complemento para o Kommo (nosso produto) | Integração de mensagens para mais de 50 CRMs, incluindo o Kommo, com app móvel próprio |
| Conexão do WhatsApp | Só a API oficial da Meta (Cloud API) | Canal WhatsApp por QR code ou número (não oficial, segundo o guia dele) ou canal WABA pela API oficial, também em coexistência |
| Outros canais | Só WhatsApp | Telegram, Telegram Bot, Instagram e Viber |
| Grupos de WhatsApp | Não constam nos planos do Waply | Sim, nos planos Pro e Max do canal WhatsApp; não no WABA |
| Chamadas de WhatsApp no Kommo | Sim, recebidas e realizadas em números elegíveis | Segundo a base de conhecimento dele, não podem ser atendidas pelo Wazzup; avisa a chamada perdida e envia uma resposta automática |
| Gravação, transcrição e resumo de chamadas | Gravação em todos os planos; transcrição e resumo a partir do AI 24/7 (500 min por mês; 750 no Voice AI) | Não se aplica: as chamadas não são atendidas no Wazzup |
| Agentes de IA | Próprios: agentes de texto e Voice AI em chamadas de WhatsApp, com bases de conhecimento | As páginas revisadas não os mencionam; oferece respostas automáticas, modelos e bots com o Salesbot do Kommo |
| Chave própria de IA (BYOK) | Sim, nos planos com IA | O site dele não menciona |
| Preço mensal | USD 18, 39 ou 89 por plano, com 2, 3 ou 5 números incluídos | Por canal: WhatsApp USD 15, 30, 45 ou 90 conforme o plano; WABA USD 90 |
| Número ou canal adicional | USD 12 por mês | Outro canal pelo preço do plano |
| Descontos | 10% semestral e 20% anual | 10% semestral e 20% anual (WABA: USD 72 por mês no pagamento anual) |
| Teste grátis | 3 dias com tudo do Voice AI | 3 dias com todos os canais, sem limite de chats |
| Cobranças da Meta | À parte, sem margem do Waply | À parte, descontadas de um saldo WABA na conta do Wazzup |
Chamadas de WhatsApp no Kommo: o que cada um publica
Segundo a base de conhecimento dele (out. 2026), as chamadas de WhatsApp não podem ser atendidas pelo Wazzup: quando um cliente liga, só dá para atender pelo app no celular. Se ninguém atende, aparece um aviso de chamada perdida no chat do Wazzup e no do Kommo, desde que a conversa já exista, e sai uma resposta automática que você pode editar ou desativar.
O Waply usa a API de chamadas oficial da Meta: você atende e liga pelo Kommo no navegador, e a chamada fica gravada no lead em todos os planos. A partir do AI 24/7, entram a transcrição e o resumo no mesmo lead. Com o Voice AI, um agente de IA pode atender chamadas de WhatsApp.
Para usar chamadas no Waply, a Meta exige um número na plataforma oficial, sem coexistência com o app WhatsApp Business e com limite de mensagens de pelo menos 2.000 destinatários por dia. Se hoje você usa o Wazzup com um número por QR ou em coexistência, veja o passo a passo no guia de migração.
Preço: um exemplo com 2 números de WhatsApp
Os dois modelos de preço são diferentes: o Waply cobra por plano com números incluídos e o Wazzup cobra por canal. Este exemplo usa preços mensais, sem descontos semestrais ou anuais e sem as cobranças da Meta, que são à parte na API oficial.
2 números de WhatsApp no Kommo (USD por mês; Wazzup segundo o site dele, out. 2026)
| Waply Basic | Wazzup WABA | Wazzup WhatsApp Pro | |
|---|---|---|---|
| Conexão | API oficial (Cloud API) | API oficial (WABA) | QR code ou número (não oficial, segundo o guia dele) |
| Cálculo | USD 18 (inclui 2 números) | 2 × USD 90 | 2 × USD 45 |
| Total | USD 18 | USD 180 | USD 90 |
| Inclui | Mensagens, chamadas de WhatsApp e gravação | Conversas ilimitadas, modelos e transcrição de mensagens de voz | 500 conversas por canal e grupos de WhatsApp |
| Mais um número | USD 12, ou AI 24/7 (USD 39, 3 números e IA) | USD 90 | USD 45 |
No pagamento anual, o Wazzup cai para USD 72 por canal WABA e USD 36 por canal Pro, e o Basic do Waply cai para USD 14,40 por mês. A página de cobrança do Wazzup também informa que, por número, as primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês são grátis e que a partir da 1.001ª são pagas.
Se você precisa de Telegram, Instagram, Viber ou grupos de WhatsApp, o Wazzup cobre e o Waply não. Se precisa de chamadas de WhatsApp gravadas ou agentes de IA, no Waply eles estão incluídos no plano.
Quando escolher o Wazzup
- Você precisa de Telegram, Instagram ou Viber no Kommo além do WhatsApp.
- Quer grupos de WhatsApp no Kommo ou manter o número no celular com a conexão por QR code.
- Usa outros CRMs além do Kommo, como Bitrix24, HubSpot ou Zoho, e quer a mesma ferramenta em todos.
- Quer transcrever as mensagens de voz dos seus clientes.
- Não precisa atender chamadas de WhatsApp pelo Kommo.
Quando escolher o Waply
- Você quer usar só a API oficial da Meta para o WhatsApp.
- Precisa atender e fazer chamadas de WhatsApp no Kommo com gravação no lead e, a partir do AI 24/7, transcrição e resumo.
- Quer agentes de IA de texto e voz prontos para configurar, com bases de conhecimento.
- Quer usar a sua própria chave de IA (BYOK).
- Tem de 2 a 5 números de WhatsApp e prefere um preço por plano com números incluídos.
Já decidiu sair do Wazzup? O guia de migração explica como levar o seu número para a API oficial no Kommo sem perdê-lo.
- Guia: migrar do Wazzup ou Radist para a API oficial
- Comparativo: melhores integrações de WhatsApp para Kommo
- Comparativo: Waply vs AnyLinga
Perguntas frequentes
Qual é a principal diferença entre o Waply e o Wazzup?
O Wazzup reúne vários mensageiros no Kommo e em outros CRMs, com WhatsApp por QR code ou pela API oficial. O Waply foca no WhatsApp pela API oficial da Meta, com chamadas gravadas no lead, transcrição e resumo a partir do AI 24/7 e agentes de IA de texto e voz próprios.
O Wazzup permite atender chamadas de WhatsApp no Kommo?
A base de conhecimento dele, revisada em 19 de outubro de 2026, informa que as chamadas não podem ser atendidas pelo Wazzup: elas são atendidas pelo app no celular e, se ninguém atende, o Wazzup mostra a chamada perdida no chat e envia uma resposta automática. O Waply atende e faz chamadas de WhatsApp no Kommo e as grava no lead.
O Wazzup usa a API oficial do WhatsApp?
Oferece as duas opções. O canal WABA dele usa a API oficial da Meta, também no modo coexistência. O canal WhatsApp é vinculado por QR code ou por número pelo app, e o próprio guia dele o descreve como uma solução não oficial e menos estável. O Waply usa só a API oficial.
Quanto custa o Wazzup comparado com o Waply?
Segundo o site dele, o Wazzup cobra por canal: USD 15, 30, 45 ou 90 por mês por canal de WhatsApp, conforme o plano, e USD 90 por canal WABA, com 10% de desconto semestral e 20% anual. O Waply cobra USD 18 (Basic, 2 números), USD 39 (AI 24/7, 3 números) ou USD 89 (Voice AI, 5 números) por mês. As cobranças da Meta são à parte.
Como passo do Wazzup para o Waply sem perder o meu número?
Primeiro garanta a propriedade da sua conta do WhatsApp Business na Meta, revise modelos e bots e siga o caminho da Meta para levar o número para a API oficial; só depois desconecte o Wazzup. O passo a passo completo está no nosso guia de migração.
Teste o Waply na sua conta do Kommo
Instale o Waply e use o teste de 3 dias com tudo do Voice AI: WhatsApp pela API oficial, chamadas gravadas no lead, transcrição e resumo, e agentes de IA de texto e voz. Compare com os seus próprios chats e chamadas.
Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI.