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Melhores integrações de WhatsApp para Kommo: nativa vs Waply vs Wazzup vs Radist
A melhor integração de WhatsApp para Kommo depende de você precisar só de mensagens — ou também de ligações, gravações e IA independente dentro do CRM. A integração nativa WhatsApp Business do Kommo cobre chats, modelos, bots e agentes de IA via Meta Cloud API. Wazzup e Radist são opções sólidas de inbox/mensagens para Kommo. Waply soma mensagens por API oficial mais ligações humanas de WhatsApp com gravação, agentes de texto, inteligência de ligações e Voice AI — cobrado nos planos Waply, não como add-on do Kommo.
Este guia é para equipes que já usam Kommo (e agências que o implementam) e comparam opções de WhatsApp: nativa do Kommo, Waply, Wazzup (Wazzup24) e Radist (Radist.Online). É uma comparação justa com base em páginas e docs oficiais. Preços e listas de recursos de concorrentes mudam: confirme no site de cada fornecedor. Os fatos da Waply batem com waply.online e nossos guias de ligações, IA e Voice AI.
Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI.
Para quem é este guia
Use esta página se você vende ou dá suporte no WhatsApp e já opera com Kommo — ou se implementa Kommo para clientes e precisa de uma shortlist clara de widgets/integrações.
- Você quer mensagens oficiais Meta Cloud API dentro do Kommo (modelos, janela de 24 h, broadcasts).
- Está escolhendo entre WhatsApp nativo do Kommo e um widget de terceiros (Waply, Wazzup, Radist).
- Importam ligações de voz no WhatsApp, gravação no lead, agentes de IA de texto ou Voice AI — não só a caixa de chat.
- Você precisa de uma resposta justa a “quando nativa / Wazzup / Radist bastam?”, sem difamar concorrentes.
Waply é um produto independente que se instala no Kommo. Sua IA usa provedores de modelos de terceiros e não depende da IA nativa do Kommo.
Comparação lado a lado
As linhas resumem o que cada opção destaca publicamente para Kommo. Células com redação cautelosa significam que o recurso não aparecia nas páginas oficiais WhatsApp-para-Kommo revisadas em 25 de setembro de 2026 — pergunte ao fornecedor; silêncio não é prova.
Opções de WhatsApp para Kommo (claims públicos, set 2026)
| Kommo nativa | Waply | Wazzup | Radist | |
|---|---|---|---|---|
| O que é | Integração WhatsApp Business nativa | Produto independente instalado no Kommo | Integração messenger ↔ CRM de terceiros | Integração messenger ↔ CRM de terceiros |
| API de mensagens | Meta Cloud API oficial (WhatsApp Business) | Meta Cloud API oficial | Canais WhatsApp e WABA (páginas Wazzup) | WABA oficial e/ou WhatsApp não oficial (“cinza”) (docs Radist) |
| Chats no Kommo | Sim — histórico, atribuição, tarefas | Sim — mensagens no Kommo | Sim — chats/negócios no Kommo | Sim — chat no card do negócio |
| Modelos / Salesbot / broadcasts | Sim (docs nativos) | Sim via plataforma Meta + fluxos Waply | Sim (widget Salesbot, modelos) | Sim (Salesbot, modelos, broadcasts) |
| Ligações de voz WhatsApp no Kommo | Não suportadas (ligações listadas como não suportadas nas vistas de coexistência) | Sim — ligações humanas de entrada/saída em números elegíveis | Não destacadas nas páginas públicas WhatsApp-para-Kommo revisadas set 2026 | Não destacadas nas páginas públicas WABA-para-Kommo revisadas set 2026 |
| Gravação de ligações no lead | Não é um produto nativo de ligações | Sim — na infraestrutura Waply; todos os planos | Não destacada nas páginas públicas revisadas set 2026 | Não destacada (“mensagens de voz” no Standard = notas de voz do chat, não Calling API) |
| Agentes de IA de texto | Agente IA nativo do Kommo (respostas de entrada; créditos compartilhados) | Agentes de texto Waply AI 24/7 (cobrança independente) | Automação / chatbots / auto-respostas (páginas públicas) | Salesbot e bots (páginas públicas) |
| Voice AI em ligações WhatsApp | Não — Pro pode transcrever notas de voz em texto, não atender ligações | Sim — plano Voice AI; ainda não pode transferir para um humano | Não destacada nas páginas públicas revisadas set 2026 | Não destacada nas páginas públicas revisadas set 2026 |
| Coexistência (mesmo número no app WhatsApp Business) | Suportada para sync de mensagens | Mensagens sim; ligações WhatsApp não (Meta não habilita Calling API em coexistência) | Confirme com o fornecedor conforme o tipo de canal | Confirme com o fornecedor conforme WABA vs não oficial |
| Modelo de preço público (confirme ao vivo) | Plano Kommo + taxas Meta de mensagens | USD 18 / 39 / 89 por mês + Meta (+ BYOK se usado); teste 3 dias Voice AI | A partir de cerca de USD 15–90 por canal/mês nos planos WhatsApp (pricing Wazzup, set 2026) + Meta no WABA | Messenger Start/Standard em ₽ (docs ~1 000 / ~4 000 ₽/mês de referência); assinatura WABA + taxas de modelo Meta — confirme ao vivo |
| Multi-messenger (Telegram etc.) | Canais / integrações Kommo separados | Produto focado em WhatsApp | Sim — WhatsApp, Telegram e outros no pricing público | Sim — WhatsApp, WABA, Telegram nas páginas públicas |
A Radist documenta tanto WhatsApp não oficial (número pessoal/app Business) quanto WABA oficial. Setups “cinza” podem ter risco de ban em alto volume — esse enquadramento vem do próprio marketing WABA da Radist, não da Waply.
Quando escolher cada opção
Quando o WhatsApp nativo do Kommo pode bastar
- Você precisa principalmente de chats API oficial, modelos, Salesbot, catálogos e broadcasts no Kommo.
- O agente IA nativo cobre respostas de texto de entrada (e plano/créditos cobrem o volume).
- Você não precisa de ligações de voz WhatsApp nem gravação na timeline do lead.
- Prefere uma conexão WhatsApp gerida pelo Kommo sem um segundo fornecedor de mensagens.
Quando a Wazzup pode bastar
- Quer uma inbox de messengers dedicada no Kommo com papéis, roteamento e histórico no CRM.
- Precisa de WhatsApp e outros messengers (por exemplo Telegram) com um fornecedor, preço por canal.
- A prioridade é automação de mensagens (modelos, Salesbot, auto-respostas), não Calling API do WhatsApp no Kommo.
- Você compara planos por canal (Wazzup publica Start/Inbox/Pro/Max) e esse modelo cabe no seu volume.
Quando a Radist pode bastar
- Quer WABA oficial no Kommo para outreach com modelos e broadcasts, com automação Salesbot.
- Ou escolhe de propósito o WhatsApp não oficial da Radist (entendendo limites e riscos que eles documentam).
- Precisa de fluxos multi-número / multi-messenger e aceita assinatura em ₽ mais taxas Meta.
- Não precisa de ligações de voz WhatsApp gravadas no lead nem Voice AI atendendo essas ligações.
Quando a Waply costuma encaixar melhor
- Você precisa de ligações humanas de WhatsApp no Kommo, com gravações no lead (todos os planos Waply).
- Quer inteligência de ligações (transcrições/resumos) e/ou agentes Voice AI que atendem ligações WhatsApp.
- Quer cobrança de IA independente dos créditos por assento do Kommo (Waply AI 24/7 / Voice AI).
- Quer um teste de 3 dias com tudo do Voice AI antes de se comprometer.
Se o número permanece em coexistência com o app WhatsApp Business, a Meta bloqueia a Calling API. A Waply ainda pode conectar esse número para mensagens; para ligações você precisa de um número elegível só na plataforma. Detalhes: guia de ligações WhatsApp.
Como a Waply se encaixa
A Waply se instala no Kommo e conecta o WhatsApp pela plataforma oficial da Meta. Foi feita para equipes que querem mensagens e ligações no mesmo lead do CRM — mais IA independente opcional.
Planos Waply (USD, waply.online/pricing)
| Plano | Mensal | Inclusões relevantes para WhatsApp |
|---|---|---|
| Basic | USD 18 | Mensagens; ligações humanas WhatsApp e gravações (retenção 90 dias) |
| AI 24/7 | USD 39 | Tudo do Basic + agentes de texto, allowances de inteligência de ligações, retenção 365 dias |
| Voice AI | USD 89 | Tudo do AI 24/7 + agentes Voice AI em ligações WhatsApp (minutos managed/BYOK) |
- O teste grátis de 3 dias inclui tudo do Voice AI.
- As gravações rodam na infraestrutura Waply e ficam na timeline do lead no Kommo. A Waply não toca um anúncio automático de gravação estilo Meta — divulgue a gravação conforme regras locais (veja o guia de ligações).
- O Voice AI ainda não pode transferir uma ligação ao vivo para uma pessoa; a equipe segue pelo lead.
- Cobranças Meta de mensagens e ligações são separadas; uso BYOK é cobrado pelo seu provedor.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor integração de WhatsApp para Kommo?
Não há um vencedor único. A nativa do Kommo é forte em mensagens API oficial e IA de texto de entrada. Wazzup e Radist brilham quando você quer inbox de messengers (muitas vezes multi-messenger) com automação tipo Salesbot. Escolha Waply quando também precisar de ligações humanas de WhatsApp com gravação no lead, inteligência de ligações ou Voice AI nessas ligações.
A integração nativa de WhatsApp do Kommo oferece ligações de voz?
Não. A overview de WhatsApp Business do Kommo cobre chats, modelos, bots, agentes IA, catálogo, broadcasts e sync com o app. Ligações de voz e vídeo aparecem como não suportadas nas vistas de capacidade de coexistência. Para ligações WhatsApp dentro do Kommo, a Waply foi feita para esse caso em números elegíveis da plataforma Meta.
Como a Waply difere de Wazzup e Radist?
As três podem conectar atividade de WhatsApp ao Kommo. O foco público da Waply é mensagens Meta Cloud API oficial mais ligações WhatsApp (humanas + Voice AI), gravações no lead e IA de texto/voz independente. Wazzup e Radist enfatizam inbox, roteamento, Salesbot/automação e (Radist) opções WABA vs WhatsApp não oficial. Calling API e Voice AI em ligações não estavam em destaque nas páginas públicas WhatsApp-para-Kommo revisadas em 25 de setembro de 2026 — confirme capacidades atuais com cada fornecedor.
Posso usar o mesmo número no app WhatsApp Business (coexistência) e ainda atender ligações WhatsApp no Kommo?
Para mensagens, a coexistência pode funcionar. Para ligações, a Meta não habilita Calling API em números em coexistência. A Waply pode conectar números em coexistência para mensagens e outros recursos que não sejam ligações, mas não para ligações. Use um número conectado só à plataforma Meta para ligar.
A Waply usa a IA nativa do Kommo?
Não. A IA da Waply é independente: produto próprio da Waply sobre provedores de modelos de terceiros. Não consome créditos de IA do Kommo e não é um add-on do Kommo. Veja o guia Waply vs IA nativa do Kommo.
Quando nativa, Wazzup ou Radist bastam sem Waply?
Se você só precisa de chat de WhatsApp (ou multi-messenger) no Kommo — modelos, bots, roteamento de inbox — e não precisa de ligações de voz gravadas no lead nem Voice AI atendendo ligações, nativa ou um fornecedor focado em mensagens pode bastar. Reavalie a Waply quando ligações e inteligência de ligações fizerem parte do processo comercial.
Quanto custa a Waply e há teste?
Basic é USD 18/mês, AI 24/7 USD 39/mês, Voice AI USD 89/mês. O teste grátis de 3 dias inclui tudo do Voice AI. Cobranças Meta e do provedor BYOK são separadas quando aplicáveis.
Os preços de Wazzup e Radist neste guia são exatos?
São capturas de páginas oficiais públicas revisadas em 25 de setembro de 2026 (planos por canal Wazzup a partir de cerca de USD 15–90/mês; tarifas Radist messenger/WABA em ₽ com aproximações USD nos docs). Fornecedores mudam planos, moedas e descontos — confirme sempre no pricing ou fluxo de venda antes de comprar.
Compare em uma conta real do Kommo
Instale a Waply e use o teste de 3 dias com tudo do Voice AI: mensagens API oficial, ligações humanas WhatsApp com gravação, agentes de texto, inteligência de ligações e agentes de voz — depois mantenha nativa, Wazzup ou Radist só onde ainda fizerem sentido no seu stack.
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