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Mejores integraciones de WhatsApp para Kommo: nativa vs Waply vs Wazzup vs Radist
La mejor integración de WhatsApp para Kommo depende de si solo necesitás mensajería — o también llamadas, grabaciones e IA independiente dentro del CRM. La integración nativa WhatsApp Business de Kommo cubre chats, plantillas, bots y agentes de IA por Meta Cloud API. Wazzup y Radist son opciones sólidas de bandeja/mensajería para Kommo. Waply suma mensajería por API oficial más llamadas humanas de WhatsApp con grabación, agentes de texto, inteligencia de llamadas y Voice AI — facturado en planes Waply, no como add-on de Kommo.
Esta guía es para equipos que ya usan Kommo (y agencias que lo implementan) y comparan opciones de WhatsApp: nativa de Kommo, Waply, Wazzup (Wazzup24) y Radist (Radist.Online). Es una comparación justa basada en páginas y docs oficiales. Precios y listas de funciones de competidores cambian: confirmá en el sitio de cada proveedor. Los hechos de Waply coinciden con waply.online y nuestras guías de llamadas, IA y Voice AI.
Prueba gratis de 3 días con todo Voice AI.
Para quién es esta guía
Usá esta página si vendés o das soporte por WhatsApp y ya operás con Kommo — o si implementás Kommo para clientes y necesitás una shortlist clara de widgets/integraciones.
- Querés mensajería oficial Meta Cloud API dentro de Kommo (plantillas, ventana de 24 h, broadcasts).
- Estás eligiendo entre WhatsApp nativo de Kommo y un widget de terceros (Waply, Wazzup, Radist).
- Te importan las llamadas de voz de WhatsApp, la grabación en el lead, agentes de IA de texto o Voice AI — no solo la bandeja de chat.
- Necesitás una respuesta justa a “¿cuándo alcanza nativa / Wazzup / Radist?”, no un ataque a la competencia.
Waply es un producto independiente que se instala en Kommo. Su IA usa proveedores de modelos de terceros y no depende de la IA nativa de Kommo.
Comparación lado a lado
Las filas resumen lo que cada opción destaca en público para Kommo. Las celdas con redacción prudente significan que la capacidad no aparecía en páginas oficiales WhatsApp-para-Kommo revisadas el 25 de septiembre de 2026: preguntá al proveedor; el silencio no es prueba.
Opciones de WhatsApp para Kommo (claims públicos, sept 2026)
| Kommo nativa | Waply | Wazzup | Radist | |
|---|---|---|---|---|
| Qué es | Integración WhatsApp Business integrada | Producto independiente instalado en Kommo | Integración messenger ↔ CRM de terceros | Integración messenger ↔ CRM de terceros |
| API de mensajería | Meta Cloud API oficial (WhatsApp Business) | Meta Cloud API oficial | Canales WhatsApp y WABA (según páginas Wazzup) | WABA oficial y/o WhatsApp no oficial (“gris”) (según docs Radist) |
| Chats en Kommo | Sí — historial, asignación, tareas | Sí — mensajería en Kommo | Sí — chats/tratos en Kommo | Sí — chat en la ficha del trato |
| Plantillas / Salesbot / broadcasts | Sí (docs nativos) | Sí vía plataforma Meta + flujos Waply | Sí (widget Salesbot, plantillas) | Sí (Salesbot, plantillas, broadcasts) |
| Llamadas de voz WhatsApp en Kommo | No soportadas (llamadas listadas como no soportadas en vistas de coexistencia) | Sí — llamadas humanas entrantes/salientes en números elegibles | No destacadas en páginas públicas WhatsApp-para-Kommo revisadas sept 2026 | No destacadas en páginas públicas WABA-para-Kommo revisadas sept 2026 |
| Grabación de llamadas en el lead | No es un producto de llamadas nativo | Sí — en infraestructura Waply; todos los planes | No destacada en páginas públicas revisadas sept 2026 | No destacada (“mensajes de voz” en Standard = notas de voz del chat, no Calling API) |
| Agentes de IA de texto | Agente IA nativo de Kommo (respuestas entrantes; créditos compartidos) | Agentes de texto Waply AI 24/7 (facturación independiente) | Automatización / chatbots / auto-respuestas (páginas públicas) | Salesbot y bots (páginas públicas) |
| Voice AI en llamadas WhatsApp | No — Pro puede transcribir notas de voz a texto, no atender llamadas | Sí — plan Voice AI; aún no puede transferir a un humano | No destacada en páginas públicas revisadas sept 2026 | No destacada en páginas públicas revisadas sept 2026 |
| Coexistencia (mismo número en la app WhatsApp Business) | Soportada para sync de mensajería | Mensajería sí; llamadas WhatsApp no (Meta no habilita Calling API en coexistencia) | Confirmá con el proveedor según tipo de canal | Confirmá con el proveedor según WABA vs no oficial |
| Modelo de precio público (confirmá en vivo) | Plan Kommo + tarifas Meta de mensajes | USD 18 / 39 / 89 al mes + Meta (+ BYOK si aplica); trial 3 días Voice AI | Desde aprox. USD 15–90 por canal/mes en planes WhatsApp (pricing Wazzup, sept 2026) + Meta en WABA | Messenger Start/Standard en ₽ (docs ~1 000 / ~4 000 ₽/mes de referencia); suscripción WABA + plantillas Meta — confirmá en vivo |
| Multi-messenger (Telegram, etc.) | Canales / integraciones Kommo por separado | Producto centrado en WhatsApp | Sí — WhatsApp, Telegram y otros en pricing público | Sí — WhatsApp, WABA, Telegram en páginas públicas |
Radist documenta tanto WhatsApp no oficial (número personal/app Business) como WABA oficial. Los setups “grises” pueden tener riesgo de ban a alto volumen — ese encuadre viene del propio marketing WABA de Radist, no de Waply.
Cuándo elegir cada opción
Cuándo puede alcanzar WhatsApp nativo de Kommo
- Principalmente necesitás chats API oficial, plantillas, Salesbot, catálogos y broadcasts dentro de Kommo.
- Te alcanza el agente IA nativo para texto entrante (y tu plan/créditos cubren el volumen).
- No necesitás llamadas de voz WhatsApp ni grabación en la línea de tiempo del lead.
- Preferís una conexión WhatsApp gestionada por Kommo sin un segundo proveedor de mensajería.
Cuándo puede alcanzar Wazzup
- Querés una bandeja de messengers dedicada en Kommo con roles, ruteo e historial en el CRM.
- Necesitás WhatsApp y otros messengers (por ejemplo Telegram) con un solo proveedor, precio por canal.
- Tu prioridad es automatización de mensajería (plantillas, Salesbot, auto-respuestas), no Calling API de WhatsApp dentro de Kommo.
- Comparás planes por canal (Wazzup publica Start/Inbox/Pro/Max) y ese modelo encaja con tu volumen.
Cuándo puede alcanzar Radist
- Querés WABA oficial en Kommo para outreach con plantillas y broadcasts, con automatización Salesbot.
- O elegís a propósito el WhatsApp no oficial de Radist (entendiendo límites y riesgos que ellos documentan).
- Necesitás flujos multi-número / multi-messenger y te resulta cómoda la suscripción en ₽ más tarifas Meta.
- No necesitás llamadas de voz WhatsApp grabadas en el lead ni Voice AI que las atienda.
Cuándo Waply suele encajar mejor
- Necesitás llamadas humanas de WhatsApp dentro de Kommo, con grabaciones en el lead (todos los planes Waply).
- Querés inteligencia de llamadas (transcripciones/resúmenes) y/o agentes Voice AI que atiendan llamadas WhatsApp.
- Querés facturación de IA independiente de los créditos por asiento de Kommo (Waply AI 24/7 / Voice AI).
- Querés un trial de 3 días con todo Voice AI antes de comprometerte.
Si el número permanece en coexistencia con la app WhatsApp Business, Meta bloquea Calling API. Waply igual puede conectar ese número para mensajería; para llamadas necesitás un número elegible solo en la plataforma. Detalles: guía de llamadas WhatsApp.
Cómo encaja Waply
Waply se instala en Kommo y conecta WhatsApp por la plataforma oficial de Meta. Está pensado para equipos que quieren mensajería y llamadas en el mismo lead del CRM — más IA independiente opcional.
Planes Waply (USD, waply.online/pricing)
| Plan | Mensual | Incluye relevante para WhatsApp |
|---|---|---|
| Basic | USD 18 | Mensajería; llamadas humanas WhatsApp y grabaciones (retención 90 días) |
| AI 24/7 | USD 39 | Todo Basic + agentes de texto, allowances de inteligencia de llamadas, retención 365 días |
| Voice AI | USD 89 | Todo AI 24/7 + agentes Voice AI en llamadas WhatsApp (minutos managed/BYOK) |
- La prueba gratis de 3 días incluye todo Voice AI.
- Las grabaciones corren en infraestructura Waply y quedan en la línea de tiempo del lead en Kommo. Waply no reproduce un anuncio automático de grabación estilo Meta: informá la grabación según normas locales (ver guía de llamadas).
- Voice AI aún no puede transferir una llamada en vivo a una persona; el equipo sigue desde el lead.
- Los cargos Meta de mensajes y llamadas son aparte; el uso BYOK lo factura tu proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor integración de WhatsApp para Kommo?
No hay un ganador único. La nativa de Kommo es fuerte en mensajería API oficial e IA de texto entrante. Wazzup y Radist destacan cuando querés bandeja de messengers (a menudo multi-messenger) con automatización tipo Salesbot. Elegí Waply cuando también necesitás llamadas humanas de WhatsApp con grabación en el lead, inteligencia de llamadas o Voice AI en esas llamadas.
¿La integración nativa de WhatsApp en Kommo soporta llamadas de voz?
No. La overview de WhatsApp Business de Kommo cubre chats, plantillas, bots, agentes IA, catálogo, broadcasts y sync con la app. Las llamadas de voz y video figuran como no soportadas en las vistas de capacidad de coexistencia. Para llamadas WhatsApp dentro de Kommo, Waply está pensado para ese caso en números elegibles de la plataforma Meta.
¿En qué se diferencia Waply de Wazzup y Radist?
Los tres pueden conectar actividad de WhatsApp a Kommo. El foco público de Waply es mensajería Meta Cloud API oficial más llamadas WhatsApp (humanas + Voice AI), grabaciones en el lead e IA de texto/voz independiente. Wazzup y Radist enfatizan bandeja, ruteo, Salesbot/automatización y (Radist) opciones WABA vs WhatsApp no oficial. Calling API y Voice AI en llamadas no estaban destacados en sus páginas públicas WhatsApp-para-Kommo revisadas el 25 de septiembre de 2026 — confirmá capacidades actuales con cada proveedor.
¿Puedo usar el mismo número en la app WhatsApp Business (coexistencia) y aún así tomar llamadas WhatsApp en Kommo?
Para mensajería, la coexistencia puede funcionar. Para llamadas, Meta no habilita Calling API en números en coexistencia. Waply puede conectar números en coexistencia para mensajería y otras funciones que no sean llamadas, pero no para llamadas. Usá un número conectado solo a la plataforma Meta para llamar.
¿Waply usa la IA nativa de Kommo?
No. La IA de Waply es independiente: producto propio de Waply sobre proveedores de modelos de terceros. No consume créditos de IA de Kommo y no es un add-on de Kommo. Ver la guía Waply vs IA nativa de Kommo.
¿Cuándo alcanzan nativa, Wazzup o Radist sin Waply?
Si solo necesitás chat de WhatsApp (o multi-messenger) en Kommo — plantillas, bots, ruteo de bandeja — y no necesitás llamadas de voz grabadas en el lead ni Voice AI que las atienda, nativa o un vendor centrado en mensajería puede alcanzar. Revisá Waply cuando las llamadas y la inteligencia de llamadas pasen a ser parte del proceso comercial.
¿Cuánto cuesta Waply y hay trial?
Basic es USD 18/mes, AI 24/7 USD 39/mes, Voice AI USD 89/mes. La prueba gratis de 3 días incluye todo Voice AI. Cargos Meta y del proveedor BYOK son aparte cuando aplican.
¿Los precios de Wazzup y Radist en esta guía son exactos?
Son capturas de páginas oficiales públicas revisadas el 25 de septiembre de 2026 (planes por canal Wazzup desde aprox. USD 15–90/mes; tarifas Radist messenger/WABA en ₽ con aproximaciones USD en sus docs). Los proveedores cambian planes, monedas y descuentos: confirmá siempre en su pricing o flujo de venta antes de comprar.
Compará en una cuenta real de Kommo
Instalá Waply y usá el trial de 3 días con todo Voice AI: mensajería API oficial, llamadas humanas WhatsApp con grabación, agentes de texto, inteligencia de llamadas y agentes de voz — después conservá nativa, Wazzup o Radist solo donde sigan encajando en tu stack.
Prueba gratis de 3 días con todo Voice AI.