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Waply vs ChatApp para Kommo: API oficial, llamadas, IA y precio
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ChatApp ofrece más canales y conexión tanto por QR como por la API oficial; Waply se enfoca en WhatsApp oficial con llamadas grabadas en el lead y agentes de IA propios. Según su web (octubre 2026), ChatApp conecta Kommo con WhatsApp normal por código QR (como WhatsApp Web) o con la API oficial WhatsApp Cloud API, además de canales como Telegram, Instagram, Avito y VK, y cobra por canal: USD 15, 45 o 90 al mes en WhatsApp y USD 90 en Cloud API. Su web no menciona llamadas de WhatsApp. Waply usa solo la API oficial de Meta, graba las llamadas de WhatsApp en el lead, suma transcripción y resumen desde AI 24/7 e incluye agentes de IA de texto y voz propios; Basic cuesta USD 18 al mes con 2 números.
Waply es nuestro producto, así que esta comparación usa solo datos verificables: los de Waply salen de sus planes publicados y los de ChatApp, de las páginas de chatapp.online y chatapp24.kz que revisamos el 21 de octubre de 2026. Donde ChatApp ofrece más, lo decimos. Confirma siempre los datos actuales en el sitio de cada proveedor.
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Resumen: en qué se diferencian Waply y ChatApp
Las dos herramientas llevan los chats de WhatsApp a Kommo, pero resuelven problemas distintos. ChatApp reúne muchos mensajeros y marketplaces en Kommo, con empleados de IA que se pagan en ChatCoins. Waply se enfoca en WhatsApp sobre la plataforma oficial de Meta, con llamadas grabadas en el lead y agentes de IA propios.
- Conexión: ChatApp ofrece WhatsApp normal vinculado por código QR ("WhatsApp Web") y también la API oficial WhatsApp Cloud API (WABA). Waply se conecta solo por la API oficial.
- Canales: ChatApp lista 15 canales, entre ellos Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK, Viber Bot, email y chat en línea. Waply conecta solo WhatsApp.
- Llamadas: su web no menciona llamadas de WhatsApp ni grabación de llamadas. Waply atiende y realiza llamadas de WhatsApp en Kommo y las graba en el lead; desde AI 24/7 suma transcripción y resumen.
- IA: ChatApp ofrece empleados de IA que se pagan en ChatCoins, con base de conocimiento integrada y sin necesidad de clave propia. Waply incluye agentes de texto, Voice AI y bases de conocimiento, con BYOK en todos los planes de IA.
- Precio: Waply cobra por plan (USD 18, 39 o 89 al mes, con 2, 3 o 5 números). ChatApp cobra por canal: Start USD 15, Pro USD 45 o Max USD 90 al mes en WhatsApp y USD 90 en Cloud API.
Dónde ChatApp ofrece más
Según su web (octubre 2026), estas son las funciones de ChatApp que Waply no ofrece:
- Más canales: Telegram, bot de Telegram, Max, Facebook, Instagram, Avito, VK, Viber Bot, Wildberries, Ozon, email, chat en línea y SMS, además de WhatsApp.
- WhatsApp normal por código QR, como WhatsApp Web, además de la API oficial WhatsApp Cloud API.
- Chats grupales de WhatsApp desde el plan Pro, con tarjetas especiales en Kommo.
- Constructor visual de bots desde el plan Pro y widgets de ChatApp dentro del Salesbot de Kommo.
- Transcripción de mensajes y soporte premium 24/7 en el plan Max.
- Empleados de IA (consultor, reclutador y asistente de IA) con base de conocimiento integrada que funcionan sin tu propia clave de OpenAI y se pagan en ChatCoins.
La conexión de WhatsApp normal de ChatApp se vincula escaneando un código QR, como WhatsApp Web, y no usa la API oficial de Meta. Antes de elegirla, revisa las diferencias en nuestra guía sobre API no oficial vs Cloud API.
Qué hace distinto Waply
- Solo la API oficial de Meta (Cloud API) para mensajes y llamadas.
- Llamadas de WhatsApp entrantes y salientes dentro de Kommo, en números elegibles, con grabación en el timeline del lead en todos los planes. La retención es de 90 días en Basic y de 365 días en AI 24/7 y Voice AI.
- Inteligencia de llamadas desde AI 24/7: transcripción y resumen de las llamadas en el mismo lead (500 minutos al mes en AI 24/7 y 750 en Voice AI).
- Agentes de IA propios: agentes de texto desde AI 24/7 y agentes de voz que atienden llamadas de WhatsApp en Voice AI.
- Bases de conocimiento para los agentes, con documentos, textos y sitios web.
- Tu propia clave de IA (BYOK) en todos los planes de IA: OpenAI, Grok, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI o DeepSeek. Voice AI funciona solo con Grok y OpenAI.
- Números incluidos en el plan: 2 en Basic, 3 en AI 24/7 y 5 en Voice AI. Cada número extra cuesta USD 12 al mes.
- Cero recargo sobre los cargos de Meta.
Tabla comparativa Waply vs ChatApp
Waply vs ChatApp en Kommo (ChatApp: según su web, revisada el 21 de octubre de 2026)
| Waply | ChatApp | |
|---|---|---|
| Tipo | Complemento para Kommo (nuestro producto) | Integración multicanal para Kommo, instalada desde el marketplace de Kommo |
| Conexión de WhatsApp | Solo la API oficial de Meta (Cloud API) | WhatsApp normal por código QR ("WhatsApp Web") o la API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) |
| Otros canales | Solo WhatsApp | 15 canales, entre ellos Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK y Viber Bot |
| Grupos de WhatsApp | No forman parte de los planes de Waply | Sí, desde el plan Pro; no en Start |
| Llamadas de WhatsApp en Kommo | Sí, entrantes y salientes en números elegibles | Su web no las menciona |
| Grabación, transcripción y resumen de llamadas | Grabación en todos los planes; transcripción y resumen desde AI 24/7 (500 min al mes; 750 en Voice AI) | Su web no menciona grabación de llamadas; Max incluye transcripción de mensajes |
| Agentes de IA | Propios: agentes de texto y Voice AI en llamadas de WhatsApp, con bases de conocimiento | Empleados de IA con base de conocimiento integrada, que se pagan en ChatCoins |
| Tu propia clave de IA (BYOK) | Sí, en los planes de IA | No hace falta: su IA funciona sin tu propia clave de OpenAI |
| Precio mensual | USD 18, 39 o 89 por plan, con 2, 3 o 5 números incluidos | Por canal: WhatsApp USD 15 (Start), 45 (Pro) o 90 (Max); Cloud API USD 90 |
| Número o canal adicional | USD 12 al mes | Otro canal al precio de su plan, con descuento por cantidad |
| Descuentos | 10% semestral y 20% anual | 10% por 6 meses y 20% por 12 meses; ninguno en Start |
| Prueba gratis | 3 días con todo Voice AI | 3 días gratis |
| Coexistencia y migración de número | Documentadas en la documentación de Waply | Su web no las menciona |
Llamadas de WhatsApp en Kommo: qué publica cada uno
En las páginas de ChatApp que revisamos (octubre 2026) no se mencionan llamadas de WhatsApp ni grabación de llamadas. ChatApp sí graba y reproduce mensajes de voz, que no son llamadas.
Waply usa la Calling API oficial de Meta: atiendes y llamas desde Kommo en el navegador, y la llamada queda grabada en el lead en todos los planes. Desde AI 24/7 también tienes la transcripción y el resumen en el mismo lead. Con Voice AI, un agente de IA puede atender las llamadas de WhatsApp.
Para usar llamadas en Waply, Meta exige un número en la plataforma oficial, no en coexistencia con la app WhatsApp Business, y con un límite de mensajería de al menos 2.000 destinatarios por día.
Precio: un ejemplo con 2 números de WhatsApp
Los dos modelos de precio son distintos: Waply cobra por plan con números incluidos y ChatApp cobra por canal. Este ejemplo usa precios mensuales en USD, sin descuentos y sin los cargos de Meta, que van aparte en la API oficial.
2 números de WhatsApp en Kommo (USD al mes; ChatApp según su web, octubre 2026)
| Waply Basic | ChatApp Cloud API | ChatApp WhatsApp Pro | |
|---|---|---|---|
| Conexión | API oficial (Cloud API) | API oficial (Cloud API) | Código QR ("WhatsApp Web") |
| Cálculo | USD 18 (incluye 2 números) | 2 × USD 90 | 2 × USD 45 |
| Total | USD 18 | USD 180 | USD 90 |
| Incluye | Mensajería, llamadas de WhatsApp y grabación | Conversaciones ilimitadas, puede escribir primero | Conversaciones ilimitadas, chats grupales y constructor de bots |
| Un número más | USD 12, o AI 24/7 (USD 39, 3 números e IA) | USD 90 | USD 45 |
Con pago anual, Waply Basic baja a USD 14,40 al mes, y ChatApp descuenta un 20% en pagos de 12 meses (salvo Start). Si necesitas Telegram, Instagram, Avito o grupos de WhatsApp, ChatApp los cubre y Waply no. Si necesitas llamadas de WhatsApp grabadas o agentes de IA con tu propia clave, Waply los incluye en el plan.
Cuándo elegir ChatApp
- Necesitas Telegram, Instagram, Avito, VK o marketplaces en Kommo además de WhatsApp.
- Quieres WhatsApp normal por código QR o chats grupales de WhatsApp en Kommo.
- Prefieres una IA que se paga en ChatCoins sin gestionar tu propia clave de IA.
- No necesitas atender llamadas de WhatsApp desde Kommo.
Cuándo elegir Waply
- Quieres usar solo la API oficial de Meta para WhatsApp.
- Necesitas atender y hacer llamadas de WhatsApp en Kommo con grabación en el lead y, desde AI 24/7, transcripción y resumen.
- Quieres agentes de IA de texto y voz listos para configurar, con bases de conocimiento.
- Quieres usar tu propia clave de IA (BYOK) en cualquier plan de IA.
- Tienes de 2 a 5 números de WhatsApp y prefieres un precio por plan con números incluidos.
- Comparativa: mejores integraciones de WhatsApp para Kommo
- Comparativa: Waply vs Wazzup
- Comparativa: Waply vs AnyLinga
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia entre Waply y ChatApp?
ChatApp reúne muchos mensajeros y marketplaces en Kommo, con WhatsApp por código QR o por la API oficial Cloud API. Waply se enfoca en WhatsApp sobre la API oficial de Meta, con llamadas grabadas en el lead, transcripción y resumen desde AI 24/7 y agentes de IA de texto y voz propios.
¿ChatApp usa la API oficial de WhatsApp?
Ofrece las dos opciones. WhatsApp normal se conecta escaneando un código QR, como WhatsApp Web, y la API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) cuesta USD 90 al mes por canal. Waply usa solo la API oficial.
¿ChatApp puede atender llamadas de WhatsApp en Kommo?
Su web no menciona llamadas de WhatsApp ni grabación de llamadas en las páginas que revisamos el 21 de octubre de 2026; sí menciona la grabación de mensajes de voz. Waply atiende y realiza llamadas de WhatsApp en Kommo y las graba en el lead.
¿Cuánto cuesta ChatApp comparado con Waply?
Según su web, ChatApp cobra por canal: USD 15 (Start), 45 (Pro) o 90 (Max) al mes por cada canal de WhatsApp y USD 90 por cada canal de Cloud API. Waply cuesta USD 18 (Basic, 2 números), USD 39 (AI 24/7, 3 números) o USD 89 (Voice AI, 5 números) al mes. Los cargos de Meta van aparte.
¿La IA de ChatApp necesita mi propia clave de API?
No. Según su web, los empleados de IA de ChatApp funcionan sin OpenAI y se pagan en ChatCoins; el plan Max incluye 1.000 ChatCoins. Los agentes de IA de Waply funcionan con los planes de IA de Waply, y también puedes usar tu propia clave (BYOK) en todos los planes de IA.
Prueba Waply en tu cuenta de Kommo
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