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Waply vs ChatApp para Kommo: API oficial, chamadas, IA e preço
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O ChatApp oferece mais canais e conexão tanto por QR quanto pela API oficial; o Waply foca no WhatsApp oficial com chamadas gravadas no lead e agentes de IA próprios. Segundo o site dele (outubro de 2026), o ChatApp conecta o Kommo ao WhatsApp comum por código QR (como o WhatsApp Web) ou à API oficial WhatsApp Cloud API, além de canais como Telegram, Instagram, Avito e VK, e cobra por canal: USD 15, 45 ou 90 por mês no WhatsApp e USD 90 na Cloud API. O site não menciona chamadas de WhatsApp. O Waply usa só a API oficial da Meta, grava as chamadas de WhatsApp no lead, soma transcrição e resumo a partir do AI 24/7 e inclui agentes de IA de texto e voz próprios; o Basic custa USD 18 por mês com 2 números.
O Waply é nosso produto, então esta comparação usa só dados verificáveis: os do Waply vêm dos planos publicados e os do ChatApp, das páginas de chatapp.online e chatapp24.kz que revisamos em 21 de outubro de 2026. Onde o ChatApp oferece mais, dizemos. Confirme sempre os dados atuais no site de cada fornecedor.
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Resumo: no que o Waply e o ChatApp se diferenciam
As duas ferramentas levam os chats de WhatsApp para o Kommo, mas resolvem problemas diferentes. O ChatApp reúne muitos mensageiros e marketplaces no Kommo, com funcionários de IA pagos em ChatCoins. O Waply foca no WhatsApp na plataforma oficial da Meta, com chamadas gravadas no lead e agentes de IA próprios.
- Conexão: o ChatApp oferece o WhatsApp comum vinculado por código QR ("WhatsApp Web") e também a API oficial WhatsApp Cloud API (WABA). O Waply se conecta só pela API oficial.
- Canais: o ChatApp lista 15 canais, entre eles Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK, Viber Bot, e-mail e chat online. O Waply conecta só o WhatsApp.
- Chamadas: o site do ChatApp não menciona chamadas de WhatsApp nem gravação de chamadas. O Waply atende e faz chamadas de WhatsApp no Kommo e as grava no lead; a partir do AI 24/7 soma transcrição e resumo.
- IA: o ChatApp oferece funcionários de IA pagos em ChatCoins, com base de conhecimento integrada e sem precisar de chave própria. O Waply inclui agentes de texto, Voice AI e bases de conhecimento, com BYOK em todos os planos de IA.
- Preço: o Waply cobra por plano (USD 18, 39 ou 89 por mês, com 2, 3 ou 5 números). O ChatApp cobra por canal: Start USD 15, Pro USD 45 ou Max USD 90 por mês no WhatsApp e USD 90 na Cloud API.
Onde o ChatApp oferece mais
Segundo o site dele (outubro de 2026), estes são os recursos do ChatApp que o Waply não oferece:
- Mais canais: Telegram, bot do Telegram, Max, Facebook, Instagram, Avito, VK, Viber Bot, Wildberries, Ozon, e-mail, chat online e SMS, além do WhatsApp.
- WhatsApp comum por código QR, como o WhatsApp Web, além da API oficial WhatsApp Cloud API.
- Chats em grupo do WhatsApp a partir do plano Pro, com cards especiais no Kommo.
- Construtor visual de bots a partir do plano Pro e widgets do ChatApp dentro do Salesbot do Kommo.
- Transcrição de mensagens e suporte premium 24/7 no plano Max.
- Funcionários de IA (consultor, recrutador e assistente de IA) com base de conhecimento integrada, que funcionam sem a sua própria chave da OpenAI e são pagos em ChatCoins.
A conexão do WhatsApp comum do ChatApp é feita escaneando um código QR, como o WhatsApp Web, e não usa a API oficial da Meta. Antes de escolher, revise as diferenças no nosso guia sobre API não oficial vs Cloud API.
O que o Waply faz de diferente
- Só a API oficial da Meta (Cloud API) para mensagens e chamadas.
- Chamadas de WhatsApp recebidas e feitas dentro do Kommo, em números elegíveis, com gravação na timeline do lead em todos os planos. A retenção é de 90 dias no Basic e de 365 dias no AI 24/7 e no Voice AI.
- Inteligência de chamadas a partir do AI 24/7: transcrição e resumo das chamadas no mesmo lead (500 minutos por mês no AI 24/7 e 750 no Voice AI).
- Agentes de IA próprios: agentes de texto a partir do AI 24/7 e agentes de voz que atendem chamadas de WhatsApp no Voice AI.
- Bases de conhecimento para os agentes, com documentos, textos e sites.
- Sua própria chave de IA (BYOK) em todos os planos de IA: OpenAI, Grok, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI ou DeepSeek. O Voice AI funciona só com Grok e OpenAI.
- Números incluídos no plano: 2 no Basic, 3 no AI 24/7 e 5 no Voice AI. Cada número extra custa USD 12 por mês.
- Zero margem sobre as cobranças da Meta.
Tabela comparativa Waply vs ChatApp
Waply vs ChatApp no Kommo (ChatApp: segundo o site dele, revisado em 21 de outubro de 2026)
| Waply | ChatApp | |
|---|---|---|
| Tipo | Complemento para Kommo (nosso produto) | Integração multicanal para Kommo, instalada pelo marketplace do Kommo |
| Conexão do WhatsApp | Só a API oficial da Meta (Cloud API) | WhatsApp comum por código QR ("WhatsApp Web") ou a API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) |
| Outros canais | Só WhatsApp | 15 canais, entre eles Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK e Viber Bot |
| Grupos de WhatsApp | Não fazem parte dos planos do Waply | Sim, a partir do plano Pro; não no Start |
| Chamadas de WhatsApp no Kommo | Sim, recebidas e feitas em números elegíveis | O site dele não as menciona |
| Gravação, transcrição e resumo de chamadas | Gravação em todos os planos; transcrição e resumo a partir do AI 24/7 (500 min por mês; 750 no Voice AI) | O site dele não menciona gravação de chamadas; o Max inclui transcrição de mensagens |
| Agentes de IA | Próprios: agentes de texto e Voice AI em chamadas de WhatsApp, com bases de conhecimento | Funcionários de IA com base de conhecimento integrada, pagos em ChatCoins |
| Sua própria chave de IA (BYOK) | Sim, nos planos de IA | Não é necessária: a IA dele funciona sem a sua própria chave da OpenAI |
| Preço mensal | USD 18, 39 ou 89 por plano, com 2, 3 ou 5 números incluídos | Por canal: WhatsApp USD 15 (Start), 45 (Pro) ou 90 (Max); Cloud API USD 90 |
| Número ou canal adicional | USD 12 por mês | Outro canal pelo preço do plano, com desconto por quantidade |
| Descontos | 10% semestral e 20% anual | 10% por 6 meses e 20% por 12 meses; nenhum no Start |
| Teste grátis | 3 dias com tudo do Voice AI | 3 dias grátis |
| Coexistência e migração de número | Documentadas na documentação do Waply | O site dele não as menciona |
Chamadas de WhatsApp no Kommo: o que cada um publica
Nas páginas do ChatApp que revisamos (outubro de 2026), chamadas de WhatsApp e gravação de chamadas não são mencionadas. O ChatApp grava e reproduz mensagens de voz, que não são chamadas.
O Waply usa a Calling API oficial da Meta: você atende e liga pelo Kommo no navegador, e a chamada fica gravada no lead em todos os planos. A partir do AI 24/7 você também tem a transcrição e o resumo no mesmo lead. Com o Voice AI, um agente de IA pode atender as chamadas de WhatsApp.
Para usar chamadas no Waply, a Meta exige um número na plataforma oficial, não em coexistência com o app WhatsApp Business, e com limite de mensagens de pelo menos 2.000 destinatários por dia.
Preço: um exemplo com 2 números de WhatsApp
Os dois modelos de preço são diferentes: o Waply cobra por plano com números incluídos e o ChatApp cobra por canal. Este exemplo usa preços mensais em USD, sem descontos e sem as cobranças da Meta, que são à parte na API oficial.
2 números de WhatsApp no Kommo (USD por mês; ChatApp segundo o site dele, outubro de 2026)
| Waply Basic | ChatApp Cloud API | ChatApp WhatsApp Pro | |
|---|---|---|---|
| Conexão | API oficial (Cloud API) | API oficial (Cloud API) | Código QR ("WhatsApp Web") |
| Cálculo | USD 18 (inclui 2 números) | 2 × USD 90 | 2 × USD 45 |
| Total | USD 18 | USD 180 | USD 90 |
| Inclui | Mensagens, chamadas de WhatsApp e gravação | Conversas ilimitadas, pode escrever primeiro | Conversas ilimitadas, chats em grupo e construtor de bots |
| Um número a mais | USD 12, ou AI 24/7 (USD 39, 3 números e IA) | USD 90 | USD 45 |
No pagamento anual, o Waply Basic cai para USD 14,40 por mês, e o ChatApp dá 20% de desconto em pagamentos de 12 meses (exceto no Start). Se você precisa de Telegram, Instagram, Avito ou grupos de WhatsApp, o ChatApp cobre e o Waply não. Se você precisa de chamadas de WhatsApp gravadas ou agentes de IA com a sua própria chave, o Waply inclui no plano.
Quando escolher o ChatApp
- Você precisa de Telegram, Instagram, Avito, VK ou marketplaces no Kommo além do WhatsApp.
- Você quer o WhatsApp comum por código QR ou chats em grupo do WhatsApp no Kommo.
- Você prefere uma IA paga em ChatCoins, sem gerenciar sua própria chave de IA.
- Você não precisa atender chamadas de WhatsApp pelo Kommo.
Quando escolher o Waply
- Você quer usar só a API oficial da Meta para o WhatsApp.
- Você precisa atender e fazer chamadas de WhatsApp no Kommo com gravação no lead e, a partir do AI 24/7, transcrição e resumo.
- Você quer agentes de IA de texto e voz prontos para configurar, com bases de conhecimento.
- Você quer usar sua própria chave de IA (BYOK) em qualquer plano de IA.
- Você tem de 2 a 5 números de WhatsApp e prefere um preço por plano com números incluídos.
- Comparativo: melhores integrações de WhatsApp para Kommo
- Comparativo: Waply vs Wazzup
- Comparativo: Waply vs AnyLinga
Perguntas frequentes
Qual é a principal diferença entre o Waply e o ChatApp?
O ChatApp reúne muitos mensageiros e marketplaces no Kommo, com WhatsApp por código QR ou pela API oficial Cloud API. O Waply foca no WhatsApp na API oficial da Meta, com chamadas gravadas no lead, transcrição e resumo a partir do AI 24/7 e agentes de IA de texto e voz próprios.
O ChatApp usa a API oficial do WhatsApp?
Oferece as duas opções. O WhatsApp comum é conectado escaneando um código QR, como o WhatsApp Web, e a API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) custa USD 90 por mês por canal. O Waply usa só a API oficial.
O ChatApp atende chamadas de WhatsApp no Kommo?
O site dele não menciona chamadas de WhatsApp nem gravação de chamadas nas páginas que revisamos em 21 de outubro de 2026; menciona a gravação de mensagens de voz. O Waply atende e faz chamadas de WhatsApp no Kommo e as grava no lead.
Quanto custa o ChatApp em comparação com o Waply?
Segundo o site dele, o ChatApp cobra por canal: USD 15 (Start), 45 (Pro) ou 90 (Max) por mês por canal de WhatsApp e USD 90 por canal de Cloud API. O Waply custa USD 18 (Basic, 2 números), USD 39 (AI 24/7, 3 números) ou USD 89 (Voice AI, 5 números) por mês. As cobranças da Meta são à parte.
A IA do ChatApp precisa da minha própria chave de API?
Não. Segundo o site dele, os funcionários de IA do ChatApp funcionam sem a OpenAI e são pagos em ChatCoins; o plano Max inclui 1.000 ChatCoins. Os agentes de IA do Waply funcionam com os planos de IA do Waply, e você também pode usar sua própria chave (BYOK) em todos os planos de IA.
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