Waply
Documentación
Explorar guías
Requisitos
Prepara cuentas, permisos e información comercial para usar Waply.
Instalar Waply en Kommo
Inicia la instalación desde Waply, revisa los permisos y conecta tu cuenta de Kommo.
Conectar un número
Completa el acceso de Meta, elige los activos y reconoce estados de conexión pendientes.
Primer mensaje y primera llamada
Prueba un mensaje permitido y una llamada humana con permiso vigente.
Números, coexistencia y migración
Elige el recorrido para un número nuevo, uno en WhatsApp Business o uno transferido.
Plantillas y mensajería
Crea o sincroniza plantillas y usa solo las que WhatsApp muestre como aprobadas.
Crear y publicar un agente
Define número, etapa, instrucciones, horario, modelo y acciones antes de publicar.
Conocimiento y pruebas
Agrega sitios, documentos o texto, asigna fuentes y prueba respuestas en Vista previa.
Proveedores y claves propias
Elige IA administrada o valida una clave propia; el proveedor puede cobrar por separado.
Derivación a una persona
Define límites de escalamiento y comprueba que una respuesta humana detenga el trabajo pendiente de IA.
Llamadas con tu equipo
Habilita llamadas, comprueba el permiso del contacto y revisa la actividad.
Grabación e inteligencia
Revisa reproducción, transcripción, resumen, consumo y retención según el plan.
Agentes de voz
Elige canal de llamadas, ruta, voz y proveedor compatible; publica una sola ruta activa.
Planes, prueba y consumo
Revisa período, números, créditos, minutos, adicionales, retención y cargos externos.
Implementar para un cliente
Instala con cuentas y aprobaciones del cliente y entrega verificaciones del alcance contratado.
Diagnóstico y soporte
Reúne estado, horario y acción fallida sin compartir secretos ni contenido privado.
Glosario
Consulta las definiciones de número, plantilla, borrador, agente publicado, proveedor administrado y BYOK.