Habla con tu equipo
Inicia llamadas desde Kommo y atiende a tus clientes en WhatsApp. Comprueba el permiso del contacto y usa tu micrófono desde el navegador.
Llamadas de WhatsApp
Llamadas de WhatsApp. Tu equipo y tu IA, en Kommo.
Integra las llamadas de WhatsApp a tu forma de trabajar. Elige atención humana o con IA y conserva un registro útil de lo conversado.
Instalar en KommoSe abre Kommo para que autorices a Waply en tu cuenta.Leer la documentaciónLee la guía completa de llamadas de WhatsApp en KommoAgente de voz IA para Kommo — llamadas WhatsAppComparar integraciones WhatsApp para KommoGrabación y transcripción de llamadas en Kommo
Prueba Waply durante 3 días
Llamada de WhatsApp
MUna conversación, con contexto
Resumen de la conversación
Tiene interés en el servicio. Quiere conversar con el equipo sobre las opciones.
Una llamada puede aclararlo todo.
Cuando escribir no alcanza, continúa por voz en WhatsApp. Tu equipo y los agentes de IA tienen su lugar en la atención.
Vuelve a lo importante
Consulta la grabación disponible. Con inteligencia de llamadas, revisa transcripción y resumen para preparar el seguimiento.
Dale voz a tu agente
Configura un agente para llamadas con instrucciones, idioma y voz. Elige voz administrada o un proveedor compatible con clave propia.
De la primera llamada al siguiente paso.
Mantén cerca la conversación y su registro. Configura cada capacidad según la forma de atender de tu negocio.
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- 1
Prepara tu número y llama
Habilita llamadas en un número elegible, revisa el micrófono y comprueba o solicita el permiso del contacto cuando corresponda.
Llamadas con tu equipo - 2
Revisa lo que se conversó
Espera a que la grabación esté disponible. Si tu plan incluye inteligencia, consulta el estado del análisis y revisa transcripción y resumen.
Grabación e inteligencia - 3
Suma atención con voz de IA
Con Voice AI, configura proveedor, idioma e instrucciones. Publica la asignación de voz y valida el audio en una llamada de prueba.
Agentes de voz
Hay conversaciones que funcionan mejor por voz.
Resolver una duda comercial
Continúa con una llamada cuando un cliente necesite una explicación más personal antes de avanzar.
Orientar con un agente de voz
Configura las consultas que tu IA puede atender por teléfono usando las instrucciones y el conocimiento del negocio.
Preparar el seguimiento
Vuelve a la grabación y, según tu plan, al resumen y la transcripción para revisar lo acordado antes de contactar de nuevo.
Tu equipo. Inteligencia. Voz de IA.
Las llamadas humanas y la grabación están en todos los planes. Suma análisis o agentes de voz según lo que necesites.
Comparar todos los planesWaply Básico
Llamadas humanas y grabación para tu equipo.
18 USD/ mes
Waply IA 24/7
Suma transcripción, resumen e inteligencia de llamadas.
39 USD/ mes
Waply Voice AI
Suma agentes de voz administrada y con clave propia.
89 USD/ mes
Precios en USD. Los cargos de Meta y de tu proveedor de IA se facturan por separado cuando correspondan. Las llamadas dependen de la elegibilidad de Meta.
Planes, prueba y consumoAntes de tu primera llamada.
¿Puedo llamar a cualquier contacto?
Las llamadas dependen de la elegibilidad del número y de los permisos de WhatsApp. Para llamar tú al cliente, Waply usa su permiso previo: el cliente acepta la plantilla de solicitud de permiso, o, si el cliente te llama primero, recibes automáticamente un permiso temporal para devolverle la llamada porque Waply deja activado por defecto el callback de Meta. El navegador también necesita acceso al micrófono.
¿La grabación incluye transcripción y resumen?
Son capacidades distintas. Todos los planes incluyen llamadas humanas y grabación; la inteligencia de llamadas está disponible desde IA 24/7, con una cuota de minutos. Cada grabación y análisis tiene su propio estado de procesamiento.
¿Qué necesito para usar agentes de voz?
El plan Voice AI, un número elegible y una configuración de voz compatible. Elige voz administrada o un proveedor con clave propia, publica la asignación y realiza una llamada de prueba. Escuchar la voz en Vista previa no activa las llamadas.
¿Los minutos y cargos externos están incluidos?
Cada plan tiene sus cuotas y retención de grabaciones. Los cargos de Meta y de proveedores con clave propia son independientes cuando correspondan. Revisa los minutos incluidos y el consumo de tu cuenta antes de ampliar el uso.
¿Dos usuarios pueden hacer y recibir llamadas a la vez con el mismo número de WhatsApp?
Sí. Con Waply, dos o más usuarios de Kommo pueden hacer y recibir llamadas de WhatsApp con el mismo número de la empresa, desde el navegador. Meta puede limitar la cantidad de llamadas simultáneas.
¿Puedo mantener la integración oficial de WhatsApp Business de Kommo si uso Waply?
Sí. Si ya atiendes los chats con el WhatsApp nativo de Kommo, puedes sumar Waply en modo «Solo llamadas»: los mensajes, contactos e historial siguen en Kommo y Waply maneja las llamadas (configura Conversation Routing en Meta). Consulta la guía Solo llamadas. Si el número está en coexistencia con la app WhatsApp Business, la mensajería puede continuar, pero Meta no habilita llamadas en esos números; para llamar desde Kommo necesitas un número dedicado de Cloud API.
¿Hay cobro adicional por minuto o por llamada?
Del lado de Waply, en Básico no hay cobro extra por minuto ni por llamada humana. Los cargos de Meta (mensajes y, cuando apliquen, llamadas) se facturan aparte, directo en tu cuenta de WhatsApp Business / Meta.