waplyGuía para elegir un plan
Waply precios y planes: Basic vs AI 24/7 vs Voice AI — cuál te conviene
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Waply tiene tres planes: Basic a USD 18/mes, AI 24/7 a USD 39/mes y Voice AI a USD 89/mes. Elige Basic para mensajería y atención humana de llamadas, AI 24/7 para IA de mensajes e inteligencia de llamadas, o Voice AI cuando una IA deba atender llamadas de WhatsApp. Estos son precios de Waply en waply.online, un producto independiente conectado a Kommo y a la WhatsApp Cloud API oficial; no es una función ni un complemento de Kommo. Meta controla la elegibilidad y los cargos de Meta o del proveedor BYOK se cobran aparte cuando corresponda.
Esta guía para elegir un plan es de waply.online: Waply conecta Kommo con la WhatsApp Cloud API oficial de Meta. No se refiere a otros productos llamados Waply. Consulta las tarjetas de planes vigentes en la página de precios; aquí explicamos cuál podría convenirle a tu equipo.
Prueba gratis de 3 días con todo lo de Voice AI.
Para quién es esta guía de planes
Usa esta guía si tu negocio o agencia trabaja con Kommo y está eligiendo entre mensajería de WhatsApp, llamadas humanas, IA para chats, inteligencia de llamadas y agentes de voz con IA. Waply es software independiente para Kommo que usa la WhatsApp Cloud API oficial; no es una función ni un complemento de Kommo. Esto es waply.online; otras empresas usan nombres Waply parecidos.
La IA de Waply usa modelos independientes de terceros. No es la IA nativa de Kommo. Consulta la guía comparativa para ver las diferencias.
Compara Basic, AI 24/7 y Voice AI
Todos los precios están en USD. Los valores semestral y anual son el total que se cobra en un solo pago por ese plazo; los cupos mensuales se renuevan en cada período de facturación.
Precios y cupos publicados de los planes Waply
| Plan | Mensual | Total por 6 meses | Total anual | Números de WhatsApp | Retención de grabaciones | Incluye |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic | USD 18 | USD 97.20 | USD 172.80 | 2 | 90 días | Mensajería; llamadas humanas + grabación |
| AI 24/7 | USD 39 | USD 210.60 | USD 374.40 | 3 | 365 días | Basic + 10.000 créditos de IA de texto/mes; 500 min/mes de inteligencia de llamadas; BYOK para texto |
| Voice AI | USD 89 | USD 480.60 | USD 854.40 | 5 | 365 días | AI 24/7 + 750 min/mes de inteligencia de llamadas; 300 min/mes de voz administrada; 2.000 min/mes de conexión de voz BYOK; agentes de voz administrados y BYOK |
Cada plan incluye la cantidad de números de WhatsApp indicada. Un número adicional cuesta USD 12/mes; Integrations/API cuesta USD 19/mes. Revisa la página de precios para ver las tarjetas y condiciones vigentes.
Elige Basic si tu equipo atiende las llamadas
Basic puede ser suficiente cuando el equipo atiende los mensajes y las llamadas de WhatsApp durante el horario laboral. Incluye mensajería, llamadas humanas de WhatsApp y grabación, con 2 números y 90 días de retención. Elígelo si todavía no necesitas IA para mensajes ni un agente de voz con IA.
Las grabaciones se guardan en la infraestructura de Waply. Waply no reproduce un aviso automático de grabación; tu equipo debe decidir cómo informar a quienes llaman según su caso.
Elige AI 24/7 si te ayudan la IA de chat y la inteligencia de llamadas
AI 24/7 es para equipos que quieren usar Message AI en conversaciones de texto y obtener inteligencia de llamadas humanas. Suma 10.000 créditos de IA de texto y 500 minutos mensuales de inteligencia de llamadas, BYOK para texto, 3 números de WhatsApp y 365 días de retención sobre lo incluido en Basic.
La IA de Waply es un producto independiente que usa modelos de terceros; no es la IA nativa de Kommo ni un complemento de Kommo. Si conectas tu propia clave de proveedor, ese proveedor podría cobrarte por separado de Waply.
Elige Voice AI si una IA debe atender llamadas de WhatsApp
Voice AI es para equipos que quieren que un agente de IA atienda llamadas elegibles de WhatsApp, por ejemplo cuando las llamadas fuera de horario o perdidas son un problema. Incluye lo de AI 24/7 y suma 750 min/mes de inteligencia de llamadas, 300 min/mes de voz administrada, 2.000 min/mes de conexión de voz BYOK y agentes de voz administrados o BYOK.
Voice AI aún no puede transferir una llamada en vivo a una persona. El equipo hace el seguimiento desde el timeline del lead de Kommo después de la llamada. Meta determina si un número puede usar WhatsApp Calling API; Waply no garantiza la elegibilidad.
Prueba los tres planes y luego elige cómo pagar
La prueba gratis de 3 días incluye todo lo de Voice AI para que pruebes la gama completa. Cuando termine, elige el plan de pago según las funciones y los cupos mensuales que realmente usó tu equipo.
Los planes semestrales y anuales se cobran en un solo pago: Basic USD 97.20 o USD 172.80; AI 24/7 USD 210.60 o USD 374.40; Voice AI USD 480.60 o USD 854.40. Los cupos mensuales se aplican en cada período de facturación. Estos son los totales publicados; confirma los precios vigentes en /pricing/.
Los cargos de WhatsApp de Meta no están incluidos en la suscripción de Waply. Cuando corresponda, también se pagan por separado los cargos de los proveedores de modelos o voz que uses con BYOK. Usa la calculadora y la guía de precios de WhatsApp API para estimar costos de Meta, no para elegir el plan Waply.
- Anota qué necesita tu equipo: mensajes de WhatsApp, llamadas humanas, IA para mensajes, inteligencia de llamadas o una IA que atienda llamadas.
- Elige Basic si el equipo atiende las llamadas durante el horario laboral y necesita mensajería, llamadas humanas y grabación.
- Elige AI 24/7 si necesitas IA para chats, inteligencia de llamadas en llamadas humanas o BYOK para texto.
- Elige Voice AI si una IA debe atender llamadas de WhatsApp elegibles; prevé que el equipo hará el seguimiento desde el timeline porque aún no hay transferencia en vivo a una persona.
- Durante la prueba de 3 días, prueba las funciones de Voice AI y anota qué cupos mensuales requiere el uso real de tu equipo.
- Al terminar la prueba, compara tus necesidades con los totales publicados y separa los cargos de Meta y del proveedor BYOK cuando correspondan.
Elegibilidad, coexistencia y grabaciones
La disponibilidad de WhatsApp Calling API depende de la elegibilidad vigente que Meta asigne al país, número y cuenta. Waply no garantiza que Meta habilite llamadas para un número específico. Revisa los requisitos actuales antes de elegir un plan por sus llamadas.
Con un número en coexistencia, la mensajería de WhatsApp puede funcionar por Cloud API, pero Meta no permite WhatsApp Calling API en esos números. Un plan con llamadas no elimina esa restricción de Meta. Las grabaciones de Waply se guardan en infraestructura de Waply y no hay un aviso automático de grabación.
Los cargos de Meta y del proveedor BYOK se cobran aparte cuando corresponda. Antes de iniciar la prueba, confirma que el número y la configuración de migración sean compatibles con tu caso de llamadas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Waply?
Basic cuesta USD 18/mes, AI 24/7 cuesta USD 39/mes y Voice AI cuesta USD 89/mes. La tabla muestra los totales publicados por 6 meses y por año; consulta /pricing/ para ver los planes vigentes.
¿Cuál es la diferencia entre Basic, AI 24/7 y Voice AI?
Basic incluye mensajería de WhatsApp y llamadas humanas con grabación. AI 24/7 suma IA para mensajes, inteligencia de llamadas, BYOK para texto y más retención. Voice AI agrega agentes administrados y BYOK que atienden llamadas elegibles de WhatsApp; todavía no pueden transferir la llamada en vivo a una persona.
¿Qué plan de Waply debería elegir?
Elige Basic si el equipo atiende mensajes y llamadas en horario laboral; AI 24/7 si necesitas IA para chats de texto e inteligencia de llamadas; Voice AI si quieres que una IA atienda llamadas elegibles de WhatsApp. Prueba Voice AI durante 3 días y decide según el uso real.
¿La prueba gratis incluye Voice AI y cuánto dura?
Sí. La prueba gratis dura 3 días e incluye todo lo de Voice AI para que puedas probar la gama completa antes de elegir un plan de pago.
¿El precio del plan Waply incluye las tarifas de WhatsApp de Meta?
No. Los cargos de Meta por WhatsApp se pagan aparte de los planes Waply. Cuando corresponda, también se pagan por separado los cargos de proveedores BYOK. Usa la calculadora para estimar los cargos de Meta.
¿Durante cuánto tiempo guarda Waply las grabaciones de llamadas?
La retención es de 90 días en Basic y 365 días en AI 24/7 y Voice AI. Las grabaciones se almacenan en infraestructura de Waply.
¿Waply avisa automáticamente que una llamada se está grabando?
No. Waply no reproduce un aviso automático de grabación. Tu equipo debe decidir cómo informar a quienes llaman según su caso.
¿Voice AI puede transferir una llamada a una persona?
Aún no. Voice AI no puede transferir una llamada en vivo a una persona; el equipo hace el seguimiento desde el timeline del lead después de la llamada.
¿Los números en coexistencia permiten llamadas o Voice AI?
No. La coexistencia permite mensajería de WhatsApp por Cloud API, pero Meta no admite WhatsApp Calling API en números en coexistencia. Un plan Waply no puede anular esa restricción.
¿La IA de Waply es la misma que la IA nativa de Kommo?
No. La IA de Waply es un producto independiente que usa modelos de terceros; no es la IA nativa de Kommo ni una función o complemento de Kommo.
¿Cuánto cuestan el número adicional y el complemento Integrations/API?
Un número adicional de WhatsApp cuesta USD 12/mes. Integrations/API cuesta USD 19/mes. Consulta la página de precios para ver los detalles vigentes.
Prueba los planes con Voice AI gratis durante 3 días
Instala Waply en Kommo para probar durante 3 días todo lo incluido en Voice AI. Al terminar, puedes seguir con Voice AI o elegir AI 24/7 o Basic según las funciones y cupos que usó tu equipo. Consulta los precios vigentes y estima por separado los cargos de Meta.
Prueba gratis de 3 días con todo lo de Voice AI.