Diagnóstico e suporte

Objetivo

Registre estado, horário e ação com falha sem compartilhar segredos.

Antes de começar

A tela ou ação com falha, o horário aproximado e uma descrição sem dados sensíveis.

Etapas

1. Anote página, estado, horário e ação sem dados privados.
2. Revise instalação, conexão, plano, permissões, aprovações e chaves.
3. Tente novamente com estado conhecido ou contate o suporte.

Resultado esperado

Você identificou a etapa afetada e reuniu contexto útil para o suporte.

Problemas comuns

Não envie tokens, códigos de verificação, transcrições ou gravações. Diferencie um controle indisponível de uma rejeição do provedor.

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