waplyDocumentação
Transferência para uma pessoa
Defina limites e confirme que uma resposta humana cancela trabalho de IA pendente.
Objetivo
Defina limites e confirme que uma resposta humana cancela trabalho de IA pendente.
Para passar uma chamada do WhatsApp em andamento de um agente de Voice AI para sua equipe, use o plano Callcenter (USD 199/mês). Ver planos e preços · Ler o guia de transferência de chamadas com IA
Antes de começar
Um agente de mensagens com atribuições ativas e uma equipe disponível para continuar a conversa.
Etapas
- Defina quando transferir e quais ações a IA pode fazer.
- Restrinja número, etapa e horário.
- Responda como operador e confirme o cancelamento da IA pendente.
Resultado esperado
Você observa a transferência para humanos configurada em uma conversa controlada.
Problemas comuns
Se a IA continuar quando não deveria, revise as condições de transferência, a atribuição e o estado da conversa.