Alihkan ke manusia

Tujuan

Tentukan batas eskalasi dan pastikan balasan manusia membatalkan pekerjaan AI tertunda.

Untuk menyerahkan panggilan WhatsApp yang sedang berlangsung dari agen Voice AI ke tim Anda, gunakan paket Callcenter (USD 199/bulan). Lihat paket dan harga · Baca panduan pengalihan panggilan AI

Sebelum memulai

Agen pesan dengan penugasan aktif dan tim yang siap melanjutkan percakapan.

Langkah

1. Tentukan waktu eskalasi dan tindakan AI.
2. Batasi nomor, tahap, dan jadwal.
3. Balas sebagai operator dan pastikan AI tertunda dibatalkan.

Hasil yang diharapkan

Perilaku alih ke manusia dapat diamati dalam percakapan uji yang terkontrol.

Masalah umum

Jika AI terus menjawab di luar harapan, periksa kondisi alih, penugasan aktif, dan status percakapan.

Panduan terkait

• Buat dan terbitkan agen
• Pesan dan panggilan pertama