waplyPlaybook agen
Playbook agen Kommo: tambahkan WhatsApp, AI, dan panggilan untuk klien Anda (dan tagihkan)
Agen implementasi Kommo dapat memasang Waply di akun Kommo setiap klien untuk menghadirkan pesan WhatsApp Cloud API resmi, panggilan WhatsApp manusia dengan rekaman, call intelligence, serta AI teks/suara independen — lalu menagih setup, pelatihan, dan optimasi berkelanjutan. Gunakan akun Kommo dan Meta milik klien (jangan pernah kredensial agen bersama). Pilih nomor baru, Coexistence (hanya pesan), atau migrasi sebelum menjanjikan panggilan. Upsell bertingkat: pesan → panggilan manusia + rekaman → AI teks → Voice AI. Paket Waply USD 18 / 39 / 89; biaya agen di atasnya Anda yang menentukan — Waply tidak memublikasikan program margin partner di situs.
Implementor Kommo di LatAm dan global sudah menjual rollout CRM, pipeline, dan inbox WhatsApp. Dengan soft-word, halaman kompetitor sering menjanjikan kemasan “partner resmi”; yang masih kurang bagi banyak klien adalah Calling API, rekaman di lead, dan AI yang tidak terbatas pada agen native Kommo. Halaman /id/solutions/agencies/ dan dokumen setup klien agen menjelaskan postur produk — playbook ini adalah panduan delivery SEO/AEO bagi agen yang ingin memproductize-nya.
Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI — jalankan di akun klien.
Mengapa agen Kommo menambahkan Waply
Klien Anda sudah membeli Kommo untuk penjualan percakapan. Mereka tetap meminta WhatsApp yang lengkap: inbox tim, panggilan manusia dari CRM, rekaman dan ringkasan di lead, serta AI yang bisa berkirim pesan — atau menjawab panggilan — tanpa hanya membakar kredit native yang buram.
- Hanya Meta Cloud API resmi (tanpa konektor abu-abu sesi QR).
- Panggilan WhatsApp manusia pada nomor platform-only yang eligible, dengan rekaman di infrastruktur Waply (tanpa pengumuman otomatis).
- AI independen pada model pihak ketiga — bukan agen AI native Kommo — untuk teks dan Voice AI.
- Paket publik yang sama yang bisa diverifikasi klien di waply.online/pricing.
Soft-word: banyak situs implementor LatAm memasarkan paket “Kommo + WhatsApp Cloud API”. Anggap itu konteks pasar, bukan partner Waply atau patokan harga.
Akun milik klien (tidak bisa ditawar)
Dokumen agency-client-setup Waply tegas: pasang dengan akun dan persetujuan klien, lalu serahkan verifikasi untuk cakupan yang dikontrak. Jangan ganti kredensial mereka dengan login agen bersama.
- Pastikan klien mengontrol Kommo, Meta Business Portfolio, nomor, metode pembayaran, dan kunci BYOK AI bila ada.
- Pasang Waply dengan admin klien yang berwenang hadir dan dokumentasikan jalur onboarding yang dipilih.
- Uji pesan, panggilan, AI, dan penagihan sesuai cakupan yang dibeli, lalu serahkan panduan dukungan.
Jika agen memiliki aset Meta “demi kenyamanan”, perpanjangan, kualitas nomor, dan offboarding menjadi tanggung jawab Anda. Biarkan kepemilikan di tangan klien sejak hari pertama.
Jalur nomor: baru, Coexistence, atau migrasi
Sebelum mengutip “WhatsApp + panggilan”, kunci strategi nomor. Menjual Calling API pada nomor coexistence menciptakan tiket dukungan yang tidak bisa diperbaiki di produk.
Tabel keputusan agen (Sep 2026)
| Jalur | Jual pesan? | Jual WhatsApp Calling API? | Catatan agen |
|---|---|---|---|
| Nomor baru / platform-only | Ya | Ya, jika eligible Meta + Calling diaktifkan | Terbaik saat klien ingin panggilan CRM, rekaman, Voice AI |
| Coexistence (app Business + Cloud API) | Ya (sinkron pesan 1:1) | Tidak (Meta: Calling API tidak didukung pada nomor onboarding coexistence) | Pertahankan app di ponsel; jangan janjikan panggilan CRM di nomor itu |
| Migrasi dari BSP lain / jalur Kommo sebelumnya | Ya setelah cutover | Mungkin setelah migrasi platform-only sukses (eligibility tetap berlaku) | Jangan putuskan terlalu cepat; uji kirim/terima sebelum mematikan host lama |
- Panggilan WhatsApp keluar memerlukan izin sebelumnya dari kontak (aturan produk).
- Rekaman berada di infrastruktur Waply; Waply tidak memutar pengumuman rekaman otomatis — klien tetap bertanggung jawab atas aturan persetujuan lokal.
- Retensi: Basic 90 hari; AI 24/7 dan Voice AI 365 hari. Transkrip dan ringkasan masuk ke timeline lead Kommo saat call intelligence berlaku.
Tangga upsell: pesan → panggilan → AI teks → Voice AI
Sebagian besar deal agen dimulai dengan “buat WhatsApp bekerja di Kommo.” Perluas hanya ketika jalur nomor dan proses tim mendukung lapisan berikutnya.
Lapisan 1 — Pesan resmi (sering Basic)
- Inbox Cloud API di Kommo, template, routing.
- Jelaskan harga percakapan Meta (terpisah dari Waply) dan gunakan kalkulator saat klien bertanya “berapa per pesan.”
Lapisan 2 — Panggilan manusia + rekaman (Basic+)
- Memerlukan nomor platform-only yang eligible — bukan coexistence.
- Jual QA, coaching, dan cakupan sengketa: rekaman + konteks timeline.
- Arahkan deep-dive produk ke halaman panggilan (dan panduan rekaman setelah ada di main).
Lapisan 3 — AI teks + call intelligence (AI 24/7)
- AI pesan dan call intelligence independen — bukan kredit AI native Kommo.
- Gunakan panduan Waply vs AI Kommo saat klien sudah membayar agen native dan ingin perbandingan yang adil.
Lapisan 4 — Voice AI pada panggilan WhatsApp (Voice AI)
- Jawab dan kualifikasi panggilan WhatsApp dengan Voice AI; catat hasil di Kommo.
- Batas jujur: Voice AI belum bisa transfer ke agen manusia — rancang handoff lewat callback, pesan, atau pengambilan manusia setelah panggilan AI berakhir.
Kemasan dan monetisasi (ilustratif)
Waply memublikasikan tiga paket langganan publik. Agen biasanya menagih biaya implementasi dan perawatan sendiri di atasnya. Soft-word saja: contoh di bawah adalah ide kemasan, bukan daftar harga partner resmi Waply.
Paket Waply (USD, diverifikasi di packages/shared + waply.online/pricing)
| Paket | Bulanan | Sudut agen |
|---|---|---|
| Basic | USD 18 | Pesan + panggilan manusia/rekaman (retensi 90 hari) — SKU masuk yang kuat |
| AI 24/7 | USD 39 | AI teks + call intelligence (retensi 365 hari) — saat klien ingin otomasi tanpa Voice AI dulu |
| Voice AI | USD 89 | Agen suara managed/BYOK + allowance call intelligence lebih tinggi — tier delivery premium |
- Kemasan agen ilustratif (soft-word): onboarding sekali (jalur nomor + install + tes), retainer optimasi bulanan, dan workshop pelatihan opsional — harga menurut pasar Anda, bukan Waply.
- Biaya pesan/panggilan Meta dan penggunaan model BYOK ditagih terpisah bila berlaku — tuliskan di SOW.
- Tidak ada diskon reseller fiktif, revenue share, atau “SKU partner” di dokumen publik Waply pada tanggal panduan ini; jika Fernando memublikasikan nanti, perbarui bagian ini.
Uji coba 3 hari mencakup semua fitur Voice AI. Allowance bulanan berlaku untuk setiap periode penagihan. Harga 6 bulan dan tahunan ditagih sebagai total tunggal (lihat halaman harga).
Checklist delivery
Gunakan ini sebagai HowTo terlihat untuk peluncuran klien standar. Sesuaikan cakupan dengan SOW; jangan lewati pengecekan kepemilikan.
- Tanda tangani cakupan: jalur nomor (baru / coexistence / migrasi), tier paket, dan apakah panggilan/AI masuk fase 1.
- Verifikasi akses admin klien ke Kommo + Meta; pasang Waply di akun Kommo klien.
- Hubungkan nomor WhatsApp pada jalur yang disepakati; tunggu hingga status terhubung.
- Jalankan tes penerimaan: pesan masuk/keluar; panggilan manusia + rekaman jika dalam cakupan; perilaku AI jika dalam cakupan.
- Latih tim klien, serahkan docs/kontak billing, dan jadwalkan tinjauan optimasi 30 hari.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana agen memasang Waply untuk klien?
Dengan admin Kommo klien yang berwenang hadir: pasang Waply dari marketplace/alur install Kommo, hubungkan WhatsApp pada jalur nomor yang disepakati, konfigurasi fitur paket dalam cakupan, dan jalankan tes penerimaan pesan/panggilan/AI. Ikuti docs/agency-client-setup.
Siapa yang harus memiliki akun Meta dan Kommo — agen atau klien?
Klien. Dokumen agen Waply menyatakan gunakan akun dan persetujuan klien serta jangan mengganti kredensial mereka dengan kredensial agen bersama.
Bisakah kami mempertahankan Coexistence dan tetap menjual panggilan WhatsApp di CRM?
Anda dapat menjual pesan Cloud API dengan Coexistence. Meta tidak mengaktifkan WhatsApp Calling API pada nomor yang di-onboard lewat coexistence. Untuk panggilan CRM, rekaman, atau Voice AI pada panggilan, rencanakan nomor platform-only yang eligible.
Kapan upsell panggilan vs AI teks vs Voice AI?
Panggilan/rekaman setelah nomor platform-only dan tim benar-benar akan menelepon dari Kommo. AI teks/call intelligence saat volume pesan atau coaching butuh otomasi (AI 24/7). Voice AI saat klien ingin AI menjawab panggilan WhatsApp — dengan batas bahwa transfer ke manusia belum tersedia.
Apa saja paket Waply?
Basic USD 18/bulan, AI 24/7 USD 39/bulan, Voice AI USD 89/bulan (diverifikasi di sumber kebenaran paket Waply). Biaya Meta dan BYOK terpisah bila berlaku. Uji coba gratis 3 hari mencakup Voice AI.
Apakah ada program partner atau reseller resmi Waply?
Belum sebagai margin partner yang dipublikasikan atau SKU reseller di waply.online pada tanggal panduan ini. Agen memakai paket publik yang sama dan menagih layanan sendiri. Soft-word program masa depan hanya setelah didokumentasikan.
Apakah Voice AI mentransfer ke agen manusia?
Belum. Rancang handoff lewat callback, pesan WhatsApp, atau manusia yang melanjutkan setelah panggilan AI berakhir. Lihat panduan agen Voice AI.
Di mana checklist delivery?
Di bagian Checklist delivery di atas dan di docs/agency-client-setup. Cross-link connect-whatsapp-kommo dan whatsapp-calls-kommo untuk deep-dive nomor dan panggilan.
Productize WhatsApp untuk klien Kommo Anda
Kuasi keputusan nomor, pasang di akun klien, dan upsell panggilan serta AI hanya ketika jalurnya mendukung. Waply memberi Anda stack Cloud API resmi dengan panggilan manusia, rekaman, dan AI independen — dengan paket publik yang bisa diverifikasi klien. Mulai dengan uji coba Voice AI 3 hari di akun klien.
Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI — jalankan di akun klien.