waplyPanduan
Agen suara AI untuk Kommo: jawab, kualifikasi, dan catat panggilan WhatsApp
Waply Voice AI adalah agen suara independen yang menjawab panggilan WhatsApp di nomor bisnis Anda yang terhubung ke Kommo. Ia mengikuti instruksi Anda untuk mengkualifikasi dan membantu penelepon, lalu menyimpan rekaman (serta, di paket AI, transkrip dan ringkasan) di timeline lead Kommo. Ini AI milik Waply di penyedia model pihak ketiga — bukan AI native Kommo, yang tidak menjawab panggilan suara WhatsApp.
Halaman ini untuk bisnis yang sudah memakai Kommo (dan agensi yang mengimplementasikannya) yang ingin resepsionis AI di panggilan WhatsApp — bukan hanya bot chat atau integrasi dialer telepon. Anda akan melihat cara kerja Voice AI, perbedaannya dari AI native Kommo dan tool phone AI tipikal, kapan panggilan manusia atau Message AI cukup, dan apa saja yang termasuk di paket Voice AI.
Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI.
Apa itu agen suara AI untuk Kommo
Agen suara AI untuk Kommo, di produk Waply, adalah agen panggilan yang menjawab panggilan suara WhatsApp di nomor bisnis yang memenuhi syarat dan terhubung lewat platform resmi Meta. Tim Anda bekerja di dalam Kommo; agen memakai instruksi, bahasa, dan suara yang Anda atur.
- Menjawab panggilan WhatsApp — bukan hanya catatan suara yang diubah jadi teks.
- Mengikuti persona dan sumber pengetahuan Anda untuk mengkualifikasi, memahami niat, dan menjawab FAQ.
- Mencatat hasil di lead Kommo: rekaman di semua paket; transkrip dan ringkasan dengan call intelligence (AI 24/7 dan Voice AI).
- Berjalan di stack Waply (penyedia model pihak ketiga). Tidak memakai kredit AI Kommo dan bukan add-on Kommo.
Waply juga menawarkan panggilan WhatsApp oleh manusia dengan rekaman di semua paket, dan Message AI di AI 24/7. Voice AI adalah paket yang menambahkan agen yang berbicara di panggilan WhatsApp.
Cara menjawab, mengkualifikasi, dan mencatat panggilan
Saat pelanggan menelepon nomor bisnis WhatsApp Anda, rute Voice AI yang dipublikasikan dapat menjawab menggantikan (atau sesuai kebijakan Anda dengan) manusia. Agen berbicara sesuai bahasa, suara, dan instruksi yang Anda tetapkan.
- Pelanggan melakukan panggilan WhatsApp ke nomor terhubung Anda (panggilan masuk tidak perlu izin panggilan sebelumnya).
- Agen Voice AI menjawab dan mengikuti instruksi Anda (kualifikasi, tangkap niat, jawab FAQ, kumpulkan field yang Anda tentukan).
- Saat panggilan berakhir, Waply menyimpan rekaman di timeline lead Kommo pada infrastruktur Waply.
- Dengan call intelligence, transkrip dan ringkasan diproses dengan status sendiri dan muncul di lead yang sama untuk follow-up.
Agen suara belum bisa mentransfer panggilan langsung ke orang. Tim Anda menindaklanjuti dari timeline lead — misalnya menelepon kembali dengan izin dari panggilan pelanggan, atau melanjutkan di chat.
Vs AI native Kommo (tidak menjawab panggilan WhatsApp)
Agen AI bawaan Kommo menangani percakapan dari sumber Anda dan kredit AI bersama. Menurut docs Kommo, ia hanya membalas pesan masuk dan tidak bisa memulai percakapan. Di Pro, ia dapat memproses pesan suara masuk: mentranskripsi catatan dan membalas dengan teks.
AI native vs Waply Voice AI untuk panggilan
| Agen AI native Kommo | Waply Voice AI | |
|---|---|---|
| Panggilan suara WhatsApp | Bukan produk panggilan | Agen menjawab panggilan WhatsApp di nomor Anda |
| Catatan suara | Pro: transkrip + balasan teks | Berbeda dari menjawab panggilan; Message AI membantu di chat |
| Rekaman di lead | Tidak disediakan agen AI native | Rekaman di semua paket Waply; intelligence di paket AI |
| Penagihan | Kredit AI Kommo bersama | Paket Waply Voice AI (independen) |
Jika Anda hanya butuh balasan teks WhatsApp masuk dan paket/kredit Kommo mencukupi, AI native mungkin cukup. Jika Anda butuh seseorang (atau sesuatu) yang mengangkat panggilan WhatsApp dan menyimpan rekaman di lead, itu stack panggilan dan Voice AI Waply.
Vs tool phone AI yang terintegrasi dengan Kommo
Beberapa produk mempublikasikan halaman “Kommo + voice AI” atau integrasi AI calling (misalnya Autocalls, Fluents, TWINMIND, dan Nutalk). Halaman itu biasanya menjelaskan alur panggilan telepon AI yang menyinkronkan lead, catatan, atau tahap pipeline ke Kommo. Fitur pasti berubah — anggap situs mereka sebagai sumber kebenaran.
- Voice AI Waply fokus pada panggilan WhatsApp lewat Calling API Meta di nomor bisnis yang terhubung di Kommo melalui Waply.
- Banyak halaman alternatif menekankan outreach telepon (PSTN), resepsi telepon masuk, atau dial kampanye dengan tulis-balik ke CRM.
- Panggilan WhatsApp oleh manusia, Message AI, dan Voice AI memakai satu instalasi Waply dan tangga paket yang sama — berguna jika WhatsApp sudah jadi kanal utama Anda di Kommo.
Ini bukan klaim bahwa tool phone AI “lebih buruk”. Pilih phone AI jika playbook Anda telepon-dulu; pilih Waply jika Anda butuh panggilan WhatsApp (manusia dan/atau Voice AI) di dalam Kommo dengan rekaman di lead.
Kapan panggilan manusia atau Message AI sudah cukup
- Tim Anda bisa menjawab panggilan WhatsApp di jam kerja dan Anda terutama butuh rekaman di lead (Basic mencakup panggilan manusia + rekaman).
- Permintaan utama adalah chat: agen Message AI AI 24/7 dengan handoff manusia menutupi FAQ dan kualifikasi lewat teks.
- Anda ingin call intelligence (transkrip/ringkasan) pada panggilan manusia tanpa AI yang berbicara di panggilan — AI 24/7 mencakup menit call intelligence.
- Volume panggilan cukup rendah sehingga orang atau inbox bersama andal.
Anda tidak butuh Voice AI hanya untuk punya panggilan WhatsApp di Kommo. Mulai dengan panggilan manusia; tambah Message AI saat beban chat naik; naik ke Voice AI saat panggilan tak terjawab atau cakupan di luar jam jadi bottleneck.
Kapan Voice AI lebih cocok
- Pelanggan menelepon nomor bisnis WhatsApp Anda dan Anda melewatkan atau menunda jawaban di luar jam staf.
- Anda ingin respons pertama yang konsisten untuk mengkualifikasi dan menangkap niat sebelum follow-up manusia dari timeline.
- Anda lebih suka panggilan native WhatsApp daripada menambah stack phone AI terpisah untuk pipeline Kommo yang sama.
- Anda ingin mencoba stack penuh (text AI, call intelligence, agen suara) di uji coba gratis 3 hari sebelum berkomitmen ke USD 89/bulan.
Paket, menit, retensi, dan uji coba
Paket Waply relevan untuk panggilan dan Voice AI (USD, harga situs)
| Paket | Bulanan | Inklusi panggilan / AI |
|---|---|---|
| Basic | USD 18 | Panggilan WhatsApp oleh manusia + rekaman; retensi 90 hari; tanpa agen pesan atau suara |
| AI 24/7 | USD 39 | Semua Basic + Message AI (10.000 kredit teks/bulan), 500 menit call intelligence, retensi 365 hari |
| Voice AI | USD 89 | Semua AI 24/7 + agen suara managed dan BYOK; 750 menit call intelligence; 300 menit suara managed; 2.000 menit koneksi BYOK |
- Uji coba gratis 3 hari mencakup semua fitur Voice AI.
- Rekaman berjalan di infrastruktur Waply dan muncul di timeline lead Kommo.
- Biaya pesan/panggilan WhatsApp Meta dan penyedia suara BYOK Anda terpisah bila berlaku.
- Penagihan 6 bulan: diskon 10%; tahunan: diskon 20% di paket Waply.
Cara menyiapkan agen Voice AI
- Instal Waply di Kommo dan hubungkan nomor bisnis WhatsApp yang memenuhi syarat (Calling API; nomor coexistence tidak mendukung panggilan WhatsApp).
- Di Voice AI (atau selama uji coba), buat agen Calls dan pilih nomor, bahasa, serta suara.
- Pilih suara managed atau penyedia realtime yang didukung dengan kunci Anda sendiri (BYOK), lalu uji audio.
- Selesaikan kredensial atau rute duplikat dan publikasikan satu rute aktif.
- Validasi dengan panggilan uji. Mendengarkan suara di Preview tidak mengaktifkan panggilan.
- Setelah panggilan nyata, tinjau rekaman (dan transkrip/ringkasan saat siap) di timeline lead dan follow-up sebagai manusia.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu agen suara AI untuk Kommo?
Dengan Waply, itu agen panggilan yang menjawab panggilan suara WhatsApp di nomor bisnis Anda di dalam Kommo. Memakai instruksi, bahasa, dan suara Anda, lalu menyimpan rekaman di timeline lead. Ini AI independen Waply, bukan agen native Kommo.
Apakah AI native Kommo menjawab panggilan WhatsApp?
Tidak. Docs Kommo mendeskripsikan agen teks masuk; di Pro ia dapat mentranskripsi catatan suara dan membalas teks. Itu bukan menjawab panggilan suara WhatsApp atau menyimpan rekaman panggilan di lead. Waply menyediakan panggilan WhatsApp oleh manusia dan Voice AI untuk menjawab panggilan.
Apakah Waply Voice AI sama dengan AI Kommo?
Tidak. AI teks dan suara Waply adalah produk sendiri di penyedia model pihak ketiga. Dipasang di Kommo dan menghubungkan WhatsApp lewat Meta, tetapi tidak memakai kredit AI Kommo dan bukan add-on Kommo.
Apakah Voice AI menjawab panggilan WhatsApp atau hanya catatan suara?
Menjawab panggilan suara WhatsApp di nomor bisnis terhubung yang memenuhi syarat. Catatan suara di chat adalah permukaan lain (Message AI / chat). “Voice messages” native Kommo di Pro juga catatan suara chat, bukan panggilan WhatsApp.
Bisakah agen Voice AI mentransfer panggilan ke manusia?
Belum. Agen tidak bisa menyerahkan panggilan langsung ke orang. Tim Anda menindaklanjuti dari ringkasan dan rekaman di timeline lead Kommo, termasuk menelepon kembali pelanggan bila izin memungkinkan.
Di mana rekaman disimpan, dan berapa lama disimpan?
Rekaman berjalan di infrastruktur Waply dan disimpan di timeline lead Kommo. Retensi 90 hari di Basic dan 365 hari di AI 24/7 serta Voice AI. Call intelligence (transkrip/ringkasan) dimulai di AI 24/7 dan punya status pemrosesan sendiri per rekaman.
Berapa biaya Voice AI, dan ada uji coba?
Voice AI USD 89/bulan dan mencakup allowance AI 24/7 plus menit suara managed dan BYOK (300 managed / 2.000 menit koneksi BYOK per bulan). Basic USD 18 dan AI 24/7 USD 39 jika Anda belum butuh agen suara. Uji coba gratis 3 hari mencakup semua fitur Voice AI. Biaya Meta dan penyedia BYOK terpisah bila berlaku.
Kapan panggilan manusia atau Message AI sudah cukup?
Pilih panggilan manusia (semua paket) saat staf bisa menutup telepon dan Anda terutama butuh rekaman di lead. Pilih AI 24/7 saat volume chat butuh Message AI dan Anda ingin call intelligence di panggilan manusia. Naik ke Voice AI saat Anda butuh agen yang menjawab panggilan WhatsApp — terutama di luar jam atau saat panggilan terlewat jadi bottleneck.
Apa bedanya dari tool phone AI yang terhubung ke Kommo?
Waply Voice AI menjawab panggilan WhatsApp lewat Calling API Meta di setup Waply + Kommo Anda. Banyak halaman pihak ketiga (Autocalls, Fluents, TWINMIND, Nutalk, dan sejenis) fokus pada AI calling telepon dengan sync CRM. Pilih berdasarkan apakah kanal Anda panggilan WhatsApp atau telepon biasa; konfirmasi fitur terkini setiap vendor di situs mereka.
Coba Voice AI di nomor WhatsApp Kommo Anda
Instal Waply dan gunakan uji coba 3 hari dengan semua fitur Voice AI: panggilan manusia dengan rekaman, Message AI, call intelligence, dan agen suara yang menjawab panggilan WhatsApp — independen dari kredit AI native Kommo.
Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI.