waplyPanduan
Kelayakan Calling API WhatsApp di Kommo: batas pesan 2.000
·
Untuk memakai WhatsApp Cloud API Calling pada nomor yang terhubung dengan Waply di Kommo, Meta mensyaratkan nomor itu di Cloud API (bukan coexistence) dan batas pesan business portfolio setidaknya 2.000 penerima unik per hari. Waply tidak menaikkan batas Meta dan tidak menjamin kelayakan panggilan. Meta menetapkan batas pesan 2.000 penerima sebagai prasyarat panggilan produksi. Periksa batas portofolio di WhatsApp Manager, lalu pastikan nomor menggunakan Cloud API dan fitur panggilan sudah aktif.
Panduan ini untuk tim Kommo yang ingin panggilan WhatsApp dan perlu tahu apakah nomornya memenuhi syarat. Isinya: apa yang diminta Meta, hubungan batas 2.000 dengan panggilan, cara memeriksanya, dan apa yang dikendalikan Waply atau tidak.
Uji coba gratis 3 hari AI 24/7, lalu pilih paket.
Jawaban singkat: apakah nomor Anda layak untuk panggilan?
Meta menentukan kelayakan Calling API per nomor dan business portfolio. Sebelum mengharapkan panggilan di Kommo, periksa:
- Nomor terhubung di Cloud API, bukan coexistence dengan aplikasi WhatsApp Business.
- Business portfolio Anda punya batas pesan setidaknya 2.000 penerima unik per hari.
- Panggilan diaktifkan pada nomor.
- Aturan kualitas, pembayaran, dan negara mengizinkan panggilan; panggilan keluar juga butuh izin pelanggan.
Batas minimum 2.000 berlaku untuk produksi. Meta mengecualikan nomor uji publik dan akun sandbox dari batas pesan ini saat menguji API panggilan.
Batas 2.000 penerima dan API panggilan
Batas pesan adalah jumlah maksimum pengguna WhatsApp unik yang dapat menerima pesan dari bisnis Anda di luar jendela layanan pelanggan dalam periode bergulir 24 jam. Batas yang sama dipakai sebagai syarat Calling API: satu angka dengan dua kegunaan, bukan kuota panggilan terpisah.
Yang didokumentasikan Meta
Meta mewajibkan batas pesan minimal 2.000 penerima unik dalam periode bergulir 24 jam untuk mengaktifkan API panggilan di lingkungan produksi.
Batas dibagi oleh portfolio
Batas pesan berlaku di tingkat business portfolio dan dibagi oleh nomor di dalamnya. Nomor baru di portfolio yang sudah 2.000 ikut memakai tingkat itu; portfolio baru biasanya mulai lebih rendah.
Wajib Cloud API: coexistence tidak bisa menelepon via API
Jika nomor yang sama dipakai di aplikasi WhatsApp Business dan di Kommo (coexistence), Waply menghubungkannya untuk pesan, tetapi Meta tidak mendukung panggilan suara Cloud API pada nomor itu. Untuk panggilan, pakai nomor yang hanya terhubung ke Cloud API, atau pertahankan nomor saat ini untuk chat dan tambahkan nomor khusus panggilan.
Syarat Meta lainnya
- Panggilan harus diaktifkan pada nomor.
- Pembatasan kualitas atau masalah pembayaran akun dapat memblokir panggilan.
- Beberapa kode negara dapat menerima tetapi tidak dapat melakukan panggilan yang dimulai bisnis; konfirmasi daftar terbaru dengan Meta.
- Panggilan keluar memerlukan izin pelanggan. Aktifkan izin panggilan balik di pengaturan panggilan nomor tersebut agar panggilan masuk dapat memberikan izin sementara untuk menelepon balik.
Jika batas sudah terpenuhi tetapi Anda tetap tidak bisa menelepon, ikuti daftar lengkap di panduan troubleshooting.
Cara memeriksa batas pesan Anda
- Buka WhatsApp Manager untuk business portfolio Anda.
- Temukan batas pesan portfolio atau nomor.
- Pastikan batasnya minimal 2.000 penerima unik dalam periode bergulir 24 jam.
- Periksa jenis koneksi nomor dan pengaturan panggilan.
Waply tidak dapat menampilkan keputusan kelayakan internal Meta. WhatsApp Manager dan dokumentasi Meta adalah sumbernya.
Yang dijamin Waply vs yang dikendalikan Meta
Tanggung jawab
| Topik | Yang mengendalikan |
|---|---|
| Batas pesan dan quality rating | Meta |
| Kelayakan Calling API dan aktivasi panggilan | Meta |
| Menghubungkan nomor Cloud API ke Kommo | Waply |
| Panggilan di Kommo setelah Meta mengizinkan | Waply |
Waply tidak dapat menaikkan batas pesan Anda ke 2.000 atau mengaktifkan panggilan jika Meta belum melakukannya.
Setelah Anda layak
- Free (USD 0/bulan): 60 menit panggilan WhatsApp per bulan kalender.
- Basic (USD 18/bulan): panggilan manusia dengan rekaman.
- AI 24/7 (USD 39/bulan): menambah call intelligence untuk panggilan manusia.
- Voice AI (USD 89/bulan): agen AI yang menjawab panggilan. Tidak mentransfer panggilan langsung.
- Callcenter (USD 199/bulan): IVR dan handoff langsung ke tim Anda.
Pertanyaan umum
Apakah saya perlu batas pesan 2.000 untuk memakai panggilan WhatsApp di Kommo dengan Waply?
Untuk produksi, Meta mewajibkan batas pesan portofolio bisnis minimal 2.000 penerima unik dalam periode bergulir 24 jam. Konfirmasi di WhatsApp Manager; Waply tidak menjamin Meta akan mengaktifkan panggilan.
Apakah batas 2.000 sama dengan 60 menit panggilan Waply Free?
Tidak. Tingkat 2.000 penerima adalah batas pesan minimum dari Meta untuk mengaktifkan panggilan produksi. 60 menit di Free adalah batas bulanan Waply untuk waktu panggilan WhatsApp pada paket Free.
Apakah nomor coexistence bisa layak untuk Calling API?
Tidak. Meta tidak mendukung panggilan suara Cloud API pada nomor coexistence. Pakai nomor Cloud API atau nomor khusus panggilan.
Bisakah Waply menaikkan batas pesan saya ke 2.000?
Tidak. Meta mengendalikan batas pesan portfolio dan kualitas. Lihat panduan batas pesan untuk cara Meta menaikkannya.
Saya bisa kirim pesan tetapi tidak bisa menelepon. Apakah selalu karena batas 2.000?
Tidak selalu. Periksa juga coexistence, pengaturan panggilan, izin pelanggan, pembayaran, kualitas, dan aturan negara. Panduan troubleshooting berisi daftar lengkapnya.
Apa saja isi uji coba gratis?
3 hari AI 24/7, lalu Anda memilih paket. Panggilan tetap butuh kelayakan dari Meta.
Periksa kelayakan, lalu aktifkan panggilan
Konfirmasi batas pesan dan koneksi Cloud API Anda, pasang Waply di Kommo, dan coba AI 24/7 gratis selama 3 hari.
Uji coba gratis 3 hari AI 24/7, lalu pilih paket.