waplyRehber
Kommo’da WhatsApp Calling API uygunluğu: 2.000 mesaj limiti
·
Kommo’da Waply ile bağlı bir numarada WhatsApp Cloud API Calling kullanmak için Meta numaranın Cloud API’de (coexistence değil) olmasını ve business portfolio mesaj limitinin günde en az 2.000 benzersiz alıcı olmasını ister. Waply Meta limitlerini yükseltmez ve arama uygunluğunu garanti etmez. Meta, üretimde aramaları açmak için 2.000 alıcılık mesaj limitini ön koşul olarak kullanır. WhatsApp Manager’da portföy limitini kontrol edin ve numaranın Cloud API kullandığını, aramaların da etkin olduğunu doğrulayın.
Bu rehber WhatsApp aramaları isteyen ve numarasının uygun olup olmadığını bilmek isteyen Kommo ekipleri içindir. Meta’nın ne istediğini, 2.000 limitinin aramayla ilişkisini, nasıl kontrol edileceğini ve Waply’nin neyi kontrol edip etmediğini anlatır.
AI 24/7’yi 3 gün ücretsiz deneyin, ardından bir plan seçin.
Kısa cevap: numaranız WhatsApp aramaları için uygun mu?
Calling API uygunluğuna Meta numara ve business portfolio bazında karar verir. Kommo’da arama beklemeden önce şunları kontrol edin:
- Numara Cloud API’de bağlı, WhatsApp Business uygulamasıyla coexistence’ta değil.
- Business portfolio’nuzun mesaj limiti günde en az 2.000 benzersiz alıcı.
- Numarada arama etkin.
- Kalite, ödeme ve ülke kuralları aramaya izin veriyor; giden aramalar için müşteri izni de gerekir.
2.000 alt sınırı üretimde geçerlidir. Meta, Arama API’si testlerinde herkese açık test numaralarını ve sandbox hesaplarını bu mesaj limitinden muaf tutar.
2.000 alıcı sınırı ve Arama API’si
Mesaj limiti, kayan 24 saatlik bir dönemde müşteri hizmetleri penceresi dışında işletmenizden mesaj alabilecek benzersiz WhatsApp kullanıcılarının üst sınırıdır. Aynı limit Calling API için ön koşul olarak da kullanılır: iki kullanımı olan tek bir sayıdır, ayrı bir arama kotası değildir.
Meta’nın belgeledikleri
Meta, üretimde Arama API’sini etkinleştirmek için kayan 24 saatlik bir dönemde en az 2.000 benzersiz alıcılık mesaj limiti ister.
Limit portfolio tarafından paylaşılır
Mesaj limitleri business portfolio düzeyinde uygulanır ve portfolio’daki numaralar tarafından paylaşılır. Zaten 2.000 olan bir portfolio’ya eklenen yeni numara bu seviyeden yararlanır; yeni bir portfolio genellikle daha düşük başlar.
Cloud API şart: coexistence API ile arama yapamaz
Aynı numarayı WhatsApp Business uygulamasında ve Kommo’da kullanıyorsanız (coexistence), Waply onu mesajlaşma için bağlar, ancak Meta bu numarada Cloud API sesli aramalarını desteklemez. Aramalar için yalnızca Cloud API’ye bağlı bir numara kullanın ya da mevcut numaranızı sohbet için tutup yalnızca arama numarası ekleyin.
Meta’nın diğer koşulları
- Numarada arama etkin olmalıdır.
- Kalite kısıtları veya hesaptaki ödeme sorunları aramayı engelleyebilir.
- Bazı ülke kodları işletme tarafından başlatılan aramaları alabilir ama yapamaz; güncel listeyi Meta ile doğrulayın.
- Giden aramalar müşteri izni gerektirir. Gelen aramaların geçici geri arama izni verebilmesi için geri arama iznini numaranın arama ayarlarından etkinleştirin.
Limiti karşılıyorsanız ve hâlâ arama yapamıyorsanız, sorun giderme rehberindeki tam listeyi izleyin.
Mesaj limitinizi nasıl kontrol edersiniz
- Business portfolio’nuz için WhatsApp Manager’ı açın.
- Portfolio veya numara için gösterilen mesaj limitini bulun.
- Limitin kayan 24 saatlik bir dönemde en az 2.000 benzersiz alıcı olduğunu kontrol edin.
- Numaranın bağlantı türünü ve arama ayarını kontrol edin.
Waply, Meta’nın iç uygunluk kararını gösteremez. Kaynak WhatsApp Manager ve Meta belgeleridir.
Waply’nin garanti ettikleri ve Meta’nın kontrol ettikleri
Sorumluluklar
| Konu | Kim kontrol eder |
|---|---|
| Mesaj limiti ve quality rating | Meta |
| Calling API uygunluğu ve aramanın etkinleştirilmesi | Meta |
| Cloud API numarasını Kommo’ya bağlamak | Waply |
| Meta izin verdiğinde Kommo’da aramalar | Waply |
Waply mesaj limitinizi 2.000’e çıkaramaz veya Meta etkinleştirmediyse aramayı açamaz.
Uygun olduktan sonra
- Free (USD 0/ay): takvim ayı başına 60 dakika WhatsApp araması.
- Basic (USD 18/ay): kayıtlı insan aramaları.
- AI 24/7 (USD 39/ay): insan aramaları için call intelligence ekler.
- Voice AI (USD 89/ay): aramaları yanıtlayan bir yapay zekâ ajanı. Canlı aramaları aktarmaz.
- Callcenter (USD 199/ay): IVR ve ekibinize canlı aktarım.
Sık sorulan sorular
Waply ile Kommo’da WhatsApp aramaları için 2.000 mesaj limiti gerekir mi?
Meta, üretimde işletme portföyü için kayan 24 saatlik bir dönemde en az 2.000 benzersiz alıcılık mesaj limiti ister. WhatsApp Manager’da doğrulayın; Waply, Meta’nın aramayı etkinleştireceğini garanti etmez.
2.000 limiti Waply Free’nin 60 arama dakikasıyla aynı mı?
Hayır. 2.000 alıcılık mesaj limiti, Meta’nın üretimde aramaları açmak için istediği alt sınırdır. Free’deki 60 dakika, Free planında WhatsApp arama süresi için Waply’nin aylık üst sınırıdır.
Coexistence numaraları Calling API için uygun olabilir mi?
Hayır. Meta coexistence numaralarında Cloud API sesli aramalarını desteklemez. Cloud API numarası veya yalnızca arama numarası kullanın.
Waply mesaj limitimi 2.000’e çıkarabilir mi?
Hayır. Portfolio mesaj limitlerini ve kaliteyi Meta kontrol eder. Meta’nın bunları nasıl ölçeklediği için mesaj limitleri rehberine bakın.
Mesaj gönderebiliyorum ama arayamıyorum. Sebep hep 2.000 limiti mi?
Her zaman değil. Coexistence, arama ayarı, müşteri izni, ödeme, kalite ve ülke kurallarını da kontrol edin. Sorun giderme rehberinde tam liste var.
Ücretsiz deneme neleri kapsar?
3 gün AI 24/7; ardından bir plan seçersiniz. Aramalar yine Meta uygunluğu gerektirir.
Uygunluğu kontrol edin, sonra aramaları açın
Mesaj limitinizi ve Cloud API bağlantınızı doğrulayın, Waply’yi Kommo’ya kurun ve AI 24/7’yi 3 gün ücretsiz deneyin.
AI 24/7’yi 3 gün ücretsiz deneyin, ardından bir plan seçin.