waplyLatAm gizlilik rehberi
WhatsApp aramaları kaydedilebilir mi? LatAm’de (MX, CO, AR, BR) onay ve gizlilik yönlendirmesi
·
LatAm’deki tüm WhatsApp iş aramaları için tek bir yanıt yoktur. Arama sesleri çoğu zaman kişisel veri olarak ele alınır; bu nedenle ekipler genellikle bildirim, amaç, hukuki dayanak, saklama süresi ve erişimi gözden geçirir. Bu genel bir yönlendirmedir, hukuki tavsiye değildir; durumunuzu yerel danışmanla doğrulayın.
Meksika, Kolombiya, Arjantin veya Brezilya’daki müşterilere hizmet veren ekipler için bu sayfa, onay ve gizlilik hakkında genel yönlendirme sunar; hukuki tavsiye değildir. Kommo’da kayıt, deşifre ve çağrı zekâsının nasıl çalıştığını öğrenmek için aşağıdaki ürün rehberine bakın. İspanyolca ve Portekizce sürümler yerel dilde daha kapsamlıdır.
3 günlük ücretsiz deneme Voice AI özelliklerinin tamamını içerir.
Genel yönlendirme, hukuki tavsiye değildir
Bu sayfa yalnızca genel yönlendirme sunar; hukuki tavsiye değildir. Kurallar ülkeye, sektöre, amaca ve aramanın nasıl işlendiğine bağlı olabilir. Kaydı geniş ölçekte başlatmadan önce yerel danışmana veya veri koruma sorumlusuna başvurun.
Çerçeveler ve rehberlik zaman içinde değişebilir. Ülke notları, sıkça değerlendirilen konuları özetler; işletmeniz için hangi hukuki dayanağın veya bilgilendirme yönteminin uygun olduğuna karar vermez.
Bu rehber kimler için
LatAm’deki müşterilerle yapılan WhatsApp iş aramalarını kaydeden ve bildirim, erişim ve saklama süresini planlamak isteyen satış, destek veya operasyon ekipleri bu yönlendirmeden yararlanabilir. Waply ile Kommo’daki insan tarafından yapılan WhatsApp aramaları resmi Cloud API’yi kullanır.
Bu sayfa onay ve gizlilik konularına odaklanır. Kurulumu veya arama incelemesini anlatmaz; bu adımlar için ürün rehberine bakın.
Yerel dilde daha ayrıntılı bilgi için İspanyolca ve Portekizce sürümlere bakın. Türkçe içerik, LatAm pazarlarına hizmet veren ekipler için hazırlanmıştır.
Ekiplerin sıkça gözden geçirdiği konular
Aşağıdaki çerçevelerde işletmeler, arama sesini ve ilgili deşifreleri çoğu zaman kişisel veri işleme kapsamında değerlendirir. Ekipler danışmanla birlikte genellikle şu soruları ele alır:
- Amaç: hizmet kalitesi, eğitim veya takip gibi kayıt nedenleri ve yapay zekâ özetlerinin de kullanılıp kullanılmadığı.
- Şeffaflık: kimin, neden kayıt yaptığı, materyalin ne kadar saklandığı ve işletmeyle nasıl iletişim kurulacağı hakkında verilecek bilgiler.
- Hukuki dayanak veya yetkilendirme: her amaç ve ülke için uygun olabilecek yaklaşım; yanıt çerçeveye ve bağlama göre değişebilir.
- Saklama ve erişim: planın saklama süresinin işletme politikasıyla uyumu ve Kommo’da hangi kullanıcıların sesi oynatıp metni okuyabildiği.
- Haklar ve sektör kuralları: kayıtlarla ilgili taleplerin nasıl ele alınacağı ve finans, sağlık veya başka düzenlemeye tabi sektörlerin ek koşullar getirip getirmediği.
Aramanın kaydedilebileceğini bildirmek, şeffaflık uygulaması olarak sıkça değerlendirilir. Bildirimin gerekip gerekmediği ve nasıl yapılacağı koşullarınıza bağlıdır; yerel danışmanla doğrulayın. Waply bu kararı ekibiniz adına vermez.
Meksika: LFPDPPP ve gizlilik bildirimi konuları
Meksika’da özel sektör işletmeleri için arama sesi saklandığında veya kullanıldığında LFPDPPP ve aviso de privacidad çoğu zaman başlangıç noktalarıdır. Ekipler genellikle bildirimin amaçları, sorumlu işletmeyi, saklama süresini ve gizlilik haklarının nasıl kullanılacağını açıklayıp açıklamadığını gözden geçirir.
Bildirim ve onay konuları, veriye ve kullanımına bağlı olabilir. Güncel LFPDPPP metnini resmi Meksika hükümeti sitelerinden inceleyin, özel sektör için geçerli güncel makamı kontrol edin ve uygulamayı yerel danışmanla doğrulayın.
Kolombiya: Ley 1581 ve yetkilendirme konuları
Kolombiya’nın Ley 1581 de 2012 çerçevesinde, kişisel veri işlemede önceden verilmiş, açık ve bilgilendirilmiş autorización sıkça ele alınan bir konudur. Ekipler kayıt amacını ve kişinin nasıl bilgilendirildiğini genellikle belgeler; yaklaşım olaya göre değişebileceğinden Kolombiyalı danışmanla ve güncel SIC rehberliğiyle doğrulayın.
Arjantin: Ley 25.326 ve AAIP konuları
Bir işletme arama sesini kişisel veri olarak sakladığında Arjantin’in Ley 25.326 metni ve AAIP kaynakları genellikle değerlendirilir. İşleme için bildirim ve onay konuları önem taşıyabilir; ancak her WhatsApp iş araması için her zaman tek tarafın ya da tüm tarafların onayının yeterli olduğunu varsaymayın. Durumu Arjantinli danışmanla doğrulayın.
Brezilya: LGPD, ANPD ve hukuki dayanak konuları
Brezilya’da arama sesini kaydetmek ve saklamak, LGPD (Lei 13.709/2018) kapsamında çoğu zaman kişisel veri işleme olarak değerlendirilir. Ekipler genellikle şeffaflığı ve her amaç için bir hukuki dayanağı ele alır. Rıza, LGPD kapsamında tartışılan birkaç hukuki dayanaktan biridir; Waply işletmeniz adına dayanak seçmez. Uygunluğu Brezilyalı danışmanla ve ANPD kaynaklarıyla doğrulayın.
Waply ne yapar (ve ne yapmaz)
Waply ile Kommo’daki insan tarafından yapılan WhatsApp aramaları resmi Cloud API üzerinden gerçekleşir. Waply kayıtları kendi altyapısında tutar; bu, Meta’nın yerel kayıt özelliği değildir.
- Waply otomatik kayıt anonsu çalmaz. Bildirimden ekibiniz sorumludur; yaklaşımınızı yerel danışmanla doğrulayın.
- Saklama süresi Basic’te 90 gün, AI 24/7 ve Voice AI’da 365 gündür. Politikanızı danışmanla belirleyin; politikanız farklı bir süre gerektirebilir.
- AI planlarında deşifreler ve özetler Kommo zaman çizelgesine düşer. Ekipler bunları genellikle ses kaydıyla benzer özenle ele alır.
- Planlar Basic USD 18, AI 24/7 USD 39 ve Voice AI USD 89’dur. 3 günlük deneme Voice AI’ı içerir.
Danışmanla gözden geçirmek için pratik kontrol listesi
Bunlar hukuki talimatlar değil, planlama sorularıdır. Ekipler geniş ölçekte kayda başlamadan önce bunları genellikle yerel danışman veya veri koruma sorumlusuyla ele alır.
- Kayıt amacını ve yapay zekâ deşifrelerinin veya özetlerinin de kullanılıp kullanılmayacağını belirleyin.
- Yerel danışmandan veya veri koruma sorumlusundan ilgili ülke çerçevesini, sektör kurallarını, hukuki dayanağı ve bildirimi incelemesini isteyin.
- Gizlilik bildirimini; kayıt, amaç, saklama ve gizlilik talepleri için iletişim yolunu açıklayacak şekilde gözden geçirin.
- Danışmanla bir bildirim yöntemi seçin; Waply’nin otomatik kayıt anonsu çalmadığını unutmayın.
- Plan süresini dikkate alan saklama ve silme politikası belirleyin: Basic’te 90 gün veya AI 24/7 ve Voice AI’da 365 gün.
- Kommo’da kayıtlara ve deşifrelere erişimi ihtiyacı olan kişilerle sınırlayın ve politikayı temsilcilere anlatın.
- İşletmenin kayıt ve deşifre taleplerini nasıl inceleyeceğini belgeleyin; kullanımlar değiştiğinde politikayı tekrar değerlendirin.
Sık sorulan sorular
LatAm’de işletmeler WhatsApp aramalarını kaydedebilir mi?
Yanıt ülkeye, amaca ve bağlama göre değişir. Arama sesi çoğu zaman kişisel veri olarak ele alınır; bu nedenle ekipler LFPDPPP, Ley 1581, Ley 25.326 ve LGPD gibi çerçeveler kapsamında bildirimi, hukuki dayanağı, saklama süresini ve erişimi genellikle gözden geçirir. Durumunuzu yerel danışmanla doğrulayın.
Waply otomatik kayıt anonsu çalar mı?
Hayır. Waply otomatik kayıt anonsu çalmaz. Bildirimden ekibiniz sorumludur; uygun yaklaşımı yerel danışmanla doğrulayın.
Bu, Meksika, Kolombiya, Arjantin veya Brezilya için hukuki tavsiye midir?
Hayır. Bu genel bir yönlendirmedir, hukuki tavsiye değildir. Sayfa sıkça değerlendirilen çerçevelerin adını verir ancak işletmeniz için hangi bildirimin, hukuki dayanağın veya onay yaklaşımının geçerli olduğuna karar vermez. Yerel danışmana veya veri koruma sorumlusuna başvurun.
Kaydı etkinleştirmeden önce ekipler genellikle neleri değerlendirmeli?
Ekipler genellikle amacı, bildirimi, hukuki dayanağı veya yetkilendirmeyi, saklama süresini, erişim kontrollerini ve hak taleplerini gözden geçirir. Sektör kuralları da önemli olabilir. Kontrol listesini bir uyum kararı olarak değil, yerel danışmanla görüşme başlangıcı olarak kullanın.
Waply arama kayıtlarını ne kadar süre saklar?
Ürün saklama süresi Basic’te 90 gün, AI 24/7 ve Voice AI’da 365 gündür. İşletme politikanızı danışmanla belirleyin ve plan süresinin politikaya uygun olduğunu doğrulayın.
Waply deşifreleri ve özetleri nerede görünür?
AI planlarında deşifreler ve özetler Kommo zaman çizelgesine düşer. Bunları arama sesiyle aynı gizlilik incelemesine dahil edin.
Bu sayfanın call-recording-kommo rehberinden farkı nedir?
Bu sayfa LatAm pazarları için genel onay ve gizlilik yönlendirmesi sunar. Kayıt rehberi ise Waply ürün akışını, kayıtları ve Kommo’daki çağrı zekâsını açıklar.
Meta’nın yerel kayıt özelliği Waply kaydının yerini alır mı?
Waply kayıtları Meta’nın yerel kayıt özelliğiyle değil, Waply altyapısında oluşturulur. Waply ile Kommo’daki insan tarafından yapılan WhatsApp aramaları resmi Cloud API’yi kullanır.
Kayıt bildirimi WhatsApp arama izninin yerini alır mı?
Bunlar ayrı konulardır. Cloud API arama izni bağlamı için Kommo’da WhatsApp aramaları rehberine bakın ve kayıt bildiriminizi yerel danışmanla doğrulayın.
Hangi Waply planlarında kayıt var ve deneme neleri içeriyor?
Planlar Basic USD 18, AI 24/7 USD 39 ve Voice AI USD 89’dur. Saklama süresi Basic’te 90 gün, AI 24/7 ve Voice AI’da 365 gündür. 3 günlük deneme Voice AI’ı içerir. Güncel plan ayrıntıları için fiyatlara bakın.
Kaydı gizlilik ekibinizle planlayın
Bu sayfayı hukuki tavsiye olarak değil, genel yönlendirme olarak kullanın. Kaydı geniş ölçekte etkinleştirmeden önce bildirim, amaç, saklama ve bilgilendirme yaklaşımınızı yerel danışmanla doğrulayın. Waply hukuki uyum garantisi vermez ve kayıtları otomatik olarak duyurmaz.
3 günlük ücretsiz deneme Voice AI özelliklerinin tamamını içerir.