Kommo’da arama kaydı ve deşifre: satış aramalarını kaydetme, yazıya dökme ve özetleme

Aramadan sonra Kommo lead’ine ne düşer

WhatsApp calling Waply ile Kommo’da çalıştığında, her insan araması — gelen veya giden — lead’de kalıcı bir kayıt bırakabilir. Bu rehber o kaydı kapsar: kayıt, deşifre ve yapay zekâ özetleri (call intelligence). Calling API’yi açma, izinler ve uygunluk için Kommo’da WhatsApp aramaları rehberini kullanın.

• Kayıt: her Waply planında insan aramaları için ses oynatma.
• Call intelligence (AI 24/7 ve Voice AI): aynı lead için deşifre + özet.
• Voice AI ajanları da kayıt bırakır; intelligence aynı plan kurallarını izler.

Kayıtlar, deşifreler ve özetler Kommo lead zaman çizelgesine yazılır. Ses ve intelligence işlemlerinin her birinin kendi durumu vardır — bitmiş bir arama her zaman deşifrenin hazır olduğu anlamına gelmez.

• Rehber: Kommo’da WhatsApp aramaları
• Docs: kayıt ve call intelligence
• Ürün: WhatsApp aramaları

Waply kaydı nasıl çalışır (Meta native kayıt değil)

Waply, ürün içinde WhatsApp arama medyası işlendikten sonra kendi altyapısında kaydeder. Bu Meta’nın tüketici tarzı “native recording” ürünü değildir ve Waply aramada otomatik kayıt anonsu çalmaz.

• Basic, AI 24/7 ve Voice AI’da insan aramasıyla birlikte gelir.
• Oynatma; koçluk, anlaşmazlıklar ve devirler için Kommo lead zaman çizelgesine eklenir.
• Waply’den otomatik “bu arama kaydediliyor” uyarısı yoktur — ekibiniz yerel kurallara göre müşterileri bilgilendirmelidir.

Giden WhatsApp aramaları hâlâ önceden müşteri izni gerektirir (izin şablonu veya müşterinin önce sizi araması). Coexistence numaraları Cloud API’de mesajlaşabilir ancak Meta, coexistence ile eklenen numaralarda Calling API’yi açmaz — uygun platform-only numara kullanana kadar kaydedilecek bir şey yoktur.

• Rehber: WhatsApp Cloud API’yi Kommo’ya bağlama
• Rehber: Kommo için Voice AI ajanı

Deşifre ve özetler (call intelligence)

Call intelligence kaydı tarayabileceğiniz metne çevirir: takip için bir deşifre artı kısa bir özet. Ham kayıttan ayrı bir yetenektir ve kendi aylık dakika kotası vardır.

• Deşifre ve özetleri yardım olarak görün: hareket etmeden önce tutarları, tarihleri ve taahhütleri doğrulayın.
• Waply AI üçüncü taraf model sağlayıcılarında çalışır ve Kommo’nun yerel AI kredilerinden bağımsızdır.
• Voice AI ajanları henüz canlı bir aramayı insana aktaramaz — ekibiniz zaman çizelgesinden takip eder.

Waply planlarını gör

Planlar, saklama ve deneme

İnsan aramaları ve kayıt her plandadır. Daha uzun saklama ve call intelligence AI 24/7 ile başlar. Voice AI, WhatsApp aramalarını yanıtlayan ajanlar ekler ve en yüksek intelligence kotasına sahiptir.

• Basic — aylık 18 USD: insan aramaları + kayıt, 90 günlük saklama.
• AI 24/7 — aylık 39 USD: + Message AI, call intelligence (500 dk), 365 günlük saklama.
• Voice AI — aylık 89 USD: + ses ajanları, call intelligence (750 dk), 365 günlük saklama.
• 3 günlük ücretsiz deneme Voice AI’daki her şeyi içerir.

Meta konuşma ücretleri ve BYOK sağlayıcı faturaları Waply aboneliğinden ayrıdır. Mesajlaşma hacmi (günde yaklaşık 2.000 benzersiz alıcı) Waply müşterilerinin izlediği Meta Calling uygunluk yolunun parçasıdır.

• Waply fiyatlandırma
• Docs: planlar, deneme ve kullanım

Kommo’da kaydedilmiş bir aramayı nasıl incelersiniz

Calling canlı olduktan sonra bu kontrol listesini kullanın. Tam UI etiketleri Waply dokümanlarındadır; aşağıdaki adımlar yöneticilerin günlük yaptıklarıyla uyumludur.

1. Planınızın kaydı ve metin gerekiyorsa call-intelligence dakikalarını içerdiğini doğrulayın.
2. Waply ile Kommo’dan uygun bir WhatsApp araması yapın veya alın.
3. Lead’i açın ve kayıt durumu oynatmanın hazır olduğunu gösterene kadar bekleyin.
4. Planınız intelligence içeriyorsa deşifre/özet durumunu bekleyin, sonra ikisini de inceleyin.
5. Anlaşmayı güncellemeden, görev oluşturmadan veya geri aramadan önce kritik ayrıntıları doğrulayın.

Bitmiş bir arama, hazır bir kayıt veya hazır bir deşifre ile aynı değildir. Bir şey eksikse her durumu ayrı kontrol edin.

• Docs: kayıt ve call intelligence

Onay, anonslar ve arama izinleri

Waply otomatik kayıt anonsu çalmaz. Birçok ekip aramaların kaydedilebileceğini yanıtlarken, arama-izin şablonunda veya gizlilik politikasında söyler. Kayıt onay kuralları ülkeye ve bazen ABD eyaletine göre değişir — bu hukuki tavsiye değildir; size uygulanan kuralları kontrol edin.

• Giden WhatsApp aramaları: müşteri arama izni vermiş (şablon) veya sizi önce aramış olmalıdır (geri arama izni).
• Gelen WhatsApp aramaları: müşteri başlatır; yerel kurallar gerektiriyorsa yine de kaydettiğinizi söyleyin.
• İzin ve kayıt bildirimlerini ekibinizin oynatma ve deşifreleri gerçekte nasıl kullandığıyla tutarlı tutun.

Tipik VoIP günlüğü ve DIY deşifreye karşı

Kommo’nun geliştirici dokümanları VoIP entegrasyonlarının aramaları nasıl günlüğe kaydedip CRM notlarına kayıt URL’si ekleyebileceğini anlatır. Üçüncü taraf sayfalar da DIY yığınları gösterir (örneğin Kommo’ya bağlı whisper tarzı deşifre). Bu yollar genelde telefon/VoIP odaklı veya özel otomasyondur — lead’de plan tabanlı intelligence ile Waply’nin kaydettiği WhatsApp Calling API medyası değildir.

• Waply odağı: Kommo içinde WhatsApp iş aramaları, Waply altyapısında kayıt, AI planlarında isteğe bağlı YZ deşifre/özet.
• Genel VoIP widget’ları: çoğu zaman PSTN/softphone; kayıt/deşifre o satıcıya bağlıdır.
• DIY Zapier/Integrately + speech-to-text: esnek, ancak yapıştırıcı, depolama ve QA sizindir.

Rakip özellik listelerini burada doğrulanmış saymayın. Ürün içinde karşılaştırın: WhatsApp’a karşı telefon, sesin nerede olduğu, özetlerin Kommo lead’inde görünüp görünmediği ve YZ’yi kimin işlettiği.