Checklist: migrasi Wazzup atau Radist ke WhatsApp Cloud API di Kommo

Untuk siapa

Gunakan checklist ini jika Anda sudah menjalankan WhatsApp di Kommo melalui Wazzup, Radist, atau konektor pihak ketiga lain dan ingin Cloud API resmi Meta — biasanya dengan Waply terpasang di Kommo.

• Admin Kommo dan sales ops yang menguasai nomor serta Meta Business Portfolio.
• Agensi yang memigrasikan nomor klien tanpa menjanjikan “zero downtime / riwayat penuh selamanya.”
• Tim di sesi QR / “grey” tidak resmi yang butuh jalur lain menuju Cloud API (lihat panduan WhatsApp Lite dan integrasi).

• Panduan: integrasi WhatsApp untuk Kommo
• Panduan: WhatsApp Lite di Kommo
• Panduan: Hubungkan WhatsApp Cloud API ke Kommo

Mengapa pindah ke Cloud API resmi (secara adil)

Konektor pihak ketiga bisa cocok untuk tim messaging-first di Kommo. Pindah ke Cloud API resmi biasanya soal keselarasan platform — bukan “vendor Anda buruk.” Alasan umum:

• Stabilitas dan jalur dukungan yang terikat pada Cloud API serta Business Manager Meta.
• Siklus template dan kategori yang dikelola di Meta WhatsApp Manager.
• Postur kepatuhan yang lebih jelas untuk pesan bisnis (tetap ikuti kebijakan Meta).
• Jalur kelayakan menuju WhatsApp Calling API pada nomor platform-only (coexistence: pesan ya, panggilan tidak — Meta).

Waply menghubungkan WhatsApp hanya melalui Cloud API resmi Meta — bukan konektor QR/sesi tidak resmi. AI Waply berjalan di model pihak ketiga dan independen dari AI native Kommo.

Checklist pra-migrasi

Selesaikan daftar ini sebelum mencabut akses partner atau menghapus saluran. Melewati kepemilikan atau verifikasi adalah penyebab paling umum downtime multi-hari.

1. Kepemilikan WABA: pastikan WhatsApp Business Account berada di bawah Meta Business Portfolio Anda (milik pelanggan / dibagikan), bukan hanya dipegang partner On-Behalf-Of jika model itu masih berlaku — Kommo mencatat WABA OBO tidak didukung di beberapa jalur migrasi.
2. Verifikasi Meta Business: bisnis terverifikasi (atau pahami status pending) sebelum mengharapkan migrasi otomatis.
3. Kepemilikan nomor: Anda dapat menerima OTP SMS/suara; verifikasi dua langkah dapat dinonaktifkan saat jalur migrasi Meta memerlukannya.
4. Inventaris template: ekspor atau tangkap nama, bahasa, kategori, dan kualitas; tandai yang kritis untuk kampanye.
5. Peta otomasi: daftar Salesbot, trigger, broadcast, dan aturan routing yang terikat ke sumber WhatsApp saat ini di Kommo — banyak yang perlu dikonfigurasi ulang setelah cutover.
6. Metode pembayaran: ketahui siapa yang membayar biaya percakapan Meta hari ini dan di mana Billing Hub / metode pembayaran akan berada setelah ganti partner (Kommo mendokumentasikan kemungkinan penundaan kirim hingga metode baru disetel).
7. Rencana rollback: siapa yang dapat mengaktifkan ulang saluran lama jika inbound gagal; jangan hapus lead historis di Kommo selama cutover.

Soft-word: prasyarat migrasi otomatis vs manual yang tepat berubah. Gunakan artikel Kommo (“connect from different integrations or providers” dan “migrate your numbers”) plus dokumen migrasi partner Meta sebagai checklist live.

Langkah tingkat tinggi dengan Waply dan Kommo

Ini adalah urutan keputusan — klik UI ada di dokumen Waply. Koordinasikan transfer Meta dengan menghubungkan ulang nomor di Waply; jangan putuskan host lama “untuk memperbaiki status pending” sampai jalurnya jelas.

1. Pasang Waply di Kommo (atau buka instalasi yang ada) dan biarkan konektor lama aktif sampai persyaratan migrasi Meta dikonfirmasi.
2. Di Meta Business Manager, konfirmasikan Portfolio, status WABA, metode pembayaran, dan pengaturan verifikasi dua langkah nomor sesuai dokumen Meta/Kommo.
3. Di Waply: Numbers → Connect WhatsApp number dan selesaikan Meta Embedded Signup untuk Portfolio, WABA, dan nomor (jalur migrasi atau registrasi sesuai yang ditawarkan).
4. Tunggu hingga Waply menampilkan nomor sebagai connected sebelum mengaktifkan kembali Salesbot, broadcast, atau AI.
5. Kirim template uji yang diizinkan (atau balasan layanan dalam jendela terbuka) dan verifikasi webhook inbound masuk ke lead Kommo.
6. Baru setelah itu putuskan atau jeda saluran Wazzup/Radist agar tidak dual-send atau kehilangan kepemilikan di tengah transfer.

• Docs: hubungkan nomor
• Docs: nomor, coexistence, migrasi
• Panduan: Hubungkan WhatsApp ke Kommo
• Panduan: harga WhatsApp API 2026

Apa yang mungkin tidak terbawa (soft-word)

Jangan menjanjikan riwayat penuh, bot, atau semua template “otomatis.” Hasil bergantung pada aturan migrasi Meta dan apakah Anda memakai jalur source merging yang didokumentasikan Kommo versus reconnect bersih.

• Riwayat chat / media: mungkin tetap di sumber CRM lama atau hanya sebagian tersinkron. Soft-word klaim “menyimpan semua chat” kecuali jalur Anda mendokumentasikannya.
• Salesbot dan trigger: artikel migrasi Kommo sering menyatakan otomasi di-reset dan harus dikonfigurasi ulang — sediakan waktu.
• Template: Meta dapat menduplikasi template approved yang memenuhi syarat ke WABA tujuan pada migrasi partner; yang diduplikasi dapat diperiksa ulang dan sebagian menjadi rejected. Jalur manual mungkin perlu buat ulang + persetujuan baru.
• Display name, batas pesan terkait kualitas, dan status Official Business Account: Meta menjelaskan apa yang dapat dipertahankan saat migrasi nomor antar solution partner — konfirmasi di dokumen Meta untuk kasus Anda.
• Sesi grey / tidak resmi: bukan sama dengan migrasi Cloud API; rencanakan onboard Cloud API yang benar (dan baca panduan Lite).

Soft-word: blog partner terkadang merangkum migrasi menjadi “satu klik.” Gunakan checklist Meta + Kommo, lalu buktikan kirim/terima sebelum membatalkan vendor lama.

Catatan coexistence

Jika nomor harus tetap di aplikasi WhatsApp Business dan Cloud API sekaligus, itu adalah coexistence Meta — jalur berbeda dari migrasi keluar BSP ke WABA platform-only.

• Pesan: coexistence dapat menyinkronkan chat 1:1 antara aplikasi Business dan Cloud API / CRM (menurut Meta + Kommo).
• Panggilan: Meta tidak mengaktifkan Calling API pada nomor yang di-onboard lewat coexistence. Waply dapat memakai nomor coexistence untuk pesan; panggilan membutuhkan nomor platform-only yang memenuhi syarat.
• Jika tujuan setelah meninggalkan Wazzup/Radist mencakup Calling API, rekaman di lead, atau Voice AI pada panggilan, rencanakan platform-only — bukan coexistence.

• Panduan: Hubungkan WhatsApp (coexistence & migrasi)
• Panduan: panggilan WhatsApp di Kommo

Pemeriksaan setelah go-live

• Quality rating di WhatsApp Manager: pantau tren Green / Yellow / Red setelah cutover; lonjakan blokir atau template berkualitas rendah merusak deliverability.
• Batas pesan: Meta menerapkan batas portfolio/nomor yang meningkat dengan kualitas dan penggunaan. Soft-word tingkat pasti (tim sering melihat batas awal dan tangga lebih tinggi sekitar ~250 atau ~2.000 pengguna unik dalam jendela bergulir) — konfirmasi live di WhatsApp Manager; angka berubah.
• Status template: pastikan template kritis Approved di WABA tujuan sebelum kampanye.
• Pipeline Kommo: spot-check bahwa inbound baru membuat/memperbarui lead yang diharapkan dan agen membalas dari saluran baru.
• Panggilan (jika dalam cakupan): pastikan nomor platform-only dan Calling diaktifkan sebelum menguji panggilan manusia atau Voice AI.

Soft-word: anggap angka batas Meta sebagai ilustratif tangga kualitas, bukan SLA Waply. Periksa ulang WhatsApp Manager setelah go-live.

Bagaimana Waply cocok setelah migrasi

Waply adalah produk independen di Kommo di atas Cloud API resmi: pesan, panggilan WhatsApp manusia pada nomor yang memenuhi syarat, call intelligence, serta AI teks/suara di model pihak ketiga (bukan kredit AI native Kommo).

• Uji coba gratis 3 hari mencakup semua fitur Voice AI.
• Nomor coexistence: pesan dapat berfungsi; panggilan WhatsApp tidak (pembatasan Meta).
• Biaya pesan dan panggilan Meta terpisah dari langganan Waply.

• Paket Waply
• Panduan: perbandingan integrasi
• Panduan: AI Waply vs AI native Kommo

Lihat paket Waply