waplyPanduan
Hubungkan WhatsApp Cloud API ke Kommo: nomor baru, Coexistence, atau migrasi
Anda dapat menghubungkan WhatsApp ke Kommo lewat Cloud API resmi Meta dengan tiga cara: nomor baru, Coexistence (nomor yang sama di aplikasi WhatsApp Business dan Cloud API untuk pesan), atau migrasi dari penyedia lain / jalur WhatsApp Kommo sebelumnya. Dok Waply yang singkat mencakup klik produk; panduan ini adalah jalur keputusan lengkap. Coexistence mempertahankan aplikasi di ponsel untuk chat 1:1, tetapi Meta tidak mengaktifkan Calling API WhatsApp pada nomor yang di-onboard dengan coexistence. Waply hanya memakai Cloud API resmi: pesan, panggilan manusia pada nomor platform-only yang memenuhi syarat, dan AI independen.
Dukungan dan blog Kommo sudah ranking untuk “hubungkan WhatsApp ke Kommo” dan coexistence. Dok Waply (hubungkan nomor dan nomor/coexistence/migrasi) sengaja ringkas. Gunakan panduan ini untuk memilih jalur, memahami batasan Meta/Kommo (terutama panggilan), dan tahu kapan memasang Waply — lalu ikuti dok tertaut untuk UI.
Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI.
Jalur mana yang cocok untuk nomor Anda?
Sebelum membuka Embedded Signup Meta, identifikasi bagaimana nomor dipakai hari ini. Memilih jalur yang salah adalah penyebab utama putus koneksi terlalu dini atau pesan terputus saat cutover.
Tiga jalur Cloud API resmi untuk tim Kommo (Sep 2026)
| Jalur | Kapan dipakai | Aplikasi ponsel | Calling API WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Nomor baru | Nomor bebas untuk WhatsApp Business Platform, atau Anda mulai bersih | Tidak di aplikasi WhatsApp Business untuk nomor itu | Dimungkinkan pada nomor platform-only yang memenuhi syarat |
| Coexistence | Nomor sudah di aplikasi WhatsApp Business; Anda ingin pesan CRM/API tanpa melepas aplikasi | Tetap aktif; chat 1:1 dapat sinkron | Tidak didukung di Cloud API (Meta) |
| Migrasi | Nomor di BSP lain, API lama, atau integrasi WhatsApp Kommo lain | Biasanya tidak di aplikasi — platform-only setelah migrasi penuh | Dimungkinkan setelah migrasi platform-only (eligibilitas tetap berlaku) |
Konektor QR / “grey” tidak resmi adalah kategori lain. Untuk sejarah Lite/QR dan opsi vendor, lihat panduan WhatsApp Lite di Kommo. Halaman ini tetap pada jalur Cloud API resmi.
Hubungkan nomor Cloud API baru
Gunakan jalur ini bila nomor memenuhi syarat onboarding WhatsApp Business Platform dan tidak terikat host Cloud API lain yang masih Anda butuhkan. Alur tingkat tinggi dengan Waply terpasang di Kommo:
- Pasang Waply di Kommo dan buka Numbers → Connect WhatsApp number.
- Selesaikan masuk Meta dan pilih Business Portfolio, akun WhatsApp Business, serta nomor.
- Kembali ke Waply dan tunggu hingga nomor tampil terhubung sebelum mengaktifkan otomasi atau panggilan.
- Kirim pesan uji yang diizinkan (dan panggilan manusia jika nomor platform-only dan Calling diaktifkan).
- Anda perlu akses ke Meta Business Portfolio yang akan memiliki aset WhatsApp.
- Verifikasi Meta yang tertunda atau izin aset yang hilang harus diselesaikan sebelum nomor siap.
- Harga percakapan dan aturan template Meta berlaku di sisi Cloud API; langganan Waply terpisah.
Layar klik demi klik ada di dok Waply. Panduan ini adalah jawaban SEO/AEO untuk memilih jalur; dok tetap menjadi checklist produk.
Coexistence: tetap memakai aplikasi WhatsApp Business
Coexistence (alur Meta untuk onboard pengguna aplikasi WhatsApp Business) memungkinkan nomor yang sama berjalan di aplikasi dan Cloud API sekaligus untuk pesan 1:1 tersinkron. Kommo mendokumentasikan ini untuk integrasi WhatsApp Business; Waply mendukung nomor coexistence untuk pesan di Cloud API resmi.
Yang biasanya berfungsi
- Chat 1:1 dicerminkan antara aplikasi Business dan Cloud API / inbox CRM (sesuai Meta + Kommo).
- Sinkron kontak sesuai dokumentasi Meta/Kommo untuk alur coexistence.
- Template dan otomasi Cloud API di sisi API, sementara chat manual dapat tetap di ponsel.
Batasan kritis (termasuk panggilan)
- Panggilan suara dan video: tidak didukung di Cloud API untuk nomor yang di-onboard coexistence (tabel kemampuan Meta). Anda masih bisa menelepon dari aplikasi WhatsApp Business; itu tidak menjadi sesi Calling API di CRM.
- Grup, daftar siaran, pesan hilang / sekali lihat / lokasi langsung, dan beberapa alat aplikasi Business (katalog, status, Channels, dll.) tidak disinkronkan ke Cloud API — lihat tabel Meta dan artikel dukungan Kommo.
- Eligibilitas: Kommo menyebut kode negara yang didukung, versi aplikasi, dan akun aplikasi Business baru tidak langsung memenuhi syarat — konfirmasi di produk; jangan mengarang jumlah hari masa kerja.
- Jendela impor riwayat berbeda menurut produk (dukungan Kommo menyebut chat terkini, sekitar ~30 hari terakhir pada jalur impornya). Perlakukan sebagai dokumentasi produk, bukan SLA Meta.
Jika Anda butuh Calling API WhatsApp, rekaman di lead, atau Voice AI pada panggilan, rencanakan nomor platform-only (tanpa coexistence). Lihat panduan panggilan WhatsApp di Kommo.
Migrasi dari penyedia lain atau jalur Kommo sebelumnya
Migrasi memindahkan nomor yang sudah ada di WhatsApp Business Platform (BSP lain, jalur API lama, atau integrasi WhatsApp Kommo lain) ke akun WhatsApp Business yang akan Anda pakai dengan Waply/Kommo.
- Jangan putuskan atau hapus nomor dari host lama “untuk memperbaiki status tertunda” sebelum jalur transfer Meta jelas — dok Waply dan Kommo sama-sama memperingatkan ini.
- Kommo mendokumentasikan migrasi otomatis vs manual. Otomatis biasanya butuh Meta Business terverifikasi, WABA disetujui, metode pembayaran valid di WABA yang ada, dan verifikasi dua langkah dimatikan pada nomor — konfirmasi checklist terkini di dukungan.
- Nama tampilan, batas terkait kualitas, dan template yang memenuhi syarat dapat berpindah di bawah aturan Meta; otomasi sering perlu dikonfigurasi ulang setelah cutover.
- Nomor yang hanya hidup di aplikasi WhatsApp Business (belum Cloud API) biasanya mengikuti coexistence atau pendaftaran platform baru — bukan hanya artikel “migrasi dari BSP lain”.
- Lite → WhatsApp Business di dalam Kommo punya jalur penggabungan sumber sendiri; lihat panduan Lite daripada menduplikasinya di sini.
Soft-word: blog mitra terkadang meringkas migrasi menjadi cerita “satu klik”. Gunakan artikel migrasi Kommo dan panduan nomor Meta sebagai checklist, dan uji kirim/terima sebelum mematikan penyedia lama.
Bagaimana Waply cocok
Waply adalah produk independen yang dipasang di Kommo. Menghubungkan WhatsApp hanya lewat Cloud API resmi Meta — bukan konektor QR/sesi tidak resmi — dan menambah panggilan manusia WhatsApp (nomor yang memenuhi syarat), intelijen panggilan, serta AI teks/suara pada model pihak ketiga.
Paket Waply (USD, waply.online/pricing)
| Paket | Bulanan | Inklusi relevan WhatsApp |
|---|---|---|
| Basic | USD 18 | Pesan API resmi; panggilan manusia WhatsApp dan rekaman (retensi 90 hari) |
| AI 24/7 | USD 39 | Semua di Basic + agen AI teks, allowance intelijen panggilan, retensi 365 hari |
| Voice AI | USD 89 | Semua di AI 24/7 + agen Voice AI pada panggilan WhatsApp (menit managed/BYOK) |
- Uji coba gratis 3 hari mencakup semua di Voice AI.
- Nomor coexistence: pesan dapat berfungsi; panggilan WhatsApp tidak (pembatasan Meta).
- AI Waply tidak memakai kredit AI native Kommo.
- Biaya pesan dan panggilan Meta terpisah; penggunaan BYOK ditagih oleh penyedia Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara menghubungkan WhatsApp Cloud API ke Kommo?
Pasang integrasi Cloud API resmi (WhatsApp Business Kommo dan/atau Waply), selesaikan Embedded Signup Meta, pilih Business Portfolio / WABA / nomor, tunggu hingga tampil terhubung, lalu uji pesan. Layar tepat ada di dok hubungkan nomor Waply.
Apa itu WhatsApp Coexistence di Kommo?
Coexistence memungkinkan nomor yang sama tetap di aplikasi WhatsApp Business dan bergabung ke Cloud API untuk pesan 1:1 tersinkron. Blog dan dukungan Kommo menjelaskan persyaratan (versi aplikasi, Business Portfolio, negara yang didukung). Ini bukan produk QR WhatsApp Lite.
Bisakah saya tetap memakai aplikasi Business dan tetap panggilan WhatsApp di CRM?
Pesan dapat sinkron di bawah coexistence. Meta tidak mendukung Calling API suara/video di Cloud API untuk nomor yang di-onboard coexistence. Untuk Calling API, rekaman di lead, atau Voice AI pada panggilan, gunakan nomor platform-only yang memenuhi syarat.
Bagaimana migrasi nomor dari penyedia lain?
Ikuti migrasi nomor Meta ke WABA yang akan dipakai dengan Kommo/Waply. Kommo mendokumentasikan jalur otomatis vs manual dan prasyarat (bisnis terverifikasi, WABA disetujui, metode pembayaran, verifikasi dua langkah off). Jangan hapus nomor dari host lama sebelum jalur jelas.
Haruskah saya putuskan BSP lama sebelum menghubungkan?
Biasanya tidak — belum sampai persyaratan migrasi dikonfirmasi. Memutus terlalu dini sering menyebabkan downtime. Identifikasi dulu apakah Anda butuh coexistence, migrasi otomatis, atau pelepasan manual.
Apakah Waply memakai WhatsApp QR tidak resmi?
Tidak. Waply menghubungkan WhatsApp hanya lewat Cloud API resmi Meta.
Berapa paket Waply dan apakah ada uji coba?
Basic USD 18/bulan, AI 24/7 USD 39/bulan, Voice AI USD 89/bulan. Uji coba gratis 3 hari mencakup semua di Voice AI. Biaya Meta dan BYOK terpisah bila berlaku.
Di mana langkah klik demi klik produk?
Di dok Waply: hubungkan nomor, dan nomor / coexistence / migrasi. Panduan ini menjelaskan jalur mana yang dipilih dan batasan Meta/Kommo; dok tetap checklist UI.
Hubungkan lewat jalur resmi, lalu buktikan pesan
Pilih nomor baru, coexistence, atau migrasi sebelum menyentuh host lama. Pasang Waply bila Anda ingin pesan Cloud API resmi di Kommo plus panggilan dan AI independen pada nomor yang memenuhi syarat — dengan uji coba 3 hari Voice AI.
Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI.