--- title: "O que é o Waply? Add-on do Kommo para WhatsApp e IA" description: "O Waply (waply.online) é um add-on do Kommo: WhatsApp na API oficial, chamadas gravadas, agentes de IA e voz com IA. Não é o waply.io nem o waply.co." lang: pt canonical: https://waply.online/pt/what-is-waply/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # O que é o Waply para Kommo? Atualizado: 2026-10-13 **O Waply (waply.online) é um add-on do Kommo que leva o WhatsApp na API oficial na nuvem, chamadas humanas gravadas, agentes de IA de texto, inteligência de chamadas e agentes de voz com IA para a sua conta do Kommo CRM.** Ele não é o waply.io, nem o waply.co, nem o assistente de agenda que também se chama “Waply”: são produtos diferentes. Em resumo, o Waply for Kommo é o add-on de WhatsApp, ligações e IA para o Kommo CRM. O Waply é um software independente, pensado para empresas que já usam o Kommo e para as agências que o implementam. A IA dele usa modelos de terceiros e é independente da IA nativa do Kommo. [Testar 3 dias grátis](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — O teste de 3 dias inclui Voice AI. ## O que o Waply faz - Mensagens de WhatsApp no Kommo, somente com a API oficial na nuvem do WhatsApp. - Chamadas humanas gravadas: sua equipe liga e atende pelo Kommo e as chamadas ficam gravadas (a retenção depende do plano; veja a tabela abaixo). - Agentes de IA de texto que atendem conversas de WhatsApp. - Bases de conhecimento (texto, sites, documentos) e chave própria de provedor de IA (BYOK) para os agentes de IA. - Inteligência de chamadas sobre chamadas humanas. - Agentes de voz com IA (Voice AI) que atendem chamadas de WhatsApp. > A IA do Waply é independente: usa modelos de terceiros e não é a IA nativa do Kommo. - [Agentes de IA](/pt/product/ai/) - [Chamadas do WhatsApp](/pt/product/calls/) - [Guia: Voice AI para Kommo](/pt/guides/voice-ai-agent-kommo/) - [Guia: Gravação de chamadas no Kommo](/pt/guides/call-recording-kommo/) - [Guia: ligações de WhatsApp no Kommo](/pt/guides/whatsapp-calls-kommo/) ## Para quem é - Empresas que usam o Kommo e querem atender WhatsApp e chamadas dentro do CRM. - Agências que implementam o Kommo para seus clientes. O Waply é desenvolvido por Fernando Castillo, que o fundou em 2025 na Argentina. - [Para empresas](/pt/solutions/businesses/) - [Para agências](/pt/solutions/agencies/) - [Guia: Playbook para agências Kommo](/pt/guides/kommo-agency-playbook/) - [Quem está por trás do Waply](/pt/about/) ## No que se diferencia Em relação à IA nativa do Kommo: o Waply oferece a sua própria IA, independente e baseada em modelos de terceiros. Se você já está avaliando a IA nativa, compare as duas com o seu caso. Em relação a conectores não oficiais de WhatsApp: o Waply usa somente a API oficial na nuvem. Os conectores não oficiais funcionam de outra forma e podem ter outras condições; compare com calma. Usar a API oficial não garante aprovação nem elegibilidade por parte da Meta, que depende da sua conta e das políticas dela. Em relação a outros produtos chamados Waply: são produtos diferentes. Esta página descreve somente o waply.online. - [Guia: Waply vs IA do Kommo](/pt/guides/waply-vs-kommo-ai/) - [Guia: Integrações WhatsApp para Kommo](/pt/guides/whatsapp-integrations-kommo/) - [Guia: WhatsApp Lite no Kommo](/pt/guides/whatsapp-lite-kommo/) - [Guia: Migrar Wazzup ou Radist para Cloud API](/pt/guides/migrate-wazzup-radist-kommo/) - [Guia: verificação Meta Business e WABA](/pt/guides/meta-business-waba-verification-kommo/) - [Guia: Waply vs AnyLinga](/pt/guides/waply-vs-anylinga/) ## Planos e preços **Preços mensais do Waply em USD; as cobranças da Meta são explicadas à parte na calculadora.** | Plano | Preço por mês | Retenção das gravações | Foco | | --- | --- | --- | --- | | Basic | USD 18 | 90 dias | Mensagens de WhatsApp, chamadas humanas e gravação | | AI 24/7 | USD 39 | 365 dias | Adiciona agentes de IA de texto e inteligência de chamadas | | Voice AI | USD 89 | 365 dias | Adiciona agentes de voz com IA | > Teste grátis de 3 dias; inclui Voice AI. Para as cotas e os detalhes de cada plano, consulte a página de preços e o guia de planos. Para estimar os custos da Meta, use a calculadora. - [Preços](/pt/pricing/) - [Guia: escolha um plano Waply](/pt/guides/waply-pricing-plans/) - [Calculadora do WhatsApp](/pt/pricing/calculator/) ## Limites que vale a pena conhecer - Números em coexistência têm mensagens, mas não chamadas com o Waply. - O Voice AI ainda não consegue transferir a chamada para uma pessoa. Planeje o acompanhamento humano depois da chamada, por exemplo pela timeline do lead no Kommo. - Usar a API oficial não garante elegibilidade nem aprovação por parte da Meta. - [Guia: diagnóstico de chamadas de WhatsApp](/pt/guides/whatsapp-calls-kommo-troubleshooting/) - [Guia: limites e quality rating do WhatsApp](/pt/guides/whatsapp-limits-quality-kommo/) ## Como começar 1. Instale o Waply pelo Kommo. 2. Conecte o seu número de WhatsApp. 3. Escolha um plano ou comece com o teste de 3 dias, que inclui Voice AI. - [Guia: conectar WhatsApp ao Kommo](/pt/guides/connect-whatsapp-kommo/) - [Docs: instalar o Waply no Kommo](/pt/docs/installation/) - [Documentação](/pt/docs/) - [Guias](/pt/guides/) [Testar 3 dias grátis](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — O teste de 3 dias inclui Voice AI. [Ver preços](/pt/pricing/) ## Perguntas frequentes ### O que é o Waply? O Waply (waply.online) é um add-on do Kommo que leva o WhatsApp na API oficial na nuvem, chamadas humanas gravadas, agentes de IA de texto, inteligência de chamadas e agentes de voz com IA para a sua conta do Kommo CRM. ### O Waply é o mesmo que waply.io, waply.co ou o assistente de agenda Waply? Não. São produtos diferentes. Esta página descreve apenas o Waply em waply.online, o add-on para o Kommo. ### O Waply usa a API oficial do WhatsApp? Sim. O Waply envia e recebe mensagens de WhatsApp somente pela API oficial na nuvem do WhatsApp. Usar a API oficial não garante aprovação nem elegibilidade por parte da Meta, que depende da sua conta e das políticas vigentes dela. ### Quanto custa o Waply? Há três planos mensais: Basic USD 18, AI 24/7 USD 39 e Voice AI USD 89. As gravações são mantidas por 90 dias no Basic e por 365 dias no AI 24/7 e no Voice AI. As cobranças da Meta são estimadas à parte, com a calculadora. ### Existe teste grátis? Sim, 3 dias grátis, e ele inclui Voice AI. ### A IA do Waply é a IA nativa do Kommo? Não. A IA do Waply é independente e usa modelos de terceiros; não é a IA nativa do Kommo. ### Posso fazer chamadas a partir de um número em coexistência? Não. Números em coexistência têm mensagens, mas não chamadas. ### O agente de voz com IA pode passar a chamada para uma pessoa? Ainda não. O Voice AI ainda não consegue transferir a chamada para uma pessoa, por isso convém planejar o acompanhamento humano depois da chamada. ### Os agentes de IA da Waply podem usar as informações do meu negócio? Sim. Você pode adicionar fontes de conhecimento como texto, um site ou um documento, agrupá-las em coleções e escolher quais cada agente usa. Os documentos podem ser PDF, DOC, DOCX, ODT, RTF, EPUB, PPT, PPTX, XLS, XLSX, ODS, ODP ou CSV de até 8 MB, e uma fonte de site pode incluir até 20 páginas do mesmo site. ### Posso usar meu próprio provedor ou chave de API de IA? Sim. Você pode conectar sua própria chave de OpenAI, Grok, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI ou DeepSeek. Esse provedor cobra o consumo separadamente da Waply. Confira na página de preços o que cada plano inclui. Está disponível em todos os planos com IA, e a Waply não desconta créditos de IA enquanto você usa sua própria chave. Para ligações de Voice AI, só funcionam Grok e OpenAI; os demais são para mensagens. ## O Waply na web Site e perfis oficiais do Waply (waply.online): - Site oficial: https://waply.online - Suporte: support@waply.online - https://www.linkedin.com/company/waply-online/ - https://x.com/waplyonline - https://www.instagram.com/waply.online/ - https://www.tiktok.com/@waply.online Se você procura o Waply, confirme que o domínio é waply.online.