--- title: "Waply vs ChatApp: alternativa ao ChatApp para Kommo" description: "Procurando uma alternativa ao ChatApp para Kommo? Comparamos Waply e ChatApp: QR ou API oficial, canais, chamadas de WhatsApp com gravação, IA e preço." lang: pt canonical: https://waply.online/pt/guides/waply-vs-chatapp/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # Waply vs ChatApp para Kommo: API oficial, chamadas, IA e preço Por [Fernando Castillo](https://waply.online/pt/about/#fernando-castillo), fundador do Waply Atualizado: 2026-10-21 **O ChatApp oferece mais canais e conexão tanto por QR quanto pela API oficial; o Waply foca no WhatsApp oficial com chamadas gravadas no lead e agentes de IA próprios.** Segundo o site dele (outubro de 2026), o ChatApp conecta o Kommo ao WhatsApp comum por código QR (como o WhatsApp Web) ou à API oficial WhatsApp Cloud API, além de canais como Telegram, Instagram, Avito e VK, e cobra por canal: USD 15, 45 ou 90 por mês no WhatsApp e USD 90 na Cloud API. O site não menciona chamadas de WhatsApp. O Waply usa só a API oficial da Meta, grava as chamadas de WhatsApp no lead, soma transcrição e resumo a partir do AI 24/7 e inclui agentes de IA de texto e voz próprios; o Basic custa USD 18 por mês com 2 números. O Waply é nosso produto, então esta comparação usa só dados verificáveis: os do Waply vêm dos planos publicados e os do ChatApp, das páginas de chatapp.online e chatapp24.kz que revisamos em 21 de outubro de 2026. Onde o ChatApp oferece mais, dizemos. Confirme sempre os dados atuais no site de cada fornecedor. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. ## Resumo: no que o Waply e o ChatApp se diferenciam As duas ferramentas levam os chats de WhatsApp para o Kommo, mas resolvem problemas diferentes. O ChatApp reúne muitos mensageiros e marketplaces no Kommo, com funcionários de IA pagos em ChatCoins. O Waply foca no WhatsApp na plataforma oficial da Meta, com chamadas gravadas no lead e agentes de IA próprios. - Conexão: o ChatApp oferece o WhatsApp comum vinculado por código QR ("WhatsApp Web") e também a API oficial WhatsApp Cloud API (WABA). O Waply se conecta só pela API oficial. - Canais: o ChatApp lista 15 canais, entre eles Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK, Viber Bot, e-mail e chat online. O Waply conecta só o WhatsApp. - Chamadas: o site do ChatApp não menciona chamadas de WhatsApp nem gravação de chamadas. O Waply atende e faz chamadas de WhatsApp no Kommo e as grava no lead; a partir do AI 24/7 soma transcrição e resumo. - IA: o ChatApp oferece funcionários de IA pagos em ChatCoins, com base de conhecimento integrada e sem precisar de chave própria. O Waply inclui agentes de texto, Voice AI e bases de conhecimento, com BYOK em todos os planos de IA. - Preço: o Waply cobra por plano (USD 18, 39 ou 89 por mês, com 2, 3 ou 5 números). O ChatApp cobra por canal: Start USD 15, Pro USD 45 ou Max USD 90 por mês no WhatsApp e USD 90 na Cloud API. ## Onde o ChatApp oferece mais Segundo o site dele (outubro de 2026), estes são os recursos do ChatApp que o Waply não oferece: - Mais canais: Telegram, bot do Telegram, Max, Facebook, Instagram, Avito, VK, Viber Bot, Wildberries, Ozon, e-mail, chat online e SMS, além do WhatsApp. - WhatsApp comum por código QR, como o WhatsApp Web, além da API oficial WhatsApp Cloud API. - Chats em grupo do WhatsApp a partir do plano Pro, com cards especiais no Kommo. - Construtor visual de bots a partir do plano Pro e widgets do ChatApp dentro do Salesbot do Kommo. - Transcrição de mensagens e suporte premium 24/7 no plano Max. - Funcionários de IA (consultor, recrutador e assistente de IA) com base de conhecimento integrada, que funcionam sem a sua própria chave da OpenAI e são pagos em ChatCoins. > A conexão do WhatsApp comum do ChatApp é feita escaneando um código QR, como o WhatsApp Web, e não usa a API oficial da Meta. Antes de escolher, revise as diferenças no nosso guia sobre API não oficial vs Cloud API. - [Guia: API não oficial do WhatsApp vs Cloud API](/pt/guides/whatsapp-unofficial-api-vs-cloud-api/) ## O que o Waply faz de diferente - Só a API oficial da Meta (Cloud API) para mensagens e chamadas. - Chamadas de WhatsApp recebidas e feitas dentro do Kommo, em números elegíveis, com gravação na timeline do lead em todos os planos. A retenção é de 90 dias no Basic e de 365 dias no AI 24/7 e no Voice AI. - Inteligência de chamadas a partir do AI 24/7: transcrição e resumo das chamadas no mesmo lead (500 minutos por mês no AI 24/7 e 750 no Voice AI). - Agentes de IA próprios: agentes de texto a partir do AI 24/7 e agentes de voz que atendem chamadas de WhatsApp no Voice AI. - Bases de conhecimento para os agentes, com documentos, textos e sites. - Sua própria chave de IA (BYOK) em todos os planos de IA: OpenAI, Grok, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI ou DeepSeek. O Voice AI funciona só com Grok e OpenAI. - Números incluídos no plano: 2 no Basic, 3 no AI 24/7 e 5 no Voice AI. Cada número extra custa USD 12 por mês. - Zero margem sobre as cobranças da Meta. - [Planos do Waply](/pt/pricing/) - [Produto: chamadas](/pt/product/calls/) - [Produto: IA](/pt/product/ai/) ## Tabela comparativa Waply vs ChatApp **Waply vs ChatApp no Kommo (ChatApp: segundo o site dele, revisado em 21 de outubro de 2026)** | | Waply | ChatApp | | --- | --- | --- | | Tipo | Complemento para Kommo (nosso produto) | Integração multicanal para Kommo, instalada pelo marketplace do Kommo | | Conexão do WhatsApp | Só a API oficial da Meta (Cloud API) | WhatsApp comum por código QR ("WhatsApp Web") ou a API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) | | Outros canais | Só WhatsApp | 15 canais, entre eles Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK e Viber Bot | | Grupos de WhatsApp | Não fazem parte dos planos do Waply | Sim, a partir do plano Pro; não no Start | | Chamadas de WhatsApp no Kommo | Sim, recebidas e feitas em números elegíveis | O site dele não as menciona | | Gravação, transcrição e resumo de chamadas | Gravação em todos os planos; transcrição e resumo a partir do AI 24/7 (500 min por mês; 750 no Voice AI) | O site dele não menciona gravação de chamadas; o Max inclui transcrição de mensagens | | Agentes de IA | Próprios: agentes de texto e Voice AI em chamadas de WhatsApp, com bases de conhecimento | Funcionários de IA com base de conhecimento integrada, pagos em ChatCoins | | Sua própria chave de IA (BYOK) | Sim, nos planos de IA | Não é necessária: a IA dele funciona sem a sua própria chave da OpenAI | | Preço mensal | USD 18, 39 ou 89 por plano, com 2, 3 ou 5 números incluídos | Por canal: WhatsApp USD 15 (Start), 45 (Pro) ou 90 (Max); Cloud API USD 90 | | Número ou canal adicional | USD 12 por mês | Outro canal pelo preço do plano, com desconto por quantidade | | Descontos | 10% semestral e 20% anual | 10% por 6 meses e 20% por 12 meses; nenhum no Start | | Teste grátis | 3 dias com tudo do Voice AI | 3 dias grátis | | Coexistência e migração de número | Documentadas na documentação do Waply | O site dele não as menciona | ## Chamadas de WhatsApp no Kommo: o que cada um publica Nas páginas do ChatApp que revisamos (outubro de 2026), chamadas de WhatsApp e gravação de chamadas não são mencionadas. O ChatApp grava e reproduz mensagens de voz, que não são chamadas. O Waply usa a Calling API oficial da Meta: você atende e liga pelo Kommo no navegador, e a chamada fica gravada no lead em todos os planos. A partir do AI 24/7 você também tem a transcrição e o resumo no mesmo lead. Com o Voice AI, um agente de IA pode atender as chamadas de WhatsApp. > Para usar chamadas no Waply, a Meta exige um número na plataforma oficial, não em coexistência com o app WhatsApp Business, e com limite de mensagens de pelo menos 2.000 destinatários por dia. - [Guia: chamadas de WhatsApp no Kommo](/pt/guides/whatsapp-calls-kommo/) - [Guia: gravação e transcrição de chamadas no Kommo](/pt/guides/call-recording-kommo/) ## Preço: um exemplo com 2 números de WhatsApp Os dois modelos de preço são diferentes: o Waply cobra por plano com números incluídos e o ChatApp cobra por canal. Este exemplo usa preços mensais em USD, sem descontos e sem as cobranças da Meta, que são à parte na API oficial. **2 números de WhatsApp no Kommo (USD por mês; ChatApp segundo o site dele, outubro de 2026)** | | Waply Basic | ChatApp Cloud API | ChatApp WhatsApp Pro | | --- | --- | --- | --- | | Conexão | API oficial (Cloud API) | API oficial (Cloud API) | Código QR ("WhatsApp Web") | | Cálculo | USD 18 (inclui 2 números) | 2 × USD 90 | 2 × USD 45 | | Total | USD 18 | USD 180 | USD 90 | | Inclui | Mensagens, chamadas de WhatsApp e gravação | Conversas ilimitadas, pode escrever primeiro | Conversas ilimitadas, chats em grupo e construtor de bots | | Um número a mais | USD 12, ou AI 24/7 (USD 39, 3 números e IA) | USD 90 | USD 45 | No pagamento anual, o Waply Basic cai para USD 14,40 por mês, e o ChatApp dá 20% de desconto em pagamentos de 12 meses (exceto no Start). Se você precisa de Telegram, Instagram, Avito ou grupos de WhatsApp, o ChatApp cobre e o Waply não. Se você precisa de chamadas de WhatsApp gravadas ou agentes de IA com a sua própria chave, o Waply inclui no plano. - [Guia para escolher um plano do Waply](/pt/guides/waply-pricing-plans/) - [Calculadora de custo da Meta](/pt/pricing/calculator/) ## Quando escolher o ChatApp - Você precisa de Telegram, Instagram, Avito, VK ou marketplaces no Kommo além do WhatsApp. - Você quer o WhatsApp comum por código QR ou chats em grupo do WhatsApp no Kommo. - Você prefere uma IA paga em ChatCoins, sem gerenciar sua própria chave de IA. - Você não precisa atender chamadas de WhatsApp pelo Kommo. ## Quando escolher o Waply - Você quer usar só a API oficial da Meta para o WhatsApp. - Você precisa atender e fazer chamadas de WhatsApp no Kommo com gravação no lead e, a partir do AI 24/7, transcrição e resumo. - Você quer agentes de IA de texto e voz prontos para configurar, com bases de conhecimento. - Você quer usar sua própria chave de IA (BYOK) em qualquer plano de IA. - Você tem de 2 a 5 números de WhatsApp e prefere um preço por plano com números incluídos. - [Comparativo: melhores integrações de WhatsApp para Kommo](/pt/guides/whatsapp-integrations-kommo/) - [Comparativo: Waply vs Wazzup](/pt/guides/waply-vs-wazzup/) - [Comparativo: Waply vs AnyLinga](/pt/guides/waply-vs-anylinga/) [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. ## Perguntas frequentes ### Qual é a principal diferença entre o Waply e o ChatApp? O ChatApp reúne muitos mensageiros e marketplaces no Kommo, com WhatsApp por código QR ou pela API oficial Cloud API. O Waply foca no WhatsApp na API oficial da Meta, com chamadas gravadas no lead, transcrição e resumo a partir do AI 24/7 e agentes de IA de texto e voz próprios. ### O ChatApp usa a API oficial do WhatsApp? Oferece as duas opções. O WhatsApp comum é conectado escaneando um código QR, como o WhatsApp Web, e a API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) custa USD 90 por mês por canal. O Waply usa só a API oficial. [ChatApp: API oficial do WhatsApp Business para Kommo](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/waba-amocrm/) ### O ChatApp atende chamadas de WhatsApp no Kommo? O site dele não menciona chamadas de WhatsApp nem gravação de chamadas nas páginas que revisamos em 21 de outubro de 2026; menciona a gravação de mensagens de voz. O Waply atende e faz chamadas de WhatsApp no Kommo e as grava no lead. [ChatApp: WhatsApp para Kommo (amoCRM)](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/whatsapp-amocrm/) ### Quanto custa o ChatApp em comparação com o Waply? Segundo o site dele, o ChatApp cobra por canal: USD 15 (Start), 45 (Pro) ou 90 (Max) por mês por canal de WhatsApp e USD 90 por canal de Cloud API. O Waply custa USD 18 (Basic, 2 números), USD 39 (AI 24/7, 3 números) ou USD 89 (Voice AI, 5 números) por mês. As cobranças da Meta são à parte. [ChatApp: preços (USD)](https://chatapp24.kz/en/price/) ### A IA do ChatApp precisa da minha própria chave de API? Não. Segundo o site dele, os funcionários de IA do ChatApp funcionam sem a OpenAI e são pagos em ChatCoins; o plano Max inclui 1.000 ChatCoins. Os agentes de IA do Waply funcionam com os planos de IA do Waply, e você também pode usar sua própria chave (BYOK) em todos os planos de IA. [ChatApp: funcionários de IA](https://chatapp.online/ai/) ## Teste o Waply na sua conta do Kommo Instale o Waply e use o teste de 3 dias com tudo do Voice AI: WhatsApp pela API oficial, chamadas gravadas no lead, transcrição e resumo, e agentes de IA de texto e voz. Compare com seus próprios chats e chamadas. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. [Ver planos do Waply](/pt/pricing/) ## Fontes - [ChatApp: início (revisado em 21/10/2026)](https://chatapp.online/) - [ChatApp: preços (USD)](https://chatapp24.kz/en/price/) - [ChatApp: planos e limites](https://chatapp.online/price/) - [ChatApp: WhatsApp para Kommo (amoCRM)](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/whatsapp-amocrm/) - [ChatApp: API oficial do WhatsApp Business para Kommo](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/waba-amocrm/) - [ChatApp: integração com Kommo (amoCRM)](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/) - [ChatApp: funcionários de IA](https://chatapp.online/ai/) - [Ajuda do ChatApp: WhatsApp Web e WhatsApp oficial](https://help.chatapp.online/wiki_content/widget/) - [Ajuda do ChatApp: como conectar o ChatApp ao Kommo](https://help.chatapp24.kz/en/wiki_content/how-to-connect-chatapp/) - [Waply: preços](https://waply.online/pt/pricing/)