--- title: "Preços e planos Waply: Basic vs AI 24/7 vs Voice AI" description: "Compare preço, franquias, retenção e perfil de uso do Waply Basic, AI 24/7 e Voice AI para equipes no Kommo. Veja os totais publicados, o teste de 3 dias com Voice AI e as cobranças separadas da Meta e de BYOK." lang: pt canonical: https://waply.online/pt/guides/waply-pricing-plans/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # Preços e planos Waply: Basic vs AI 24/7 vs Voice AI — qual combina com você Por [Fernando Castillo](https://waply.online/pt/about/#fernando-castillo), fundador do Waply Atualizado: 2026-10-06 **A Waply tem três planos: Basic por USD 18/mês, AI 24/7 por USD 39/mês e Voice AI por USD 89/mês.** Escolha Basic para mensagens e chamadas atendidas por pessoas, AI 24/7 para IA de mensagens e inteligência de chamadas, ou Voice AI quando uma IA deve atender chamadas do WhatsApp. Estes são preços da Waply em waply.online, um produto independente conectado ao Kommo e à API oficial do WhatsApp Cloud; não é um recurso nem um complemento do Kommo. A elegibilidade é controlada pela Meta, e cobranças da Meta ou de provedores BYOK são separadas quando aplicável. Este guia de decisão é da waply.online: a Waply conecta o Kommo à API oficial do WhatsApp Cloud da Meta. Não se refere a outros produtos chamados Waply. Consulte os cards de planos atualizados na página de preços; aqui explicamos qual plano pode combinar com a sua equipe. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias inclui tudo do Voice AI. ## Para quem é este guia de planos Use este guia se sua empresa ou agência trabalha com Kommo e está escolhendo entre mensagens do WhatsApp, chamadas humanas, IA para chats, inteligência de chamadas e agentes de voz com IA. A Waply é um software independente para Kommo na API oficial do WhatsApp Cloud; não é um recurso nem um complemento do Kommo. Este é o waply.online; outras empresas usam nomes parecidos com Waply. A IA da Waply usa modelos independentes de terceiros. Ela não é a IA nativa do Kommo. Veja as diferenças no guia comparativo. - [O que é o Waply?](/pt/what-is-waply/) - [Ver os planos e preços atuais da Waply](/pt/pricing/) - [Produto de IA para WhatsApp](/pt/product/ai/) - [Produto de chamadas do WhatsApp](/pt/product/calls/) - [IA da Waply vs IA nativa do Kommo](/pt/guides/waply-vs-kommo-ai/) ## Compare Basic, AI 24/7 e Voice AI Todos os preços estão em USD. Os valores semestrais e anuais são cobrados como um único total pelo período; as franquias mensais valem em cada ciclo de cobrança. **Preços publicados e franquias dos planos Waply** | Plano | Mensal | Total de 6 meses | Total anual | Números de WhatsApp | Retenção das gravações | Principais inclusões | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Basic | USD 18 | USD 97.20 | USD 172.80 | 2 | 90 dias | Mensagens; chamadas humanas + gravação | | AI 24/7 | USD 39 | USD 210.60 | USD 374.40 | 3 | 365 dias | Basic + 10.000 créditos de IA de texto/mês; 500 min/mês de inteligência de chamadas; BYOK para texto | | Voice AI | USD 89 | USD 480.60 | USD 854.40 | 5 | 365 dias | AI 24/7 + 750 min/mês de inteligência de chamadas; 300 min/mês de voz gerenciada; 2.000 min/mês de conexão de voz BYOK; agentes de voz gerenciados e BYOK | Cada plano inclui a quantidade de números de WhatsApp indicada. Um número adicional custa USD 12/mês; Integrações/API custa USD 19/mês. Confira os cards e condições atuais na página de preços. - [Planos, teste e detalhes das franquias](/pt/docs/plans-trial-usage/) - [Use suas próprias chaves de provedores de IA (BYOK)](/pt/docs/providers-own-keys/) - [Guia: sua própria chave de IA (BYOK) nos agentes da Waply](/pt/guides/byok-ai-agent-kommo/) ## Escolha Basic quando sua equipe atende as chamadas Basic combina com equipes que atendem conversas e chamadas do WhatsApp durante o horário comercial. Inclui mensagens, chamadas humanas do WhatsApp e gravação, com 2 números e retenção de 90 dias. Escolha esse plano se ainda não precisa de IA para mensagens nem de um agente de voz com IA. As gravações ficam na infraestrutura da Waply. A Waply não reproduz um aviso automático de gravação; sua equipe deve decidir como informar quem liga de acordo com o caso de uso. - [Como funcionam as chamadas do WhatsApp no Kommo](/pt/guides/whatsapp-calls-kommo/) - [Gravação e inteligência de chamadas no Kommo](/pt/guides/call-recording-kommo/) - [Documentação de gravações e inteligência de chamadas](/pt/docs/recording-intelligence/) ## Escolha AI 24/7 quando IA de chat e inteligência de chamadas ajudam AI 24/7 atende equipes que querem usar Message AI em conversas de texto e inteligência nas chamadas humanas. Além do Basic, inclui 10.000 créditos de IA de texto e 500 minutos mensais de inteligência de chamadas, BYOK para texto, 3 números de WhatsApp e retenção de gravações por 365 dias. > A IA da Waply é um produto independente com modelos de terceiros, não a IA nativa do Kommo nem um complemento do Kommo. Se você usar sua própria chave de provedor, ele poderá cobrar separadamente da Waply. - [IA da Waply vs IA nativa do Kommo](/pt/guides/waply-vs-kommo-ai/) - [Detalhes do produto de IA para WhatsApp](/pt/product/ai/) - [Chaves de provedor e cobranças de uso separadas](/pt/docs/providers-own-keys/) - [Guia: base de conhecimento do agente de IA no Kommo](/pt/guides/kommo-ai-agent-knowledge-base/) ## Escolha Voice AI quando uma IA deve atender chamadas do WhatsApp Voice AI é para equipes que querem um agente de IA para atender chamadas elegíveis do WhatsApp, por exemplo quando chamadas fora do horário ou não atendidas viram um gargalo. Inclui tudo do AI 24/7 e mais 750 min/mês de inteligência de chamadas, 300 min/mês de voz gerenciada, 2.000 min/mês de conexão de voz BYOK e agentes de voz gerenciados ou BYOK. > Voice AI ainda não pode transferir uma chamada ao vivo para uma pessoa. Depois da chamada, a equipe faz o acompanhamento pelo timeline do lead no Kommo. A Meta decide se um número é elegível para a WhatsApp Calling API; a Waply não garante essa elegibilidade. - [Agentes Voice AI no Kommo](/pt/guides/voice-ai-agent-kommo/) - [Documentação de agentes de voz](/pt/docs/voice-agents/) - [Detalhes do produto de chamadas do WhatsApp](/pt/product/calls/) ## Teste a escada completa e depois escolha a cobrança O teste grátis de 3 dias inclui tudo do Voice AI, para você experimentar a escada completa de planos. Depois do teste, escolha o plano pago de acordo com os recursos e franquias mensais que sua equipe realmente usou. Os planos semestrais e anuais são cobrados como um único total: Basic USD 97.20 ou USD 172.80; AI 24/7 USD 210.60 ou USD 374.40; Voice AI USD 480.60 ou USD 854.40. As franquias mensais valem em cada ciclo de cobrança. Esses são os totais publicados; confirme os preços atuais em /pricing/. As cobranças da Meta pelo WhatsApp não estão incluídas na assinatura da Waply. Quando aplicável, as cobranças de provedores de modelos ou voz usados com BYOK também são separadas. Use a calculadora e o guia de preços da API do WhatsApp para estimar custos da Meta, não para escolher um plano Waply. 1. Liste o que sua equipe precisa: mensagens do WhatsApp, chamadas humanas, IA para mensagens, inteligência de chamadas ou uma IA que atenda chamadas. 2. Escolha Basic se a equipe atende chamadas no horário comercial e precisa de mensagens, chamadas humanas e gravação. 3. Escolha AI 24/7 se precisa de IA para chats, inteligência nas chamadas humanas ou BYOK para texto. 4. Escolha Voice AI se uma IA deve atender chamadas elegíveis do WhatsApp; planeje o acompanhamento pelo timeline do lead, pois ainda não há transferência ao vivo para uma pessoa. 5. Durante o teste de 3 dias, experimente os recursos do Voice AI e anote quais franquias mensais refletem o uso real da equipe. 6. Depois do teste, compare suas necessidades com os totais publicados e separe cobranças da Meta e do provedor BYOK quando aplicável. - [Preços e planos atuais](/pt/pricing/) - [Estimar custos da Meta no WhatsApp](/pt/pricing/calculator/) - [Guia de preços da API do WhatsApp e da Meta](/pt/guides/whatsapp-api-pricing-2026/) - [Planos, teste e franquias mensais](/pt/docs/plans-trial-usage/) ## Elegibilidade, coexistência e gravações > A disponibilidade da WhatsApp Calling API depende da elegibilidade atual definida pela Meta para o país, número e conta. A Waply não garante que a Meta habilite chamadas para um número específico. Confira os requisitos atuais antes de escolher um plano por causa das chamadas. Com um número em coexistência, as mensagens do WhatsApp podem funcionar pela Cloud API, mas a Meta não oferece WhatsApp Calling API para esses números. Um plano com chamadas não remove essa restrição da Meta. As gravações da Waply ficam na infraestrutura da Waply; não há aviso automático de gravação. Cobranças da Meta e do provedor BYOK são separadas quando aplicável. Antes de iniciar o teste, confirme se o número e a configuração de migração atendem ao seu caso de chamadas. - [Conectar ou migrar um número do WhatsApp](/pt/guides/connect-whatsapp-kommo/) - [Documentação sobre coexistência e migração de números](/pt/docs/numbers-coexistence-migration/) - [Diagnóstico de chamadas do WhatsApp](/pt/guides/whatsapp-calls-kommo-troubleshooting/) - [Gravação e retenção de chamadas](/pt/guides/call-recording-kommo/) - [Documentação de gravações e inteligência de chamadas](/pt/docs/recording-intelligence/) ## Perguntas frequentes ### Quanto custa a Waply? Basic custa USD 18/mês, AI 24/7 custa USD 39/mês e Voice AI custa USD 89/mês. A tabela mostra os totais publicados para 6 meses e para o ano; consulte /pricing/ para ver os cards atuais. ### Qual é a diferença entre Basic, AI 24/7 e Voice AI? Basic inclui mensagens do WhatsApp e chamadas humanas com gravação. AI 24/7 adiciona IA para mensagens, inteligência de chamadas, BYOK para texto e retenção maior. Voice AI adiciona agentes gerenciados e BYOK que atendem chamadas elegíveis do WhatsApp; ainda não há transferência ao vivo para uma pessoa. ### Qual plano da Waply devo escolher? Escolha Basic se sua equipe atende mensagens e chamadas no horário comercial; AI 24/7 se precisa de IA para chats de texto e inteligência de chamadas; Voice AI se quer uma IA atendendo chamadas elegíveis do WhatsApp. Teste o Voice AI por 3 dias e decida com base no uso real. ### O teste grátis inclui Voice AI e quanto tempo dura? Sim. O teste grátis dura 3 dias e inclui tudo do Voice AI, para você experimentar a escada completa antes de escolher um plano pago. ### As tarifas da Meta para WhatsApp estão incluídas no preço da Waply? Não. As cobranças da Meta pelo WhatsApp são separadas dos planos da Waply. Quando aplicável, cobranças de provedores BYOK também são separadas. Use a calculadora para estimar os custos da Meta. ### Por quanto tempo a Waply guarda gravações de chamadas? A retenção é de 90 dias no Basic e 365 dias no AI 24/7 e Voice AI. As gravações ficam na infraestrutura da Waply. ### A Waply anuncia automaticamente que a chamada está sendo gravada? Não. A Waply não reproduz um aviso automático de gravação. Sua equipe deve decidir como informar quem liga de acordo com o caso de uso. ### O Voice AI pode transferir uma chamada para uma pessoa? Ainda não. O Voice AI não consegue transferir uma chamada ao vivo para uma pessoa; depois da chamada, a equipe acompanha pelo timeline do lead. ### Números em coexistência aceitam chamadas do WhatsApp ou Voice AI? Não. A coexistência permite mensagens do WhatsApp pela Cloud API, mas a Meta não oferece WhatsApp Calling API para números em coexistência. Um plano Waply não pode contornar essa restrição. ### A IA da Waply é igual à IA nativa do Kommo? Não. A IA da Waply é um produto independente que usa modelos de terceiros; não é a IA nativa do Kommo nem um recurso ou complemento do Kommo. ### Quanto custam o número adicional e Integrações/API? Um número adicional do WhatsApp custa USD 12/mês. Integrações/API custa USD 19/mês. Confira a página de preços para ver os detalhes atuais. ## Teste os planos com Voice AI grátis por 3 dias Instale a Waply no Kommo para testar por 3 dias tudo o que está incluído no Voice AI. Depois, continue com Voice AI ou escolha AI 24/7 ou Basic conforme os recursos e franquias que sua equipe usou. Confira os preços atuais e estime separadamente as cobranças da Meta. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias inclui tudo do Voice AI. [Ver preços da Waply](/pt/pricing/) ## Fontes e detalhes atuais dos planos - [Preços e cards atuais da Waply](https://waply.online/pt/pricing/) - [Calculadora de custos da Meta da Waply](https://waply.online/pt/pricing/calculator/) - [Guia de preços da API do WhatsApp](https://waply.online/pt/guides/whatsapp-api-pricing-2026/) - [Guia de agentes Voice AI](https://waply.online/pt/guides/voice-ai-agent-kommo/) - [Guia: IA da Waply vs IA nativa do Kommo](https://waply.online/pt/guides/waply-vs-kommo-ai/)