--- title: "Migrar Wazzup ou Radist para WhatsApp Cloud API no Kommo | Trial grátis" description: "Checklist para migrar Wazzup ou Radist para a Cloud API oficial da Meta no Kommo com a Waply: WABA, templates, automações, coexistência e o que pode não transferir. Trial grátis de 3 dias." lang: pt canonical: https://waply.online/pt/guides/migrate-wazzup-radist-kommo/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # Checklist: migrar Wazzup ou Radist para a API oficial do WhatsApp no Kommo Atualizado: 2026-09-25 **Você pode mover um número de WhatsApp usado com Wazzup, Radist ou outro conector para a Cloud API oficial da Meta no Kommo — trate como um cutover planejado, não como troca de um clique.** Confirme a propriedade do WABA e a verificação do Meta Business, inventarie templates e automações, migre pelo caminho de transferência da Meta (não desconecte o host antigo cedo) e reconecte com a Waply na Cloud API oficial. Histórico, bots e templates nem sempre transferem 1:1 — soft-word qualquer promessa que seu provedor ou a Meta não garantam. Wazzup (Wazzup24) e Radist (Radist.Online) são conectores de terceiros populares para WhatsApp no Kommo. Equipes migram para a Cloud API oficial quando querem estabilidade alinhada à Meta, ciclo de templates mais claro ou elegibilidade à Calling API em números platform-only. Este checklist é independente e justo: não ataca vendors. Para matriz de features, veja a comparativa de integrações. Para escolher o caminho (número novo vs coexistência vs migração), veja o guia de conexão. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Trial grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. ## Para quem é Use este checklist se você já opera WhatsApp no Kommo com Wazzup, Radist ou outro conector de terceiros e quer a Cloud API oficial da Meta — em geral com a Waply instalada no Kommo. - Admins do Kommo e sales ops que controlam o número e o Meta Business Portfolio. - Agências que migram números de clientes sem prometer “zero downtime / histórico completo para sempre”. - Equipes em sessões QR / “grey” não oficiais que precisam de outro caminho até a Cloud API (veja os guias WhatsApp Lite e integrações). - [Guia: integrações de WhatsApp para Kommo](/pt/guides/whatsapp-integrations-kommo/) - [Guia: WhatsApp Lite no Kommo](/pt/guides/whatsapp-lite-kommo/) - [Guia: Conectar WhatsApp Cloud API ao Kommo](/pt/guides/connect-whatsapp-kommo/) ## Por que ir para a Cloud API oficial (com tom justo) Conectores de terceiros podem servir bem a times messaging-first no Kommo. Ir para a Cloud API oficial costuma ser alinhamento de plataforma — não “seu vendor é ruim”. Motivos comuns: - Estabilidade e suporte ligados à Cloud API e ao Business Manager da Meta. - Ciclo de templates e categorias gerido no Meta WhatsApp Manager. - Postura de conformidade mais clara para mensagens business (ainda é preciso seguir as políticas da Meta). - Caminho de elegibilidade à WhatsApp Calling API em números platform-only (coexistência: mensagens sim, chamadas não — Meta). > A Waply conecta WhatsApp só pela Cloud API oficial da Meta — não por conectores QR/sessão não oficiais. A IA da Waply roda em modelos de terceiros e é independente da IA nativa do Kommo. ## Checklist pré-migração Conclua esta lista antes de revogar acesso do partner ou apagar um canal. Pular propriedade ou verificação é a causa mais comum de downtime de vários dias. 1. Propriedade do WABA: confirme que a WhatsApp Business Account está sob seu Meta Business Portfolio (propriedade do cliente / compartilhada), não só nas mãos do partner On-Behalf-Of se esse modelo ainda se aplica — o Kommo indica que WABAs OBO não são suportados em alguns caminhos de migração. 2. Verificação do Meta Business: negócio verificado (ou entenda estados pendentes) antes de esperar migração automática. 3. Propriedade do número: você consegue receber OTP por SMS/voz; a verificação em duas etapas pode ser desativada quando o caminho da Meta exigir. 4. Inventário de templates: exporte ou capture nomes, idiomas, categorias e qualidade; marque os críticos para campanhas. 5. Mapa de automações: liste Salesbots, triggers, broadcasts e regras de roteamento ligadas ao source atual de WhatsApp no Kommo — muitas precisam de reconfiguração após o cutover. 6. Método de pagamento: saiba quem paga hoje as tarifas da Meta e onde ficará o Billing Hub / método de pagamento após a troca de partner (o Kommo documenta possíveis atrasos de envio até configurar o novo método). 7. Plano de rollback: quem pode reativar o canal antigo se o inbound falhar; não apague leads históricos no Kommo durante o cutover. > Soft-word: os requisitos exatos de migração automática vs manual mudam. Use os artigos do Kommo (“conectar a partir de diferentes integrações ou provedores” e “migrar seus números”) mais a doc de migração de partners da Meta como checklist ao vivo. ## Passos de alto nível com Waply e Kommo Esta é a sequência de decisão — os cliques de UI estão na doc da Waply. Coordene a transferência da Meta com a reconexão na Waply; não desconecte o host antigo “para corrigir um estado pendente” até o caminho estar claro. 1. Instale a Waply no Kommo (ou abra uma instalação existente) e mantenha o conector antigo ativo até que os requisitos de migração da Meta estejam claros. 2. No Meta Business Manager, confirme Portfolio, status do WABA, método de pagamento e verificação em duas etapas do número conforme a doc Meta/Kommo. 3. Na Waply: Numbers → Connect WhatsApp number e conclua o Meta Embedded Signup para Portfolio, WABA e número (caminho de migração ou registro conforme oferecido). 4. Espere a Waply mostrar o número como connected antes de religar Salesbot, broadcasts ou IA. 5. Envie um template de teste permitido (ou uma resposta de atendimento na janela aberta) e verifique se o inbound chega ao lead do Kommo. 6. Só então desconecte ou pause o canal Wazzup/Radist para não fazer dual-send nem perder ownership no meio da transferência. - [Docs: conectar um número](/pt/docs/connect-number/) - [Docs: números, coexistência, migração](/pt/docs/numbers-coexistence-migration/) - [Guia: Conectar WhatsApp ao Kommo](/pt/guides/connect-whatsapp-kommo/) - [Guia: preços WhatsApp API 2026](/pt/guides/whatsapp-api-pricing-2026/) [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Trial grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. ## O que pode não transferir (soft-word) Não prometa histórico completo, bots nem todos os templates “no automático”. O resultado depende das regras da Meta e de você usar um caminho de source merging documentado pelo Kommo versus uma reconexão limpa. - Histórico / mídia: pode ficar no source antigo do CRM ou sincronizar só em parte. Soft-word qualquer “mantém todos os chats” salvo se o seu caminho exato documentar isso. - Salesbot e triggers: artigos de migração do Kommo costumam dizer que automações resetam e precisam ser reconfiguradas — reserve tempo. - Templates: a Meta pode duplicar templates aprovados elegíveis no WABA de destino na migração entre partners; duplicados podem ser reavaliados e alguns ficar rejected. Caminhos manuais podem exigir recriar + nova aprovação. - Display name, limites de mensagens ligados à qualidade e status Official Business Account: a Meta descreve o que pode ser retido ao migrar o número entre solution partners — confirme na doc da Meta para o seu caso. - Sessões grey / não oficiais: não são o mesmo que migrar Cloud API; planeje um onboard Cloud API próprio (e leia o guia Lite). > Soft-word: blogs de partners às vezes comprimem a migração em “um clique”. Use os checklists Meta + Kommo e prove envio/recebimento antes de cancelar o vendor antigo. ## Nota sobre coexistência Se o número precisa ficar no app WhatsApp Business e na Cloud API ao mesmo tempo, isso é coexistência da Meta — um caminho diferente de migrar de um BSP para um WABA platform-only. - Mensagens: a coexistência pode sincronizar chats 1:1 entre o app Business e a Cloud API / CRM (conforme Meta + Kommo). - Chamadas: a Meta não habilita Calling API em números onboarded por coexistência. A Waply pode usar números de coexistência para mensagens; chamadas pedem um número platform-only elegível. - Se depois de sair do Wazzup/Radist você quiser Calling API, gravações no lead ou Voice AI em chamadas, planeje platform-only — não coexistência. - [Guia: Conectar WhatsApp (coexistência e migração)](/pt/guides/connect-whatsapp-kommo/) - [Guia: ligações de WhatsApp no Kommo](/pt/guides/whatsapp-calls-kommo/) ## Checagens após o go-live - Quality rating no WhatsApp Manager: acompanhe tendências Green / Yellow / Red após o cutover; picos de bloqueios ou templates de baixa qualidade afetam entregabilidade. - Limites de mensagens: a Meta aplica limites de portfolio/número que escalam com qualidade e uso. Soft-word os patamares exatos (times costumam ver limites iniciais e degraus maiores da ordem de ~250 ou ~2.000 usuários únicos em janela móvel) — confirme ao vivo no WhatsApp Manager; eles mudam. - Status dos templates: verifique se os críticos estão Approved no WABA de destino antes de campanhas. - Pipeline no Kommo: spot-check de que o inbound novo cria/atualiza o lead esperado e que os agentes respondem pelo canal novo. - Chamadas (se aplicável): confirme que o número é platform-only e que Calling está habilitado antes de testar chamadas humanas ou Voice AI. > Soft-word: trate os números de limite da Meta como ilustrativos da escada de qualidade, não como SLA da Waply. Reveja o WhatsApp Manager após o go-live. ## Como a Waply encaixa depois da migração A Waply é um produto independente no Kommo sobre Cloud API oficial: mensagens, chamadas humanas de WhatsApp em números elegíveis, inteligência de chamadas e IA de texto/voz em modelos de terceiros (não créditos da IA nativa do Kommo). **Planos Waply (USD, waply.online/pricing)** | Plano | Mensal | Inclui (relevante ao WhatsApp) | | --- | --- | --- | | Basic | USD 18 | Mensagens API oficial; chamadas humanas de WhatsApp e gravações (retenção 90 dias) | | AI 24/7 | USD 39 | Tudo do Basic + agentes de IA de texto, allowances de call intelligence, retenção 365 dias | | Voice AI | USD 89 | Tudo do AI 24/7 + agentes Voice AI em chamadas de WhatsApp (minutos managed/BYOK) | - O trial grátis de 3 dias inclui tudo do Voice AI. - Números de coexistência: mensagens podem funcionar; chamadas de WhatsApp não (restrição da Meta). - Cobranças da Meta por mensagens e chamadas são separadas da assinatura Waply. - [Planos Waply](/pt/pricing/) - [Guia: comparativo de integrações](/pt/guides/whatsapp-integrations-kommo/) - [Guia: IA Waply vs IA nativa Kommo](/pt/guides/waply-vs-kommo-ai/) [Ver planos Waply](/pt/pricing/) [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Trial grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. ## Perguntas frequentes ### Como migrar Wazzup ou Radist para WhatsApp Cloud API no Kommo? Confirme propriedade do WABA e verificação da Meta, inventarie templates e automações, siga o caminho de transferência da Meta sem desconectar cedo, conecte o número na Waply via Embedded Signup e teste envio/recebimento antes de desligar o conector antigo. ### O histórico de chats do WhatsApp transfere? Nem sempre. Soft-word qualquer garantia. Alguns caminhos documentados pelo Kommo descrevem source merging que pode continuar conversas; outras reconexões deixam o histórico no source antigo. Exporte ou capture o crítico antes do cutover. ### Os templates precisam de nova aprovação da Meta? Depende. Em muitas migrações de número entre partners a Meta pode duplicar templates aprovados elegíveis; eles podem ser reavaliados e alguns ficar rejected. Recriações manuais precisam de nova aprovação. Inventarie primeiro. ### Salesbot e automações continuam funcionando? Muitas vezes precisam de reconfiguração. Artigos de migração do Kommo costumam notar que bots e triggers resetam — mapeie antes do cutover e reconstrua quando o novo source estiver live. ### Devo desconectar Wazzup ou Radist primeiro? Em geral não. Waply e Kommo alertam para não desconectar nem apagar um número ativo até o caminho de migração estar claro. Rodar ambos por um tempo é mais seguro do que orphanar o número. ### Posso manter o app WhatsApp Business (coexistência) e ligar pelo Kommo? Mensagens podem funcionar na coexistência. A Meta não habilita Calling API em números onboarded por coexistência. Para chamadas, gravações no lead ou Voice AI em chamadas, use um número platform-only elegível. ### A Waply usa WhatsApp não oficial por QR? Não. A Waply conecta só pela Cloud API oficial da Meta. ### Quanto custa a Waply e há trial? Basic é USD 18/mês, AI 24/7 é USD 39/mês, Voice AI é USD 89/mês. O trial grátis de 3 dias inclui tudo do Voice AI. Cobranças da Meta e BYOK são separadas quando aplicável. ## Migre com checklist e depois prove as mensagens Seja dono do WABA, inventarie templates e bots, siga o caminho de transferência da Meta, conecte com a Waply na Cloud API oficial e só então retire Wazzup ou Radist. Experimente tudo do Voice AI grátis por 3 dias quando estiver pronto. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Trial grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. [Ver planos Waply](/pt/pricing/) ## Fontes - [Waply docs: conectar um número](https://waply.online/docs/connect-number/) - [Waply docs: números, coexistência, migração](https://waply.online/docs/numbers-coexistence-migration/) - [Kommo: Connect from different integrations or providers](https://support.kommo.com/docs/connect-to-whatsapp-business-from-different-integrations-or-providers-outside-kommo) - [Kommo: Migrate your numbers to WhatsApp Business](https://support.kommo.com/docs/migrate-your-numbers-to-whatsapp-business) - [Meta: Template migration](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates/template-migration/) - [Meta: Migrating phone numbers among solution partners (Embedded Signup)](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup/) - [Meta: Onboard WhatsApp Business app users (coexistence; calls not supported)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users) - [Waply: preços](https://waply.online/pricing/)