--- title: "Anúncios Click to WhatsApp no Kommo: rastreie cada lead" description: "Leve os leads de anúncios Click to WhatsApp da Meta ao Kommo com a API oficial. Veja quais UTMs e dados do anúncio o Waply salva no lead do Kommo." lang: pt canonical: https://waply.online/pt/guides/click-to-whatsapp-ads-kommo/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # Anúncios Click to WhatsApp no Kommo: rastreie cada lead com a API oficial Por [Fernando Castillo](https://waply.online/pt/about/#fernando-castillo), fundador do Waply Atualizado: 2026-10-25 **Quando um cliente escreve para você a partir de um anúncio Click to WhatsApp da Meta, o Waply salva a atribuição do anúncio no lead do Kommo.** O Waply preenche os campos UTM do Kommo (a partir da URL do anúncio, ou com valores padrão quando ela não tem) e dez campos de lead do Waply, incluindo Waply CTWA Click ID. Funciona na API oficial do WhatsApp Cloud, e o Waply adiciona esses campos de lead à sua conta do Kommo ao conectá-la. Este guia é para equipes que fazem anúncios Click to WhatsApp no Facebook ou Instagram e trabalham os leads no Kommo. Ele mostra como esses leads chegam pelo Waply, quais campos de atribuição ficam em cada lead, como configurar seus anúncios para ter dados limpos e onde entra a janela gratuita de 72 horas. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. ## Como os leads de Click to WhatsApp chegam ao Kommo pelo Waply Um anúncio Click to WhatsApp abre um chat de WhatsApp com a sua empresa. Quando essa primeira mensagem chega, a Meta inclui um referral com os dados do anúncio. O Waply lê esse referral e salva a atribuição no lead do cliente no Kommo, a partir da mensagem que vem do anúncio. ### O que você precisa Waply conectado ao Kommo com seu número na API oficial do WhatsApp Cloud. Se ainda não conectou, siga primeiro o guia de conexão; para os anúncios não é preciso mais nada. - [Guia: conectar WhatsApp ao Kommo](/pt/guides/connect-whatsapp-kommo/) ## Quais campos de atribuição o Waply salva no lead do Kommo ### Campos UTM (da URL do anúncio) Se a URL de destino do seu anúncio tem parâmetros UTM, o Waply copia esses valores para os campos UTM do Kommo: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term. ### Valores padrão quando a URL do anúncio não tem UTMs **Valores padrão que o Waply usa para cada UTM ausente** | Campo UTM | Valor sem parâmetro UTM | | --- | --- | | UTM_SOURCE | meta | | UTM_MEDIUM | ctwa_ad (anúncio), ctwa_post (publicação) ou ctwa (outra origem) | | UTM_CAMPAIGN | O título do anúncio | | UTM_CONTENT | O ID do anúncio (source ID) | ### Campos de anúncio do Waply, incluindo CTWA Click ID **Campos de lead do Waply no Kommo** | Nome do campo no Kommo | O que guarda | | --- | --- | | Waply Ad Source ID | O ID do anúncio ou da publicação | | Waply Source Type | Se a origem é um anúncio ou uma publicação | | Waply Ad Text | O texto do anúncio | | Waply Ad Headline | O título do anúncio | | Waply Media Type | O tipo de mídia do anúncio | | Waply Image URL | A URL da imagem do anúncio | | Waply Video URL | A URL do vídeo do anúncio | | Waply Thumbnail URL | A URL da miniatura do anúncio | | Waply CTWA Click ID | O ID de clique do Click to WhatsApp (ctwa_clid) enviado pela Meta | | Waply Source URL | A URL de origem do anúncio | ### Exemplo: uma mensagem de anúncio e o lead resultante Um anúncio com a URL https://example.com/landing?utm_source=instagram&utm_campaign=launch, o ID 23850000000000000 e o título Launch offer traz uma mensagem. O lead fica assim: - UTM_SOURCE = instagram (da URL) - UTM_MEDIUM = ctwa_ad (valor padrão, porque a URL não tem utm_medium) - UTM_CAMPAIGN = launch (da URL, então o título não é usado) - UTM_CONTENT = 23850000000000000 (o ID do anúncio) ## Configure seus anúncios para uma atribuição limpa 1. Adicione utm_source, utm_medium e utm_campaign à URL de destino de cada anúncio Click to WhatsApp, com os nomes que você usa nos seus relatórios. 2. No Kommo, abra um lead que veio de um anúncio e confira os campos UTM e os campos de anúncio do Waply. 3. Filtre ou segmente seus leads no Kommo por esses campos, por exemplo UTM_MEDIUM = ctwa_ad, para ver quais leads vieram de anúncios. > Se você deixar um UTM de fora, o Waply ainda o preenche com o valor padrão, então todo lead de anúncio tem pelo menos origem, meio e ID do anúncio. ## Responda rápido com o agente de IA do Waply No AI 24/7 e no Voice AI, o agente de IA do Waply responde a conversa recebida como qualquer outra, a qualquer hora, então um lead de anúncio recebe resposta na hora. Dê ao agente uma base de conhecimento com suas ofertas para que as respostas fiquem precisas. - [Guia: base de conhecimento de IA](/pt/guides/kommo-ai-agent-knowledge-base/) ## A janela gratuita de 72 horas Segundo a Meta, a janela gratuita de 72 horas aberta por anúncios Click to WhatsApp e pelo botão de uma página do Facebook se mantém para a entrega de mensagens elegíveis. O guia de preços explica a janela; quando ela fecha, faça o acompanhamento com modelos aprovados. O Waply também salva a atribuição das chamadas de WhatsApp que vêm de um anúncio; o guia de Voice AI cobre as chamadas. - [Guia: preços da API WhatsApp 2026](/pt/guides/whatsapp-api-pricing-2026/) - [Guia: modelos de WhatsApp no Kommo](/pt/guides/whatsapp-templates-kommo/) - [Guia: Voice AI para Kommo](/pt/guides/voice-ai-agent-kommo/) - [Guia: escolher um plano Waply](/pt/guides/waply-pricing-plans/) [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. ## Perguntas frequentes ### O Waply salva no Kommo os parâmetros UTM dos anúncios Click to WhatsApp? Sim. Se a URL de destino do anúncio tem parâmetros utm_, o Waply copia esses valores para os campos UTM do lead no Kommo. ### E se o meu anúncio não tiver parâmetros UTM? O Waply preenche cada UTM ausente com um valor padrão: origem meta, meio ctwa_ad, ctwa_post ou ctwa, campanha com o título do anúncio e conteúdo com o ID do anúncio. ### Onde fica o CTWA Click ID? No campo Waply CTWA Click ID do lead no Kommo. O Waply o salva ali com o restante dos dados do anúncio. ### Preciso criar os campos no Kommo? Não. O Waply adiciona seus campos de lead à sua conta do Kommo ao conectá-la, se eles não existirem. ### A janela de 72 horas continua gratuita? Segundo a Meta, a janela gratuita de 72 horas de pontos de entrada se mantém para a entrega de mensagens elegíveis. Veja o guia de preços para os detalhes. ## Rastreie seus leads de Click to WhatsApp no Kommo Instale o Waply no Kommo e use o teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI: conecte seu número, publique um anúncio e confira a atribuição no lead. [Instalar no Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=pt) — Teste grátis de 3 dias com tudo do Voice AI. [Ver planos Waply](/pt/pricing/) ## Fontes - [Meta: preços da WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing)