--- title: "Waply AI vs AI Native Kommo: Kredit, Batas & Panggilan" description: "Bandingkan AI WhatsApp independen Waply (teks, panggilan, Voice AI) dengan agen AI native Kommo: hanya balasan masuk, kredit bersama, batas paket, dan kapan masing-masing cocok." lang: id canonical: https://waply.online/id/guides/waply-vs-kommo-ai/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # Waply AI vs AI native Kommo: agen WhatsApp, kredit, dan panggilan Diperbarui: 2026-09-25 **AI Waply independen dari AI native Kommo: ini produk Waply sendiri di atas penyedia model pihak ketiga.** Agen AI bawaan Kommo hanya membalas pesan masuk dan memakai kredit paket yang dibagikan. Waply menambahkan agen teks sendiri, panggilan manusia WhatsApp dengan rekaman, kecerdasan panggilan, dan agen Voice AI yang menjawab panggilan WhatsApp — ditagih di paket Waply, bukan sebagai add-on AI Kommo. Panduan ini untuk tim yang sudah memakai Kommo (dan agensi yang mengimplementasikannya) yang memilih antara agen AI native Kommo dan AI independen Waply untuk WhatsApp. Perbandingan yang adil: kapan kredit native cukup, dan kapan stack pesan, panggilan, serta suara Waply lebih cocok. Angka Kommo berasal dari docs dan blog resmi Kommo; selalu konfirmasi batas terkini di halaman Billing Kommo. [Pasang di Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=id) — Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI. ## Apa yang Anda bandingkan Agen AI native Kommo terintegrasi di CRM. Agen memakai sumber pengetahuan Anda dan kredit AI bersama untuk menjawab pelanggan di saluran yang terhubung, termasuk WhatsApp. Waply adalah produk terpisah yang dipasang di Kommo dan menghubungkan WhatsApp lewat platform resmi Meta. AI teks dan suaranya adalah pengembangan Waply sendiri di atas penyedia model pihak ketiga. Tidak bergantung pada AI native Kommo dan bukan fitur add-on Kommo. - Konteks CRM yang sama (Kommo) — dua produk AI dan dua model penagihan yang berbeda. - Native Kommo: agen teks masuk + alat AI lain di CRM dengan pool kredit bersama. - Waply: pesan WhatsApp, panggilan manusia dan rekaman, agen AI teks, kecerdasan panggilan, dan Voice AI pada panggilan WhatsApp. > Anda bisa mengevaluasi keduanya berdampingan. Memakai Waply tidak menggantikan pembantu menulis atau Copilot Kommo kecuali Anda memilih mengandalkan Waply untuk AI yang menghadap pelanggan di WhatsApp. ## Cara kerja agen AI native Kommo Menurut dokumentasi Kommo, agen AI menangani percakapan pelanggan 24/7 dari sumber, aksi, dan pengaturan persona Anda. Batas penting: agen hanya membalas pesan masuk dan tidak dapat memulai percakapan. ### Akses paket (mulai 1 Juni 2026) - Tersedia pada uji coba 14 hari serta Advanced, Pro, dan Enterprise. - Pelanggan baru paket Base tidak mendapat agen AI mulai 1 Juni 2026. Akun Base sebelum tanggal itu mungkin tetap punya akses dengan batas baru — konfirmasi di Kommo. - Agen aktif per workspace (bukan per seat): tidak ada di Base, 3 di Advanced, 50 di Pro, kustom di Enterprise. ### Kredit AI bersama Semua fitur AI Kommo (agen, rewriter, ringkasan, saran, Copilot, dan lainnya) memakai satu pool kredit bulanan. Kredit mengikuti jumlah seat dan diperbarui pada tanggal perpanjangan langganan; kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke periode berikutnya. Saat kredit habis, alat AI berhenti sampai Anda memperbarui, menambah seat, naik paket, atau membeli kredit tambahan. **Kredit AI termasuk per seat per bulan (docs Kommo)** | Paket | Kredit / seat / bulan | | --- | --- | | Trial | 1.800 | | Base | 750 | | Advanced | 1.250 | | Pro | 2.250 | | Enterprise | 2.250 (tabel docs; di beberapa halaman, kustom) | Blog harga Kommo (terbit 1 Juni 2026) memberi acuan sekitar 15 kredit per balasan agen AI. Itu perkiraan, bukan jaminan: pemakaian nyata bervariasi menurut pesan dan fitur. Kredit ekstra dijual sebagai add-on di Settings → Billing; nama paket dan harga dolar berubah dari waktu ke waktu — konfirmasi penawaran terkini di akun Anda, jangan hanya mengandalkan snapshot blog. ### Catatan suara bukan panggilan WhatsApp Di Pro, agen native dapat memproses pesan suara masuk: mentranskrip catatan dan membalas dengan teks. Itu bukan menjawab panggilan suara WhatsApp, dan bukan merekam panggilan di timeline lead. - [Waply: panggilan WhatsApp di Kommo](/id/guides/whatsapp-calls-kommo/) - [Produk Waply: AI](/id/product/ai/) ## Cara kerja AI independen Waply AI Waply dibangun dan ditagih oleh Waply. Agen teks memakai sumber pengetahuan, instruksi, nomor, pipeline, tahap, dan jadwal Anda, dengan handoff ke manusia saat Anda menentukannya. Voice AI menambahkan agen yang menjawab panggilan WhatsApp di nomor bisnis yang memenuhi syarat. **Paket Waply yang relevan untuk AI (USD, harga situs)** | Paket | Bulanan | Termasuk terkait AI | | --- | --- | --- | | Basic | USD 18 | Pesan; panggilan manusia WhatsApp dan rekaman (retensi 90 hari); tanpa agen AI pesan | | AI 24/7 | USD 39 | Semua di Basic + 10.000 kredit AI teks/bulan, 500 menit kecerdasan panggilan/bulan, kunci sendiri untuk teks, retensi 365 hari | | Voice AI | USD 89 | Semua di AI 24/7 + agen suara managed dan BYOK; 750 menit kecerdasan panggilan; 300 menit suara managed; 2.000 menit koneksi BYOK | - Uji coba gratis 3 hari mencakup semua fitur Voice AI. - Biaya pesan/panggilan Meta dan biaya penyedia AI Anda (BYOK) terpisah bila berlaku. - Nomor WhatsApp tambahan: USD 12/bulan; add-on integrasi/API: USD 19/bulan. > Agen suara Waply menjawab panggilan WhatsApp; belum bisa mentransfer panggilan langsung ke orang. Tim menindaklanjuti dari timeline lead. Detail ada di panduan panggilan WhatsApp. - [Paket Waply](/id/pricing/) - [Paket, uji coba, dan pemakaian](/id/docs/plans-trial-usage/) - [Produk: panggilan](/id/product/calls/) [Lihat paket Waply](/id/pricing/) ## Perbandingan berdampingan **AI Waply vs agen AI native Kommo** | | Agen AI native Kommo | AI Waply | | --- | --- | --- | | Apa itu | Terintegrasi di CRM Kommo | Produk independen yang dipasang di Kommo | | Model / ketergantungan | AI Kommo dengan kredit bersama (blog mereka menyebut OpenAI sebagai penyedia) | Stack Waply sendiri di atas penyedia pihak ketiga; tidak memakai kredit AI Kommo | | Chat pelanggan | Hanya membalas pesan masuk; tidak dapat memulai percakapan | Agen teks di WhatsApp dengan sumber, cakupan, dan handoff manusia | | Panggilan suara WhatsApp | Bukan produk panggilan; di Pro dapat mentranskrip catatan suara dan membalas teks | Panggilan manusia + rekaman di setiap paket; agen Voice AI menjawab panggilan WhatsApp | | Penagihan | Kredit termasuk per seat + add-on opsional di Billing Kommo | Langganan Waply (Basic / AI 24/7 / Voice AI) + biaya Meta dan BYOK opsional | | Paket Base (baru sejak Jun 2026) | Tanpa agen AI untuk pelanggan Base baru | Bekerja dengan Kommo; fitur AI pesan dimulai di AI 24/7 / Voice AI Waply | | Uji coba | Uji coba 14 hari Kommo mencakup kredit / akses agen menurut docs Kommo | Uji coba 3 hari Waply dengan semua fitur Voice AI | Tidak ada kolom yang “selalu lebih baik.” AI native sudah ada di dalam Kommo untuk chat masuk jika paket dan kredit Anda menutupi volume. Waply dibuat untuk operasi WhatsApp yang butuh penagihan AI independen, rekaman panggilan di lead, dan agen suara pada panggilan WhatsApp. ## Kapan AI native Kommo mungkin cukup - Anda di Advanced, Pro, atau Enterprise (atau Base legacy yang masih punya agen) dan terutama butuh balasan teks/WhatsApp masuk. - Volume bulanan Anda muat di kredit yang termasuk (dan Anda menerima membeli add-on jika ada lonjakan). - Anda tidak butuh panggilan suara WhatsApp, rekaman di lead, atau AI yang menjawab panggilan WhatsApp. - Anda lebih suka satu tagihan Kommo untuk seat dan kredit AI, tanpa produk kedua. - Pembantu di dalam CRM (ringkasan, rewrite, Copilot) lebih penting daripada stack panggilan WhatsApp khusus. > Jika kredit habis di tengah siklus, docs Kommo menyatakan fitur AI berhenti sampai kredit diperbarui atau Anda membeli lebih. Rencanakan itu jika volume balasan sulit diprediksi. ## Kapan Waply biasanya lebih cocok - Anda butuh panggilan manusia WhatsApp di dalam Kommo, dengan rekaman (dan, di paket AI, transkrip/ringkasan) di timeline lead. - Anda ingin Voice AI yang menjawab panggilan WhatsApp — bukan hanya catatan suara yang diubah jadi teks. - Anda ingin penagihan AI independen dari kredit seat Kommo (paket Waply yang jelas + opsi kunci sendiri). - Anda di paket Base baru tanpa agen native dan tetap ingin agen AI WhatsApp. - Anda ingin uji coba 3 hari penuh Voice AI sebelum berkomitmen, terpisah dari uji coba Kommo. [Pasang di Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=id) — Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI. ## Bagaimana model biaya berbeda Biaya AI Kommo pada dasarnya: seat CRM di paket yang mencakup agen + kredit bulanan per seat + add-on kredit opsional saat pool habis. Kredit dibagi di seluruh fitur AI, bukan hanya agen. Blog Juni 2026 Kommo mengilustrasikan tingkatan paket dan aturan kasar ~15 kredit per balasan; perlakukan harga dolar paket sebagai sesuatu yang harus dikonfirmasi di Billing karena UI pembelian dan penawaran diperbarui. Biaya AI Waply adalah tingkatan langganan tetap (USD 18 / 39 / 89) dengan allowance bulanan yang dipublikasikan untuk kredit teks, kecerdasan panggilan, dan menit suara. Biaya pesan dan panggilan WhatsApp Meta terpisah; pemakaian BYOK ditagih oleh penyedia Anda. **Lapisan biaya yang perlu dipisahkan** | Lapisan | Jalur Kommo | Jalur Waply | | --- | --- | --- | | CRM / produk | Seat dan paket Kommo | Paket Waply (dipasang di Kommo) | | Pemakaian AI | Kredit AI bersama (+ add-on) | Allowance paket dan/atau kunci Anda sendiri | | Pengiriman WhatsApp | Meta (via koneksi WhatsApp Anda) | Meta (via Waply di platform Meta) | | Panggilan WhatsApp | Tidak disediakan agen AI native | Manusia + Voice AI; tarif panggilan Meta terpisah | - [Harga Waply](/id/pricing/) - [Panduan: harga API WhatsApp 2026](/id/guides/whatsapp-api-pricing-2026/) - [Kalkulator biaya Meta](/id/pricing/calculator/) [Lihat paket Waply](/id/pricing/) ## Pertanyaan yang sering diajukan ### Apakah Waply sama dengan AI native Kommo? Tidak. Waply adalah produk independen yang dipasang di Kommo. AI teks dan suaranya adalah pengembangan Waply sendiri di atas penyedia model pihak ketiga. Tidak mengonsumsi kredit AI Kommo dan bukan fitur add-on Kommo. ### Apakah agen AI Kommo hanya membalas pesan masuk? Ya. Docs resmi agen AI Kommo menyatakan agen hanya membalas pesan masuk dan tidak dapat memulai percakapan. Rencanakan alur manusia atau outbound lain saat Anda perlu memulai chat. ### Bisakah AI native Kommo menjawab panggilan suara WhatsApp? Tidak. Di Pro, agen dapat memproses pesan suara masuk (transkrip dan balas teks). Menjawab panggilan suara WhatsApp, merekamnya di lead, dan menjalankan Voice AI pada panggilan itu adalah yang disediakan Waply. ### Bagaimana cara kerja kredit AI Kommo? Fitur AI Kommo berbagi satu pool kredit bulanan. Jumlah yang termasuk per seat (misalnya 750 di Base, 1.250 di Advanced, 2.250 di Pro menurut docs batas Kommo), diperbarui pada tanggal langganan, dan kredit yang tidak terpakai tidak dibawa. Saat pool kosong, fitur AI berhenti sampai Anda menambah kredit, seat, atau naik paket. Blog 1 Juni 2026 Kommo menyebut sekitar 15 kredit per balasan agen sebagai acuan — konfirmasi pemakaian langsung di Billing. ### Berapa biaya AI Waply, dan adakah uji coba? Basic USD 18/bulan (panggilan dan rekaman, tanpa agen AI pesan). AI 24/7 USD 39/bulan (agen teks dan kecerdasan panggilan). Voice AI USD 89/bulan (menambah agen suara dan menit suara). Uji coba gratis 3 hari mencakup semua fitur Voice AI. Biaya Meta dan penyedia BYOK terpisah bila berlaku. ### Bisakah saya memakai AI native Kommo dan Waply bersamaan? Ya. Keduanya produk terpisah. Banyak tim mempertahankan pembantu AI di dalam Kommo sambil memakai Waply untuk pesan WhatsApp, panggilan, dan agen Waply. Hindari otomatisasi yang tumpang tindih di tahap yang sama tanpa handoff yang jelas agar dua bot tidak berebut percakapan yang sama. ### Apakah pelanggan Base Kommo baru mendapat agen AI native? Menurut docs plans-limits Kommo, mulai 1 Juni 2026 pengguna baru paket Base tidak memiliki akses ke agen AI. Akun yang membeli Base sebelum tanggal itu mungkin masih dapat menggunakannya dengan batas baru. Selalu konfirmasi di akun Anda. ### Kapan Waply sepadan dibanding kredit native? AI native sering cukup untuk teks masuk di Advanced+ jika kredit menutupi volume dan Anda tidak butuh panggilan WhatsApp. Pilih Waply saat Anda butuh penagihan AI independen, panggilan manusia WhatsApp dengan rekaman, kecerdasan panggilan, atau Voice AI pada panggilan WhatsApp — atau saat paket Kommo Anda tidak mencakup agen native. ## Coba AI Waply di dalam Kommo Anda Pasang Waply dan gunakan uji coba 3 hari dengan semua fitur Voice AI: agen teks, panggilan manusia dengan rekaman, kecerdasan panggilan, dan agen suara pada panggilan WhatsApp — independen dari kredit AI native Kommo. [Pasang di Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=id) — Uji coba gratis 3 hari dengan semua fitur Voice AI. [Lihat paket Waply](/id/pricing/) ## Sumber - [Kommo: ringkasan agen AI](https://support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent) - [Kommo: paket dan batas (kredit AI, agen, Base)](https://support.kommo.com/docs/plans-limits) - [Kommo: batas dan kredit AI](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages) - [Kommo: membeli kredit AI](https://support.kommo.com/docs/ai-agent-packages-purchase) - [Blog Kommo: harga & kredit AI (2026-06-01)](https://www.kommo.com/blog/kommo-ai-pricing/) - [Waply: harga](https://waply.online/id/pricing/)