--- title: "Waply vs ChatApp: alternativa a ChatApp para Kommo" description: "¿Buscas una alternativa a ChatApp para Kommo? Comparamos Waply y ChatApp: QR o API oficial, canales, llamadas de WhatsApp con grabación, IA y precio." lang: es canonical: https://waply.online/es/guides/waply-vs-chatapp/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # Waply vs ChatApp para Kommo: API oficial, llamadas, IA y precio Por [Fernando Castillo](https://waply.online/es/about/#fernando-castillo), fundador de Waply Actualizado: 2026-10-21 **ChatApp ofrece más canales y conexión tanto por QR como por la API oficial; Waply se enfoca en WhatsApp oficial con llamadas grabadas en el lead y agentes de IA propios.** Según su web (octubre 2026), ChatApp conecta Kommo con WhatsApp normal por código QR (como WhatsApp Web) o con la API oficial WhatsApp Cloud API, además de canales como Telegram, Instagram, Avito y VK, y cobra por canal: USD 15, 45 o 90 al mes en WhatsApp y USD 90 en Cloud API. Su web no menciona llamadas de WhatsApp. Waply usa solo la API oficial de Meta, graba las llamadas de WhatsApp en el lead, suma transcripción y resumen desde AI 24/7 e incluye agentes de IA de texto y voz propios; Basic cuesta USD 18 al mes con 2 números. Waply es nuestro producto, así que esta comparación usa solo datos verificables: los de Waply salen de sus planes publicados y los de ChatApp, de las páginas de chatapp.online y chatapp24.kz que revisamos el 21 de octubre de 2026. Donde ChatApp ofrece más, lo decimos. Confirma siempre los datos actuales en el sitio de cada proveedor. [Instalar en Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=es) — Prueba gratis de 3 días con todo Voice AI. ## Resumen: en qué se diferencian Waply y ChatApp Las dos herramientas llevan los chats de WhatsApp a Kommo, pero resuelven problemas distintos. ChatApp reúne muchos mensajeros y marketplaces en Kommo, con empleados de IA que se pagan en ChatCoins. Waply se enfoca en WhatsApp sobre la plataforma oficial de Meta, con llamadas grabadas en el lead y agentes de IA propios. - Conexión: ChatApp ofrece WhatsApp normal vinculado por código QR ("WhatsApp Web") y también la API oficial WhatsApp Cloud API (WABA). Waply se conecta solo por la API oficial. - Canales: ChatApp lista 15 canales, entre ellos Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK, Viber Bot, email y chat en línea. Waply conecta solo WhatsApp. - Llamadas: su web no menciona llamadas de WhatsApp ni grabación de llamadas. Waply atiende y realiza llamadas de WhatsApp en Kommo y las graba en el lead; desde AI 24/7 suma transcripción y resumen. - IA: ChatApp ofrece empleados de IA que se pagan en ChatCoins, con base de conocimiento integrada y sin necesidad de clave propia. Waply incluye agentes de texto, Voice AI y bases de conocimiento, con BYOK en todos los planes de IA. - Precio: Waply cobra por plan (USD 18, 39 o 89 al mes, con 2, 3 o 5 números). ChatApp cobra por canal: Start USD 15, Pro USD 45 o Max USD 90 al mes en WhatsApp y USD 90 en Cloud API. ## Dónde ChatApp ofrece más Según su web (octubre 2026), estas son las funciones de ChatApp que Waply no ofrece: - Más canales: Telegram, bot de Telegram, Max, Facebook, Instagram, Avito, VK, Viber Bot, Wildberries, Ozon, email, chat en línea y SMS, además de WhatsApp. - WhatsApp normal por código QR, como WhatsApp Web, además de la API oficial WhatsApp Cloud API. - Chats grupales de WhatsApp desde el plan Pro, con tarjetas especiales en Kommo. - Constructor visual de bots desde el plan Pro y widgets de ChatApp dentro del Salesbot de Kommo. - Transcripción de mensajes y soporte premium 24/7 en el plan Max. - Empleados de IA (consultor, reclutador y asistente de IA) con base de conocimiento integrada que funcionan sin tu propia clave de OpenAI y se pagan en ChatCoins. > La conexión de WhatsApp normal de ChatApp se vincula escaneando un código QR, como WhatsApp Web, y no usa la API oficial de Meta. Antes de elegirla, revisa las diferencias en nuestra guía sobre API no oficial vs Cloud API. - [Guía: API no oficial de WhatsApp vs Cloud API](/es/guides/whatsapp-unofficial-api-vs-cloud-api/) ## Qué hace distinto Waply - Solo la API oficial de Meta (Cloud API) para mensajes y llamadas. - Llamadas de WhatsApp entrantes y salientes dentro de Kommo, en números elegibles, con grabación en el timeline del lead en todos los planes. La retención es de 90 días en Basic y de 365 días en AI 24/7 y Voice AI. - Inteligencia de llamadas desde AI 24/7: transcripción y resumen de las llamadas en el mismo lead (500 minutos al mes en AI 24/7 y 750 en Voice AI). - Agentes de IA propios: agentes de texto desde AI 24/7 y agentes de voz que atienden llamadas de WhatsApp en Voice AI. - Bases de conocimiento para los agentes, con documentos, textos y sitios web. - Tu propia clave de IA (BYOK) en todos los planes de IA: OpenAI, Grok, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI o DeepSeek. Voice AI funciona solo con Grok y OpenAI. - Números incluidos en el plan: 2 en Basic, 3 en AI 24/7 y 5 en Voice AI. Cada número extra cuesta USD 12 al mes. - Cero recargo sobre los cargos de Meta. - [Planes de Waply](/es/pricing/) - [Producto: llamadas](/es/product/calls/) - [Producto: IA](/es/product/ai/) ## Tabla comparativa Waply vs ChatApp **Waply vs ChatApp en Kommo (ChatApp: según su web, revisada el 21 de octubre de 2026)** | | Waply | ChatApp | | --- | --- | --- | | Tipo | Complemento para Kommo (nuestro producto) | Integración multicanal para Kommo, instalada desde el marketplace de Kommo | | Conexión de WhatsApp | Solo la API oficial de Meta (Cloud API) | WhatsApp normal por código QR ("WhatsApp Web") o la API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) | | Otros canales | Solo WhatsApp | 15 canales, entre ellos Telegram, Instagram, Facebook, Avito, VK y Viber Bot | | Grupos de WhatsApp | No forman parte de los planes de Waply | Sí, desde el plan Pro; no en Start | | Llamadas de WhatsApp en Kommo | Sí, entrantes y salientes en números elegibles | Su web no las menciona | | Grabación, transcripción y resumen de llamadas | Grabación en todos los planes; transcripción y resumen desde AI 24/7 (500 min al mes; 750 en Voice AI) | Su web no menciona grabación de llamadas; Max incluye transcripción de mensajes | | Agentes de IA | Propios: agentes de texto y Voice AI en llamadas de WhatsApp, con bases de conocimiento | Empleados de IA con base de conocimiento integrada, que se pagan en ChatCoins | | Tu propia clave de IA (BYOK) | Sí, en los planes de IA | No hace falta: su IA funciona sin tu propia clave de OpenAI | | Precio mensual | USD 18, 39 o 89 por plan, con 2, 3 o 5 números incluidos | Por canal: WhatsApp USD 15 (Start), 45 (Pro) o 90 (Max); Cloud API USD 90 | | Número o canal adicional | USD 12 al mes | Otro canal al precio de su plan, con descuento por cantidad | | Descuentos | 10% semestral y 20% anual | 10% por 6 meses y 20% por 12 meses; ninguno en Start | | Prueba gratis | 3 días con todo Voice AI | 3 días gratis | | Coexistencia y migración de número | Documentadas en la documentación de Waply | Su web no las menciona | ## Llamadas de WhatsApp en Kommo: qué publica cada uno En las páginas de ChatApp que revisamos (octubre 2026) no se mencionan llamadas de WhatsApp ni grabación de llamadas. ChatApp sí graba y reproduce mensajes de voz, que no son llamadas. Waply usa la Calling API oficial de Meta: atiendes y llamas desde Kommo en el navegador, y la llamada queda grabada en el lead en todos los planes. Desde AI 24/7 también tienes la transcripción y el resumen en el mismo lead. Con Voice AI, un agente de IA puede atender las llamadas de WhatsApp. > Para usar llamadas en Waply, Meta exige un número en la plataforma oficial, no en coexistencia con la app WhatsApp Business, y con un límite de mensajería de al menos 2.000 destinatarios por día. - [Guía: llamadas de WhatsApp en Kommo](/es/guides/whatsapp-calls-kommo/) - [Guía: grabación y transcripción de llamadas en Kommo](/es/guides/call-recording-kommo/) ## Precio: un ejemplo con 2 números de WhatsApp Los dos modelos de precio son distintos: Waply cobra por plan con números incluidos y ChatApp cobra por canal. Este ejemplo usa precios mensuales en USD, sin descuentos y sin los cargos de Meta, que van aparte en la API oficial. **2 números de WhatsApp en Kommo (USD al mes; ChatApp según su web, octubre 2026)** | | Waply Basic | ChatApp Cloud API | ChatApp WhatsApp Pro | | --- | --- | --- | --- | | Conexión | API oficial (Cloud API) | API oficial (Cloud API) | Código QR ("WhatsApp Web") | | Cálculo | USD 18 (incluye 2 números) | 2 × USD 90 | 2 × USD 45 | | Total | USD 18 | USD 180 | USD 90 | | Incluye | Mensajería, llamadas de WhatsApp y grabación | Conversaciones ilimitadas, puede escribir primero | Conversaciones ilimitadas, chats grupales y constructor de bots | | Un número más | USD 12, o AI 24/7 (USD 39, 3 números e IA) | USD 90 | USD 45 | Con pago anual, Waply Basic baja a USD 14,40 al mes, y ChatApp descuenta un 20% en pagos de 12 meses (salvo Start). Si necesitas Telegram, Instagram, Avito o grupos de WhatsApp, ChatApp los cubre y Waply no. Si necesitas llamadas de WhatsApp grabadas o agentes de IA con tu propia clave, Waply los incluye en el plan. - [Guía para elegir un plan de Waply](/es/guides/waply-pricing-plans/) - [Calculadora de costo Meta](/es/pricing/calculator/) ## Cuándo elegir ChatApp - Necesitas Telegram, Instagram, Avito, VK o marketplaces en Kommo además de WhatsApp. - Quieres WhatsApp normal por código QR o chats grupales de WhatsApp en Kommo. - Prefieres una IA que se paga en ChatCoins sin gestionar tu propia clave de IA. - No necesitas atender llamadas de WhatsApp desde Kommo. ## Cuándo elegir Waply - Quieres usar solo la API oficial de Meta para WhatsApp. - Necesitas atender y hacer llamadas de WhatsApp en Kommo con grabación en el lead y, desde AI 24/7, transcripción y resumen. - Quieres agentes de IA de texto y voz listos para configurar, con bases de conocimiento. - Quieres usar tu propia clave de IA (BYOK) en cualquier plan de IA. - Tienes de 2 a 5 números de WhatsApp y prefieres un precio por plan con números incluidos. - [Comparativa: mejores integraciones de WhatsApp para Kommo](/es/guides/whatsapp-integrations-kommo/) - [Comparativa: Waply vs Wazzup](/es/guides/waply-vs-wazzup/) - [Comparativa: Waply vs AnyLinga](/es/guides/waply-vs-anylinga/) [Instalar en Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=es) — Prueba gratis de 3 días con todo Voice AI. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la principal diferencia entre Waply y ChatApp? ChatApp reúne muchos mensajeros y marketplaces en Kommo, con WhatsApp por código QR o por la API oficial Cloud API. Waply se enfoca en WhatsApp sobre la API oficial de Meta, con llamadas grabadas en el lead, transcripción y resumen desde AI 24/7 y agentes de IA de texto y voz propios. ### ¿ChatApp usa la API oficial de WhatsApp? Ofrece las dos opciones. WhatsApp normal se conecta escaneando un código QR, como WhatsApp Web, y la API oficial WhatsApp Cloud API (WABA) cuesta USD 90 al mes por canal. Waply usa solo la API oficial. [ChatApp: API oficial de WhatsApp Business para Kommo](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/waba-amocrm/) ### ¿ChatApp puede atender llamadas de WhatsApp en Kommo? Su web no menciona llamadas de WhatsApp ni grabación de llamadas en las páginas que revisamos el 21 de octubre de 2026; sí menciona la grabación de mensajes de voz. Waply atiende y realiza llamadas de WhatsApp en Kommo y las graba en el lead. [ChatApp: WhatsApp para Kommo (amoCRM)](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/whatsapp-amocrm/) ### ¿Cuánto cuesta ChatApp comparado con Waply? Según su web, ChatApp cobra por canal: USD 15 (Start), 45 (Pro) o 90 (Max) al mes por cada canal de WhatsApp y USD 90 por cada canal de Cloud API. Waply cuesta USD 18 (Basic, 2 números), USD 39 (AI 24/7, 3 números) o USD 89 (Voice AI, 5 números) al mes. Los cargos de Meta van aparte. [ChatApp: precios (USD)](https://chatapp24.kz/en/price/) ### ¿La IA de ChatApp necesita mi propia clave de API? No. Según su web, los empleados de IA de ChatApp funcionan sin OpenAI y se pagan en ChatCoins; el plan Max incluye 1.000 ChatCoins. Los agentes de IA de Waply funcionan con los planes de IA de Waply, y también puedes usar tu propia clave (BYOK) en todos los planes de IA. [ChatApp: empleados de IA](https://chatapp.online/ai/) ## Prueba Waply en tu cuenta de Kommo Instala Waply y usa la prueba de 3 días con todo Voice AI: WhatsApp por la API oficial, llamadas grabadas en el lead, transcripción y resumen, y agentes de IA de texto y voz. Compara con tus propios chats y llamadas. [Instalar en Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=es) — Prueba gratis de 3 días con todo Voice AI. [Ver planes de Waply](/es/pricing/) ## Fuentes - [ChatApp: inicio (revisado el 21/10/2026)](https://chatapp.online/) - [ChatApp: precios (USD)](https://chatapp24.kz/en/price/) - [ChatApp: planes y límites](https://chatapp.online/price/) - [ChatApp: WhatsApp para Kommo (amoCRM)](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/whatsapp-amocrm/) - [ChatApp: API oficial de WhatsApp Business para Kommo](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/waba-amocrm/) - [ChatApp: integración con Kommo (amoCRM)](https://chatapp.online/crm-integrations/amocrm/) - [ChatApp: empleados de IA](https://chatapp.online/ai/) - [Ayuda de ChatApp: WhatsApp Web y WhatsApp oficial](https://help.chatapp.online/wiki_content/widget/) - [Ayuda de ChatApp: cómo conectar ChatApp a Kommo](https://help.chatapp24.kz/en/wiki_content/how-to-connect-chatapp/) - [Waply: precios](https://waply.online/es/pricing/)