--- title: "Migrar Wazzup o Radist a WhatsApp Cloud API en Kommo | Prueba gratis" description: "Checklist para migrar Wazzup o Radist a la API oficial Cloud API de Meta en Kommo con Waply: WABA, plantillas, automatizaciones, coexistence y qué puede no transferirse. Prueba gratis de 3 días." lang: es canonical: https://waply.online/es/guides/migrate-wazzup-radist-kommo/ sitemap: https://waply.online/sitemap.md --- # Checklist: migrar Wazzup o Radist a la API oficial de WhatsApp en Kommo Actualizado: 2026-09-25 **Podés mover un número de WhatsApp usado con Wazzup, Radist u otro conector a la Cloud API oficial de Meta en Kommo — tratálo como un cutover planificado, no como un cambio de un clic.** Confirmá la propiedad del WABA y la verificación de Meta Business, inventariá plantillas y automatizaciones, migrá por el camino de transferencia de Meta (no desconectes el host anterior antes de tiempo) y reconectá con Waply en Cloud API oficial. El historial, los bots y las plantillas no siempre se transfieren 1:1 — soft-word cualquier promesa que tu proveedor o Meta no garanticen. Wazzup (Wazzup24) y Radist (Radist.Online) son conectores de terceros populares para WhatsApp en Kommo. Los equipos pasan a Cloud API oficial cuando buscan estabilidad alineada a Meta, un ciclo de plantillas más claro o elegibilidad hacia la Calling API en números platform-only. Este checklist es independiente y justo: no agrede a los vendors. Para matriz de features, mirá la comparativa de integraciones. Para elegir camino (número nuevo vs coexistence vs migración), mirá la guía de conexión. [Instalar en Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=es) — Prueba gratis de 3 días con todo lo de Voice AI. ## Para quién es Usá este checklist si ya operás WhatsApp en Kommo con Wazzup, Radist u otro conector de terceros y querés la Cloud API oficial de Meta — en general con Waply instalado en Kommo. - Admins de Kommo y ops de ventas que controlan el número y el Meta Business Portfolio. - Agencias que migran números de clientes sin prometer “cero downtime / historial completo para siempre”. - Equipos en sesiones QR / “grey” no oficiales que necesitan otro camino hacia Cloud API (ver guías de WhatsApp Lite e integraciones). - [Guía: integraciones de WhatsApp para Kommo](/es/guides/whatsapp-integrations-kommo/) - [Guía: WhatsApp Lite en Kommo](/es/guides/whatsapp-lite-kommo/) - [Guía: Conectar WhatsApp Cloud API a Kommo](/es/guides/connect-whatsapp-kommo/) ## Por qué pasar a Cloud API oficial (con tono justo) Los conectores de terceros pueden servir bien a equipos messaging-first en Kommo. Pasar a Cloud API oficial suele ser alineación de plataforma — no “tu vendor es malo”. Motivos frecuentes: - Estabilidad y soporte ligados a Cloud API y Business Manager de Meta. - Ciclo de plantillas y categorías gestionado en Meta WhatsApp Manager. - Postura de cumplimiento más clara para mensajería business (igual hay que seguir políticas de Meta). - Camino de elegibilidad hacia WhatsApp Calling API en números platform-only (coexistence: mensajería sí, llamadas no — Meta). > Waply conecta WhatsApp solo por la Cloud API oficial de Meta — no por conectores QR/sesión no oficiales. La IA de Waply corre sobre modelos de terceros y es independiente de la IA nativa de Kommo. ## Checklist previo a la migración Completá esta lista antes de revocar acceso del partner o borrar un canal. Saltar propiedad o verificación es la causa más común de downtime de varios días. 1. Propiedad del WABA: confirmá que la WhatsApp Business Account está bajo tu Meta Business Portfolio (propiedad del cliente / compartida), no solo en manos del partner On-Behalf-Of si ese modelo aún aplica — Kommo indica que WABA OBO no son soportados en algunos caminos de migración. 2. Verificación de Meta Business: negocio verificado (o entendé estados pendientes) antes de esperar migración automática. 3. Propiedad del número: podés recibir OTP por SMS/voz; la verificación en dos pasos se puede desactivar cuando el camino de Meta lo exige. 4. Inventario de plantillas: exportá o capturá nombres, idiomas, categorías y calidad; marcá las críticas para campañas. 5. Mapa de automatizaciones: listá Salesbots, triggers, broadcasts y reglas de ruteo atadas al source actual de WhatsApp en Kommo — muchas se reconfiguran después del cutover. 6. Método de pago: sabé quién paga hoy las tarifas de Meta y dónde vivirá el Billing Hub / método de pago tras el cambio de partner (Kommo documenta posibles demoras de envío hasta configurar el nuevo método). 7. Plan de rollback: quién puede reactivar el canal viejo si falla el inbound; no borres leads históricos en Kommo durante el cutover. > Soft-word: los requisitos exactos de migración automática vs manual cambian. Usá los artículos de Kommo (“conectar desde distintas integraciones o proveedores” y “migrar tus números”) más la doc de migración de partners de Meta como checklist en vivo. ## Pasos de alto nivel con Waply y Kommo Esta es la secuencia de decisión — los clics de UI están en la doc de Waply. Coordiná la transferencia de Meta con la reconexión en Waply; no desconectes el host anterior “para arreglar un estado pendiente” hasta que el camino esté claro. 1. Instalá Waply en Kommo (o abrí una instalación existente) y mantené el conector viejo activo hasta que los requisitos de migración de Meta estén claros. 2. En Meta Business Manager, confirmá Portfolio, estado del WABA, método de pago y verificación en dos pasos del número según la doc de Meta/Kommo. 3. En Waply: Numbers → Connect WhatsApp number y completá Meta Embedded Signup para Portfolio, WABA y número (camino de migración o registro según lo ofrecido). 4. Esperá a que Waply muestre el número como connected antes de reactivar Salesbot, broadcasts o IA. 5. Enviá una plantilla permitida de prueba (o una respuesta de atención dentro de la ventana abierta) y verificá que el inbound llegue al lead de Kommo. 6. Recién entonces desconectá o pausá el canal de Wazzup/Radist para no dual-enviar ni perder ownership a mitad de camino. - [Docs: conectar un número](/es/docs/connect-number/) - [Docs: números, coexistence, migración](/es/docs/numbers-coexistence-migration/) - [Guía: Conectar WhatsApp a Kommo](/es/guides/connect-whatsapp-kommo/) - [Guía: precios WhatsApp API 2026](/es/guides/whatsapp-api-pricing-2026/) [Instalar en Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=es) — Prueba gratis de 3 días con todo lo de Voice AI. ## Qué puede no transferirse (soft-word) No prometas historial completo, bots ni todas las plantillas “en automático”. El resultado depende de las reglas de Meta y de si usás un camino de source merging documentado por Kommo o una reconexión limpia. - Historial / media: puede quedar en el source viejo del CRM o sincronizarse solo en parte. Soft-word cualquier “conserva todos los chats” salvo que tu camino exacto lo documente. - Salesbot y triggers: los artículos de migración de Kommo suelen indicar que las automatizaciones se resetean y hay que reconfigurarlas — reservá tiempo. - Plantillas: Meta puede duplicar plantillas aprobadas elegibles en el WABA destino al migrar entre partners; las duplicadas pueden re-revisarse y algunas quedar rejected. Caminos manuales pueden exigir recrear + re-aprobación. - Display name, límites de mensajería ligados a calidad y estado Official Business Account: Meta describe qué puede retenerse al migrar el número entre solution partners — confirmá en la doc de Meta para tu caso. - Sesiones grey / no oficiales: no son lo mismo que migrar Cloud API; planificá un onboard Cloud API propio (y leé la guía Lite). > Soft-word: blogs de partners a veces comprimen la migración a “un clic”. Usá los checklists de Meta + Kommo y demostrá envío/recepción antes de cancelar el vendor anterior. ## Nota sobre coexistence Si el número debe quedar en la app WhatsApp Business y en Cloud API a la vez, eso es coexistence de Meta — un camino distinto a migrar desde un BSP a un WABA platform-only. - Mensajería: coexistence puede sincronizar chats 1:1 entre la app Business y Cloud API / CRM (según Meta + Kommo). - Llamadas: Meta no habilita Calling API en números onboarded por coexistence. Waply puede usar números coexistence para mensajería; las llamadas necesitan un número platform-only elegible. - Si después de dejar Wazzup/Radist querés Calling API, grabaciones en el lead o Voice AI en llamadas, planificá platform-only — no coexistence. - [Guía: Conectar WhatsApp (coexistence y migración)](/es/guides/connect-whatsapp-kommo/) - [Guía: llamadas de WhatsApp en Kommo](/es/guides/whatsapp-calls-kommo/) ## Chequeos después del go-live - Quality rating en WhatsApp Manager: mirá tendencias Green / Yellow / Red tras el cutover; picos de bloqueos o plantillas de baja calidad afectan entregabilidad. - Límites de mensajería: Meta aplica límites de portfolio/número que escalan con calidad y uso. Soft-word los tramos exactos (los equipos suelen ver límites iniciales y escalones mayores del orden de ~250 o ~2.000 usuarios únicos en una ventana móvil) — confirmá en vivo en WhatsApp Manager; cambian. - Estados de plantillas: verificá que las críticas estén Approved en el WABA destino antes de campañas. - Pipeline en Kommo: spot-check de que el inbound nuevo crea/actualiza el lead esperado y que los agentes responden desde el canal nuevo. - Llamadas (si aplica): confirmá que el número es platform-only y que Calling está habilitado antes de probar llamadas humanas o Voice AI. > Soft-word: tratá los números de límite de Meta como ilustrativos de la escalera de calidad, no como un SLA de Waply. Revisá WhatsApp Manager después del go-live. ## Cómo encaja Waply después de migrar Waply es un producto independiente en Kommo sobre Cloud API oficial: mensajería, llamadas humanas de WhatsApp en números elegibles, inteligencia de llamadas e IA de texto/voz sobre modelos de terceros (no créditos de IA nativa de Kommo). **Planes Waply (USD, waply.online/pricing)** | Plan | Mensual | Incluye (relevante a WhatsApp) | | --- | --- | --- | | Basic | USD 18 | Mensajería API oficial; llamadas humanas de WhatsApp y grabaciones (retención 90 días) | | AI 24/7 | USD 39 | Todo lo de Basic + agentes de IA de texto, allowances de call intelligence, retención 365 días | | Voice AI | USD 89 | Todo lo de AI 24/7 + agentes Voice AI en llamadas de WhatsApp (minutos managed/BYOK) | - La prueba gratis de 3 días incluye todo lo de Voice AI. - Números coexistence: la mensajería puede funcionar; las llamadas de WhatsApp no (restricción de Meta). - Los cargos de Meta por mensajes y llamadas son aparte de la suscripción Waply. - [Planes Waply](/es/pricing/) - [Guía: comparativa de integraciones](/es/guides/whatsapp-integrations-kommo/) - [Guía: IA Waply vs IA nativa Kommo](/es/guides/waply-vs-kommo-ai/) [Ver planes Waply](/es/pricing/) [Instalar en Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=es) — Prueba gratis de 3 días con todo lo de Voice AI. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo migrar Wazzup o Radist a WhatsApp Cloud API en Kommo? Confirmá propiedad del WABA y verificación de Meta, inventariá plantillas y automatizaciones, seguí el camino de transferencia de Meta sin desconectar antes de tiempo, conectá el número en Waply con Embedded Signup y probá envío/recepción antes de apagar el conector anterior. ### ¿Se transfiere el historial de chats de WhatsApp? No siempre. Soft-word cualquier garantía. Algunos caminos documentados por Kommo describen source merging que puede continuar conversaciones; otras reconexiones dejan el historial en el source viejo. Exportá o capturá lo crítico antes del cutover. ### ¿Las plantillas necesitan re-aprobación de Meta? Depende. En muchas migraciones de número entre partners Meta puede duplicar plantillas aprobadas elegibles; pueden re-revisarse y algunas quedar rejected. Las recreaciones manuales necesitan aprobación nueva. Inventariá primero. ### ¿Salesbot y las automatizaciones siguen funcionando? A menudo hay que reconfigurarlas. Los artículos de migración de Kommo suelen indicar que bots y triggers se resetean — mapealos antes del cutover y reconstruilos cuando el source nuevo esté live. ### ¿Debo desconectar Wazzup o Radist primero? Por lo general no. Waply y Kommo advierten no desconectar ni borrar un número activo hasta que el camino de migración esté claro. Correr ambos un momento es más seguro que dejar el número huérfano. ### ¿Puedo conservar la app WhatsApp Business (coexistence) y llamar desde Kommo? La mensajería puede funcionar en coexistence. Meta no habilita Calling API en números onboarded por coexistence. Para llamadas, grabaciones en el lead o Voice AI en llamadas, usá un número platform-only elegible. ### ¿Waply usa WhatsApp no oficial por QR? No. Waply conecta solo por la Cloud API oficial de Meta. ### ¿Cuánto cuesta Waply y hay prueba? Basic es USD 18/mes, AI 24/7 es USD 39/mes, Voice AI es USD 89/mes. La prueba gratis de 3 días incluye todo lo de Voice AI. Los cargos de Meta y BYOK son aparte cuando aplican. ## Migrá con checklist y después demostrá la mensajería Dueñá el WABA, inventariá plantillas y bots, seguí el camino de transferencia de Meta, conectá con Waply en Cloud API oficial y recién entonces retirás Wazzup o Radist. Probá todo lo de Voice AI gratis 3 días cuando estés listo. [Instalar en Kommo](https://api.waply.online/oauth/kommo/website/start?locale=es) — Prueba gratis de 3 días con todo lo de Voice AI. [Ver planes Waply](/es/pricing/) ## Fuentes - [Waply docs: conectar un número](https://waply.online/docs/connect-number/) - [Waply docs: números, coexistence, migración](https://waply.online/docs/numbers-coexistence-migration/) - [Kommo: Connect from different integrations or providers](https://support.kommo.com/docs/connect-to-whatsapp-business-from-different-integrations-or-providers-outside-kommo) - [Kommo: Migrate your numbers to WhatsApp Business](https://support.kommo.com/docs/migrate-your-numbers-to-whatsapp-business) - [Meta: Template migration](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates/template-migration/) - [Meta: Migrating phone numbers among solution partners (Embedded Signup)](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup/) - [Meta: Onboard WhatsApp Business app users (coexistence; calls not supported)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users) - [Waply: precios](https://waply.online/pricing/)